Hilti_Team написал : Да, те самые. Пылесос побывал в сервисе не десять, а пять раз. При этом мастер в сервисе действовал строго по инструкции, проверив все от начала и до конца. Двигатель был заменен, поскольку наблюдались признаки износа. Причину обращения не выявили, потому что она крылась в забитом грязью шланге. Шланг в ремонт не сдавался. Четыре раза из пяти жалоба клиента звучала примерно так: "Плохо работает". Наши сотрудники, безусловно, виноваты в том, что не связались с хозяином пылесоса хотя бы при второй сдаче его в ремонт. Но в непрофессиональном ремонте их обвинить нельзя.
В непрофессиональном ремонте может и нельзя, но непрофессиональная работа с клиентами на лицо. А уж все эти "инструкции"...кончилась гарантия на машину. Через месяц выскакивает ошибка подушек безопасности. Еду на станцию, сдаю. Звонят: "Мы тут контактик скинули, заглушку поставили, компьютером диагностику сделали - все ок. Скидываем сиденье для дальнейших изысканий?". "А какого хера?" - спрашиваю - "Сидушка же двигается, идиоту должно быть понятно, что проблема не в проводке от блока до разъема под сиденьем, а в кресле!". "А у нас так написано..." - отвечают. В общем послал я их заплатив за "диагностику", выяснил, что ошибка была "Замыкание на массу", приехал домой, поднялся, взял фонарик и залез под сиденье - сразу же увидел, что под ним рейка с острым краем, и сидушка при опускании на максимум придавливает провод к этой рейке. На изоляции провода повреждения. Взял изоленту, замотал и все стало ок. И заняло у меня это ровно 15 минут. Без подготовки, без бумажек и без знания машины. Вот вам и "профессионалы" - официальный дилер между прочим... С тех пор купил себе кабель, мелкие вещи делаю сам, крупные у дилера, но с обязательным присутствием и перед посещением читаю инструкции.
Hilti_Team написал : Даже в случае очень сложного капитального ремонта клиент выигрывает в деньгах, т.к. стоимость любого ремонта не может превышать 33% от цены нового инструмента.
Берем старый инструмент, ломаем на три части и сдаем в ремонт по частям, за ремонт каждой части платим 33% и получаем комплект нового инструмента :D
Hilti_Team написал : Вы путаете два понятия - "пожизненная гарантия производителя" и "период никаких затрат".
Развод вся эта "гарантия". Брак вылезет раньше. Только если не работать, а купить как игрушку и положить на полочку лет на 5, а потом вдруг понадобится работать - только в этом случае работает ваша "гарантия". В любом случае - или стирание щеток это дефект материалом, или щетки это **расходник**(такой же как сверла и биты). Другого не дано. Однако вы его расходником не считаете(т.к. нет возможности купить щетки отдельно и уж тем более поменять самому), дефект производства/конструкции вы тоже не признаете.
