HILTI = вопросы по инструментам

Вячеслав_Б написал:

spawn54 написал:

aleks82 написал: Добрый день! Вопрос к представителю Хилти: допускается ли у перфоратора TE 7-c радиальное биение выходного вала? Купили перфоратор в начале года, а сейчас заметили, что патрон при вращении заметно "колбасит" (именно патрон, без бура). Если патрон снять, то видно, что сам вал при вращении имеет небольшое радиальное биение, замерить его пока нечем. Имеет ли смысл направить перф в ремонт?

aleks82, пока гарантия лучше на ремонт,описав проблему

spawn54, добрый день, Николай! Если это мешает работе, то лучше показать перфоратор в сервисе. Тем более он у вас недалеко. Часто, правда, за биение патрона принимают биение его пластиковой оболочки, поэтому проверять лучше с установленным буром.

Вячеслав_Б, день добрый))но у меня все нормально)те7а радует уже как 3 года)те16 уже 9)в моих руках 6)

и такой вопрос года полтора назад сдавал на профилактику те16,ну там смазали и т.д. но зачем то поменяли исправный патрон,я то не против,но не хватает связи между клиентом и сервисом,т.е. звонка-меняем или нет) понятно что терять время на звонки-это деньги)а авторитет сервиса Хилти самый высокий и то что там решают и как лучше сделать не обсуждается)но все же)

и еще такой момент в sfc22a щеток хватает на год,крутил им только шурупы,сверлил редко

так вот,парень у нас работает с Киргизии приехал,у него такой же и куплен там 6 год и говорит менял щетки только 1 раз за все время,работает им тоже каждый день) как так то?))и еще что siw22t-a уже почти 4,нагелей закрутил уже за десяток тыщ,а щетки живые)и рекомендуется сдавать на профилактику и что там менять будут для примера?)

Вячеслав_Б, ближайший сервис, как я понимаю, в Москве - день пропадет пока скатаюсь. Физическое лицо имеет возможность воспользоваться бесплатной доставкой для отправки перфоратора в сервис (период "никаких затрат" действует)?

aleks82, да, конечно! На то он и называется "период никаких затрат". Звоните с утра 8-800-700-5252, оформляйте сдачу в ремонт. Приедут по указанному вами адресу и заберут "больного" в сервис. Через пару-тройку рабочих дней привезут назад.

spawn54 написал: ...зачем то поменяли исправный патрон,я то не против,но не хватает связи между клиентом и сервисом,т.е. звонка-меняем или нет...)

Так обязательно делают (советуются с клиентом), если ремонт платный и дорогой. В сервисе есть свои строгие стандарты, что считать нормой, а что - серьезным износом.

spawn54 написал: ...парень у нас работает с Киргизии приехал, у него такой же и куплен там 6 год и говорит менял щетки только 1 раз за все время, работает им тоже каждый день

Поверьте мне, для Киргизии шуруповерты собирают на том же заводе и на той же линии, из тех же деталей. И ресурс щеток у них одинаковый. На износ щеток влияет куча причин - условия работы, характер обрабатываемого материала, соотношение сверления и закручивания, количество срабатываний токовой и тепловой защиты и т.п. Что касается SIW (как и SF 22-A, например), там другая конструкция мотора и практически вечные щетки, но за это приходится расплачиваться большей ценой.

Вячеслав_Б написал: Поверьте мне, для Киргизии шуруповерты собирают на том же заводе и на той же линии, из тех же деталей. И ресурс щеток у них одинаковый. На износ щеток влияет куча причин - условия работы, характер обрабатываемого материала, соотношение сверления и закручивания, количество срабатываний токовой и тепловой защиты и т.п. Что касается SIW (как и SF 22-A, например), там другая конструкция мотора и практически вечные щетки, но за это приходится расплачиваться большей ценой.

вот и 3-ю замену щеток не стал делать)потому что успел купить до кризиса sf 22a))небо и землся с sfc,по весу чуток тяжелее,но удовольствия больше от работы и от мощи)

aleks82 написал: Добрый день! Вопрос к представителю Хилти: допускается ли у перфоратора TE 7-c радиальное биение выходного вала? Купили перфоратор в начале года, а сейчас заметили, что патрон при вращении заметно "колбасит" (именно патрон, без бура). Если патрон снять, то видно, что сам вал при вращении имеет небольшое радиальное биение, замерить его пока нечем. Имеет ли смысл направить перф в ремонт?

aleks82, хилти, хилти, вот и прикольный пример, мир скатился до дна, компания которая заявляет себя эталоном надежности продала перф с кривым валом :D

aleks82 написал: Вячеслав_Б, ближайший сервис, как я понимаю, в Москве - день пропадет пока скатаюсь. Физическое лицо имеет возможность воспользоваться бесплатной доставкой для отправки перфоратора в сервис (период "никаких затрат" действует)?

aleks82, у нас хилтя в начале года доставку взяла на себя :)

dmitro+ написал: хилти, хилти, вот и прикольный пример, мир скатился до дна, компания которая заявляет себя эталоном надежности продала перф с кривым валом

Главное умение признать и исправить ошибку, будь то единичный случай или серия. Помнится Фестул менял целую линейку лобзиков, бесплатно.

al-70 написал:

dmitro+ написал: хилти, хилти, вот и прикольный пример, мир скатился до дна, компания которая заявляет себя эталоном надежности продала перф с кривым валом

Главное умение признать и исправить ошибку, быдь то единичный случай или серия. Помнится Фестул менял целую линейку лобзиков, бесплатно.

al-70, не, не помню, я не поклоняюсь ни одному из производителей инструмента :)

dmitro+ написал: не, не помню, я не поклоняюсь ни одному из производителей инструмента

Причём здесь поклонение. Это нормальная практика мировых производителей. В частности Фестул отозвал лобзики 400-й серии, из-за дефектов и бесплатно заменил их на новые 420-е, естественно тем кто пожелал.