HILTI = вопросы по инструментам

@в0в0в0, позиция компания Hilti такова: профессиональный инструмент должны ремонтировать профессионалы на профессиональном оборудовании. Для справки: комплект приспособлений только для разборки, например, перфоратора ТЕ 70 стоит более 100 тысяч рублей. Без него вы не сможете разобрать инструмент. Кроме того, есть сложное и дорогое диагностическое оборудование, установки для проверки на электробезопасность и т.п. Все это, как и запчасти, есть в сервисных центрах компании, где квалифицированный персонал выполнит ремонт любого инструмента и любой сложности на протяжении до 10 лет со дня последней продажи. Еще для справки: стоимость ремонта не входит в число показателей работы механика. Но зато входят качество ремонта, то есть время между поступлениями инструмента в ремонт и его рентабельность, т.е. целесообразность замены той или иной детали. 

Hilti_Team написал : @в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В любом магазине Hilti вы можете сдать оборудование а ремонт, и его быстро и качественно починят. Возможно оформление сдачи и доставки в ремонт по телефону 8-800-700-5252. Даже при самом сложном капитальном ремонте его стоимость не превысит 30% от цены нового инструмента. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.

СЦ HILTI -  это навязанная услуга. В соответствии с действующим на территории РФ законодательством, вы не вправе обязывать потребителей продукции HILTI пользоваться услугами СЦ.Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

_"Статья 7....2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в
течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)....3. Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения,
транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее -
правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в
сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке,
маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти
правила до сведения потребителя."_В HILTI считают, что безопасность инструмента после ремонта можно обеспечить только в случае его ремонта в сервисе HILTI.И HILTI довёл это правило до сведения потребителя. В полном соответствии с законом.

Hilti_Team написал : @в0в0в0, позиция компания Hilti такова: профессиональный инструмент должны ремонтировать профессионалы на профессиональном оборудовании. Для справки: комплект приспособлений только для разборки, например, перфоратора ТЕ 70 стоит более 100 тысяч рублей. Без него вы не сможете разобрать инструмент. Кроме того, есть сложное и дорогое диагностическое оборудование, установки для проверки на электробезопасность и т.п. Все это, как и запчасти, есть в сервисных центрах компании, где квалифицированный персонал выполнит ремонт любого инструмента и любой сложности на протяжении до 10 лет со дня последней продажи. Еще для справки: стоимость ремонта не входит в число показателей работы механика. Но зато входят качество ремонта, то есть время между поступлениями инструмента в ремонт и его рентабельность, т.е. целесообразность замены той или иной детали. 

 Позиция вашей конторы такова что вы даже не скрываете что "положили" с довеском на выполнение требований российского законодательства и продолжаете отстаивать идею что вам можно не соблюдать законы и плевать на права потребителя. И этой идиотской по сути позиции вполне достаточно чтобы вами занялся тот же роспотребнадзор. И нет проблем "нагнуть" вас с вашей позицией в иную позицию через суд - причем достаточно будет районного. После чего вас заставят выполнять законы страны в которой ваша контора стрижет купоны.Кстати замечу что вы отвечающий мне с той стороны - являетесь гражданином РФ наверняка, в кармане у вас паспорт гражданина РФ и вы обязаны жить по законам установленным в РФ. Но вы почему-то упорно отстаиваете позицию беззакония и выводите это в норму. А требуется всего лишь чтобы ваша контора как минимум начала продавать в торговых точках своих и сервисных организациях запчасти в том количестве в каком это будет нужно любому физ лицу в момент его обращения. И плевать как вы это требование закона выполните и какая у вас там позиция - потому что закон есть закон. Тем более никого не интересует какое вы будете где-то держать оборудование и для чего и сколько у вас там сервисники будут получать и за что. Всем плевать. Для простоты понимания - если человек придет к вам и скажет продать ему 10 стволов к перфоратору чтобы потом прибить их дома на стенку - вы обязаны ему их продать согласно ст 6 ЗОПП. Не устраивают законы Российской Федерации? Тогда компании хилти с ее позицией просто нечего делать на территории РФ - глобус большой.

rem273 написал : _"Статья 7.
...

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в
   течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
   ...
3. Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения,
   транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее -
   правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в
   сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке,
   маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти
   правила до сведения потребителя."_

В HILTI считают, что безопасность инструмента после ремонта можно обеспечить только в случае его ремонта в сервисе HILTI.
И HILTI довёл это правило до сведения потребителя.
В полном соответствии с законом.

 Это конечно замечательно. Но зачем было надергивать пунктов и не указывать п1 ст7 где четко указано что требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Законом Российской Федерации - а не какими то там правилами какой-то там хилти. Вот законы и устанавливают нормы и требования при выполнении которых хилти считается обеспечившей безопасность своих инструментов. Но никакой закон не требует ремонтировать инструмент только у хилти в сервисе и никакой закон не запрещает ремонтировать элекроинструмент потребителю самостоятельно. По пункту 3 это банальные советы вроде использования очков, наушников чтобы сберечь органы слуха и например общие положения по электробезопасности. И все это носит рекомендательный характер. Нормой закона не является. Это требование которое в таком виде выполняет хилти - эти советы или правила не суть важно как назвать. А вот положения законодательства по правам потребителя и их защите - это уже нормы закона обязательные к исполнению на всей территории РФ. И хилти успешно на отдельные положения закона плюет. Прикрываясь своими "правилами" и регламентами - которые с точки зрения права просто ничтожны. Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p130© КонсультантПлюс, 1992-2015

Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p130© КонсультантПлюс, 1992-2015

Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p130© КонсультантПлюс, 1992-2015

Hilti_Team написал : @в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В любом магазине Hilti вы можете сдать оборудование а ремонт, и его быстро и качественно починят. Возможно оформление сдачи и доставки в ремонт по телефону 8-800-700-5252. Даже при самом сложном капитальном ремонте его стоимость не превысит 30% от цены нового инструмента. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.

 вот это номер. Что даже щётки не продаёте? А если до вашего сервиса 1000 километров, то всё? Это получается одноразовый инструмент, как китайцы безымянные?

Да, даже щетки. А если от вас до ближайшего сервиса 1000 км, то к Вам выедет экспедитор транспортной компании, заберет неисправный инструмент и доставит его в сервис и обратно. Все займет не более трех-четырех рабочих дней. И на протяжении периода никаких затрат не будет стоить Вам ни копейки. Так что, на мой взгляд, нет ничего страшного в том, что сервисные центры Hilti есть не в каждом российском городе и поселке.

@в0в0в0, первое, что хотелось бы Вам напомнить, что действие закона о защите прав потребителей распространяется только на лиц. приобретающих товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Вы зарабатываете инструментом деньги, то этот закон не для Вас...

Что касается статьи 6 ЗЗПП, то ее положения распространяются только на изготовителей продукции. ЗАО "Хилти Дистрибьюшн ЛТД" формально занимается лишь ее реализацией. Именно поэтому мы и открыли сервисные центры, где специально обученные профессионалы выполняют качественные ремонты, большая часть которых бесплатна для клиента, то есть выполняется в рамках программы "Сервис на всю жизнь".

@в0в0в0, не думаю что у такой мощной структуры как Хилти слабые юристы. 

Hilti_Team написал : @в0в0в0, первое, что хотелось бы Вам напомнить, что действие закона о защите прав потребителей распространяется только на лиц. приобретающих товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Вы зарабатываете инструментом деньги, то этот закон не для Вас...

 А если я не зарабатываю вашим инструментом, а использую сугубо для личных нужд?

Vadim63 написал :  А если я не зарабатываю вашим инструментом, а использую сугубо для личных нужд?

 А тогда вы не даёте заработать другим, то есть извлекаете прибыль, соответственно не просто пользуетесь.....

В случае использование инструмента hilti в частном порядке, пойдет исчисление налога на объекты роскоши )))

Vadim63 написал : @в0в0в0, не думаю что у такой мощной структуры как Хилти слабые юристы.
 

 Слабые может и нет. Бестолковые - это да. В очередном ответе представителя уже прослеживается все что нужно чтобы понять что их позиция шатко валкая и после простого аргумента чуть ниже она рассыплется как карточный домик. И никакие юристы им не помогут. Кстати по причине бестолковости большинства "юристов" у нас только ушлые граждане выигрывают единичные иски по возврату авто + штраф и деньги сверху. Это так для примера.  

Hilti_Team написал : @в0в0в0, первое, что хотелось бы Вам напомнить, что действие закона о защите прав потребителей распространяется только на лиц. приобретающих товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Вы зарабатываете инструментом деньги, то этот закон не для Вас...

 Да нет. Это мой закон и защищает он именно меня. Потому что с точки зрения закона я и есть то самое физ лицо, которое приобретает товарыработыуслуги в личныхсемейныхи тп затеях и все это никак не связано с какой-либо коммерческой деятельностью. Т.е. - все только для себя. Так что увы и ах. Ваша позиция сыпется легко и незатейливо. А посему ну обязаны вы мне продать запчасти какие я захочу за наличку при обращении в вашу торговую сеть или сервисную сеть. Согласно требованиям закона. И как вы обеспечите эти требования мне плевать. Теперь с вашими "юлениями" . 

Hilti_Team написал : Что касается статьи 6 ЗЗПП, то ее положения распространяются только на изготовителей продукции. ЗАО "Хилти Дистрибьюшн ЛТД" формально занимается лишь ее реализацией. Именно поэтому мы и открыли сервисные центры, где специально обученные профессионалы выполняют качественные ремонты, большая часть которых бесплатна для клиента, то есть выполняется в рамках программы "Сервис на всю жизнь".

После этих слов вас можно уволить - не раздумывая. Хотя бы за то что своей глупостью и некомпетентностью нанесли ущерб репутации своей же конторы. Ваша же контора у себя на сайте разместила копии сертификатов соответствия на продукцию где четко указан заявитель ооо корпорация хилти и она же фирма-изготовитель - ооо корпорация хилти и дан перечень заводов фирмы-изготовителя  где произведено изделие.Сертификаты здесь - https://www.hilti.ru/downloadsВот например сертификат на ушм - https://www.hilti.ru/medias/sys_master/documents/h55/9112371494942/Certificate_ASSET_DOC_LOC_2812971.pdfВот сертификат на штроборезы - https://www.hilti.ru/medias/sys\_master/documents/h9f/9112373919774/Certificate\_ASSET\_DOC\_LOC\_2812938.pdfА вот на пилы и лобзики - https://www.hilti.ru/medias/sys_master/documents/h44/9112370937886/Certificate_ASSET_DOC_LOC_2812906.pdfПоэтому ваша чушь про то что ваша контора только торгует - это или от тупости, или от лени. Ну лень вам видать было посмотреть че там залито на сайте вашей же конторы. Поэтому ст 6 ЗОПП она для вашей конторы обязательна к выполнению - как угодно так и выполняйте. Придет физ лицо за запчастями чтобы их потом на стенку приколотить - обязаны продать и еще сказать "Приходите еще" и улыбаться. Кроме того жадность вашей конторы вынудила ее осуществлять прямые продажи - т.е. в предусмотренной законом РФ схеме при разбирательстве "потребитель-продавец" ваша контора решила будучи изготовителем занять место продавца. Ну ради бога. Это позволяет вашу контору нагибать еще и как изготовителя, благо он же и продавец. А все от вашей жадности. И ваши тупые схемы навязывания ненужного сервиса - тоже от жадности и тоже противозаконны.

Hilti_Team написал : Да, даже щетки. А если от вас до ближайшего сервиса 1000 км, то к Вам выедет экспедитор транспортной компании, заберет неисправный инструмент и доставит его в сервис и обратно. Все займет не более трех-четырех рабочих дней. И на протяжении периода никаких затрат не будет стоить Вам ни копейки. Так что, на мой взгляд, нет ничего страшного в том, что сервисные центры Hilti есть не в каждом российском городе и поселке.

 Что серьёзно? и Hilti оплатит два раза аренду вертолёта? и 5 суток работы экспедитора? Россия то большая и идея по каждому чиху возить инструмент в сервис как то не очень.  

Hilti_Team написал : @в0в0в0, первое, что хотелось бы Вам напомнить, что действие закона о защите прав потребителей распространяется только на лиц. приобретающих товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Вы зарабатываете инструментом деньги, то этот закон не для Вас....

 Судя по всему частники вам в качестве клиентов не интересны. И из информации доводимой вами до потребителей как то не улавливается что никакие запчасти вы принципиально не продаёте, наоборот всячески муссируется мысль что в случае поломки проблем не будет, и это будет не очень дорого. А оказывается это совсем не так и инструмент Хилти по сути одноразовый безродный Китай, если не пользоваться навязываемыми услугами ваших редких сервис центров.

Мне почему-то при фразе "прямые продажи" сразу вспоминается Цептеры, Гербалайфы, ну и куча прочих космитическо-бадовских сект.

Да да да. Знаю это все моя косность мышления... Ну что поделать... Просто когда я слышу слова "чтобы разобрать наш перф  _за хрен знает сколько киорублей _у вас должна быть волшебная приблуда за 100 000 тыщ рублев"... Как-то сразу срабатывает внутри головы сигналочка, мол что-то тут не то )))

Сразу скажу с Hilti знаком еще по Ni-Cd шурикам, покупались конторой, проработали долго, под хорошей нагрузкой, померли героями в среднем через 4 года. Вопросов нет.

Только вот в чем загвоздка, давно уже закупаемся Макитой и тоже в хвост и в гриву и тоже никаких проблем, про запчасти ничего говорить не буду, все и так в курсе. Для дома, посидев на разных брэндах, от зеленого Боша до Файна и Фе, остановился в итоге на Милках. Да тут с запчастями не так весело как с Макиткой, но и цены простите другие. Да и покрутив недавно в Леруа шурик Hilti, после 18 Fuel, как то не испытал я мягко говоря восторга.

Так что оставлю я пожалуй пистолет для герметика и хватит с меня HILTI )

не покупайте хилти. подайте в суд , выигрывайте и выложите постановление суда, если уверены в своей правоте. 

а пока давайте тут инструмент обсуждать.  

Vadim63 написал :  не думаю что у такой мощной структуры как Хилти слабые юристы.

 В российских условиях сила юриста очень зависит от месторасположения суда

Kvost написал :

 Да лааадно. Что прям таки культур-мультур видна? Видимо разговор о культуре китайского производства?

dwarves написал :    

@Kvost

 Шурик хилти внутри тоже не шедевр, но разница культур производства очень заметна. 

 Да лааадно. Что прям таки культур-мультур видна? Видимо разговор о культуре китайского производства?

 Да. В новых моделях милуоки культур-мультур будет резко повышен - герметичная электроника, нормальные шлейфы. Всё как надо  http://www.youtube.com/watch?feature=player\_embedded&v=RS9ZW3dGXdk

@в0в0в0, 

Видно же, что представитель Хилти даже не советовался со своими юристами. Посадили мальчика для того, чтобы на форуме был интерес  к Хилти. Вот он, ковыряясь в носу, сочиняет ответы, сообразуясь со своими представлениями. Что в общем уже не плохо. От других фирм и этого не дождешься.

А чтобы реально что-то менялось, этого мальчика кто-то должен дрючить за такие ответы. Если действительно требуется запчасть, то можно начать движуху. Вначале письменный запрос  о возможности приобретения запчасти. После отказа - уведомление о расторжении договора купли-продажи на основании ЗОПП с указанием счета для возврата, уплаченной за инструмент суммы. Если все еще ковыряются в носу - суд.

Иначе все это пустые разговоры.

Форум не является официальным местом оказания медицинской помощи и не располагает методами (кроме народных) определения диагноза пациента - обращайтесь в соответсвующие (хотя теперь и не очеь) инстанции (C*)

Gamber написал : Мне почему-то при фразе "прямые продажи" сразу вспоминается Цептеры, Гербалайфы, ну и куча прочих космитическо-бадовских сект.

 Они всегда такими были, но в середине 2000ных начали меняться. Новые модели, новое место производство - Китай, более гибкая ценовая политика(дешевле стали), стали больше уделять внимание частным мастерам и продажи частникам. В результате рост продаж и узнаваемость бренда, да и лысый им хорошую рекламу у нас сделал . Сравните где сейчас Хилти и где DUSS и вектор их развития. 

Отсутствие продажи запчастей это анахронизм оставшийся со старых времён и я надеюсь в скором времени они решат это недоразумение, ну или вылетят с рынка(конкурентов много, да и незаконно это).

@в0в0в0, чем же Вас пугает наш сервис? Обычно в ремонт боятся нести инструмент с криминальным прошлым... У вас он, случайно, не краденый?

И еще: Вы очень невнимательно читали информацию на сайте и на маркировочных табличках инструмента. Покажите, где указано, что его производитель - ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД? Если найдете, то не стесняйтесь обращаться в суд. Ведь Вы уверены в своей правоте? Или уже нет?

@oversun, за "мальчика" спасибо))) Давненько таких комплиментов не было... Что касается интереса к Hilti, прошу обратить внимание на топикстартера этой темы. А заодно и на ее название и дату первого поста. Интерес был всегда, как и вопросы об инструменте. Задавайте, отвечу...

Hilti_Team написал : @в0в0в0, чем же Вас пугает наш сервис? Обычно в ремонт боятся нести инструмент с криминальным прошлым... У вас он, случайно, не краденый?

 Видать вас паркинсон накрыл окончательно. Конечно ворованный - вы же мне и помогали воровать. Или все? Кончилась память и забыли? 

Hilti_Team написал : ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД

Что это за юр лицо?Чем оно является в структуре группы компаний хилти или какое имеет отношение к ооо корпорация хилти?Поставляет ли данному юр лицу - ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД - группа компаний хилти или она же ооо корпорация хилти запчасти к продаваемому вами товару производимому ооо корпорация хилти? ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД осуществляет розничные продажи физическим лицам?К какому юр лицу относятся сервисные мастерские где ремонтируют товар что продает ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД?На основании каких законов РФ потребитель обязан в случае когда ему понадобится та или иная деталь проданая ему ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД обращаться исключительно в сервисные организации и какой закон РФ обязывает потребителя в таком случае соглашаться что в этих организациях сами что-то там заменят?Ну для начала подождем ответы на эти вопросы.

Hilti_Team написал : краденый

 Дайте заодно и развернутую официальную позицию и по поводу краденного и идентификации покупателя вообще.Вас же я смотрю потянуло почти дописать что вы видать и инструмент физ лицам в розницу по паспорту продаете. Так что прокомментируйте эти ваши позиции поподробнее.

@в0в0в0, если Вы пытались прочитать мои мысли, то Вам это не удалось. При покупке, например, на сайте, номер паспорта необходим, поэтому в системе инструмент привязывается к конкретному лицу, даже физическому. То же самое происходит, если ранее зарегистрированный клиент покупает инструмент на свой клиентский номер в ХЦ. При приобретении инструмента юридическим лицом такая привязка делается всегда, независимо от канала продаж и места покупки. Если у клиента украден инструмент и существует подтверждение в виде справки от органов внутренних дел, то в базе данных делается специальная запись, и при сдаче такого инструмента в ремонт он будет задержан, а органы и законный владелец об этом проинформированы. После этого представители органов производят изъятие инструмента и возвращают его хозяину.  

@Hilti_Team, глупость просто сквозит в вашей писанине. Пример простой - ломбард. Некто иванов купил у вас по "вашим" правилам перфоратор например. Бухал. Не хватило. Сдал в ломбард. Сроки выкупа просрал. Ломбард его реализовал Сидорову. С точки зрения закона Сидоров ничего не нарушил. Поскольку на сегодняшний день деятельность ломбарда по реализации залога в силу положений ГК сведена к реализации залога через розничную торговлю. Таким образом Сидоров честно купит перфоратор - закон это видит именно так. И у него по закону есть право купить к нему что угодно в том числе запчасти. А также заказать в сервисной организации работы\услуги по ремонту купленного товара по коммерческим расценкам. Поэтому допустим следующее.  Поработал он этим перфоратором. Тот не работает - он к вам в сервис и тут вы его задерживаете незаконно и отказываете ему во всем и вся. В результате дураки вы - а Сидоров по закону чист и вполне может предъявить претензии по ряду вопросов. И ведь выиграет.  Короче - выше задал вопросы. Пространные ответы не надо. Не сочтите за труд ответить по порядку. Повторю еще раз вопросы: 

Hilti_Team написал : ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД

Что это за юр лицо?Чем оно является в структуре группы компаний хилти или какое имеет отношение к ооо корпорация хилти?Поставляет ли данному юр лицу - ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД - группа компаний хилти
или она же ооо корпорация хилти запчасти к продаваемому вами товару
производимому ооо корпорация хилти? ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД осуществляет розничные продажи физическим лицам?К какому юр лицу относятся сервисные мастерские где ремонтируют товар что продает ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД?На основании каких законов РФ потребитель обязан в случае, когда ему
понадобится та или иная деталь к инструменту,  проданному ему ЗАО Хилти Дистрибьюшн ЛТД,
обращаться исключительно в сервисные организации и какой закон РФ
обязывает потребителя в таком случае соглашаться, что в этих организациях сами что-то там заменят без осуществления продажи заинтересованному лицу одних лишь запчастей без всяких работ и чего либо?Просто ответьте на них по порядку. Это так сложно?  

У вас тут безумно интересная дискуссия, но можно мне с моим мелким вопросом? :)

@Hilti_Team, есть ушки из нержавейки с дыркой 10мм и(или) 12мм. Нужно закрепить их на фасаде: 1. Кирпичный жилой дом, сверху облицовочный кирпич, внутри красный;

 2. Панельный жилой дом, бетонная плита облицованная мелкой плиткой.

таким образом, чтобы крепеж держал во всех направлениях минимум 15 кН. Если такое не возможно единичной точкой, то указать, сколько нужно точек. Какие варианты из нержавейки вы можете предложить для:

 а. Сухого монтажа;

 б. Химические анкеры.

(итого, 4 разных комбинации)

Без учета стоимости - просто что наилучшим образом позволит решить данную задачу на долговременное крепление ушек. Также хочется комментарий, какой диаметр отверстия использовать у ушек.

Каталоги в первом приближении смотрел, но хочется услышать советы специалиста.

@dimonml, здравствуйте!

"Безумно интересную дискуссию" прекращаем и переходим к делу. Вам подойдет только химический клеевой состав и нержавеющие резьбовые шпильки. По бетонной плите возможно применение двух максимально длинных анкеров HPD. Во всех случаях необходимо предварительное испытание на прочность, так как базовый материал очень сомнительный. Рекомендую связаться с инженерной поддержкой (телефоны есть на сайте) и организовать испытание непосредственно на вашей стройплощадке.

Подскажите по шпильке HIT-Z  10х160. Не успел забрать в центре.  А утром нужно просверлить отверстия под них. 160мм это общий размер от начала и до конца? Или до начале резьбы.

Добрый вечер!Под эту шпильку надо бурить отверстие диаметром 12 мм и глубиной 90 мм.