Затопление канализационными стоками

У знакомых приключилась история. В канализационном стояке между их квартирой и квартирой этажом ниже случился засор. В считанные минуты канализационные воды поднялась в унитазе и полились в квартиру знакомых. Чудо, что знакомые были дома и сразу стали звонить в диспетчерскую. В общем где-то через 50-60 минут засор проткнули. Но успело залить коридор и ближайшую комнату. Пролилось и к соседям ниже этажом.
Вопрос. А в данной ситуации с кого-то можно требовать компенсацию? У пострадавших знакомых квартира не была застрахована. Да они, я так понимаю, особо требовать врядли что-то будут - у них паркет древний , остаточная стоимость мизерная. Но вот что делать с соседями с низу - их прилично залило. Какой документ нужно иметь на руках знакомым, чтобы к ним в последствии не было претензий от соседей снизу или от их страховой комании?

vadH написал : Какой документ нужно иметь на руках знакомым, чтобы к ним в последствии не было претензий от соседей снизу или от их страховой комПании?

Судя по написанному засор как раз произошел по их вине. Если бы это было ниже залитых соседей, то полилось бы у них. Так какие еще нужны документы? Документ только ОДИН наличие соседей сверху. Думаю документы уже собирают ЗАЛИТЫЕ соседи. Засор пробивали скорее всего от ваших знакомых. И от кого и чего можно требовать, если конечно не докажут, что тряпка или мусор слили соседи выше. Сколько этажей выше знакомых имеется? Если таковые имеются, то виноват кто то из них. Но тогда залитым придется доказывать и искать виновных. Но вот доказать, что это не ваши знакомые и их ВООБЩЕ не было дома с предоставлением ДОКУМЕНТА не прокатит т.к. они и вызвали сантехников.

Zubr56 написал : Судя по написанному засор как раз произошел по их вине. Если бы это было ниже залитых соседей, то полилось бы у них. Засор пробивали скорее всего от ваших знакомых.

Засор пробивали, разумеется, от них – они же вызывали сантехников, другие бы квартиры и не пустили бы к себе. Причем из разговора со знакомыми выяснилось, что сантехники заявили, что засор образовался ниже соседей снизу. Хотя у соседей снизу (с ними уже был разговор) ничего из канализации не лилось.

Zubr56 написал : Сколько этажей выше знакомых имеется? Если таковые имеются, то виноват кто то из них.

Выше знакомых еще четыре этажа.

Zubr56 написал : Так какие еще нужны документы? Документ только ОДИН наличие соседей сверху. И от кого и чего можно требовать, если конечно не докажут, что тряпка или мусор слили соседи выше.

Я так понимаю, знакомых беспокоят две проблемы:

1. Они же не знают, что напишут в акте соседям снизу. Может быть просто - залив сверху без указания причин. Допустим, соседи застрахованы, и выплата от страховой компании их устроит. И никаких действий с их стороны больше не будет. А вот их страховая компания может предъявить иск к моим знакомым. Какой то у них документ должен быть на руках от эксплуатирующей организации о том, что произошло, где и когда?
2. Вторая проблема – это скорее теоритический вопрос. А если бы у них остаточная стоимость паркета пятидесятилетней давности была бы не нулевая, а, допустим, они недавно бы сделали ремонт, но не застраховались бы. Получается, попали бы на новый ремонт за свой счет. Засор, как мы понимаем, могли устроить жильцы любой из пяти квартир. А может быть это просто накопилось за долгие годы (дому около 70 лет)? Эксплуатирующая организация каким –то образом должна следить и отвечать за состояние канализации? Получается, что в таких ситуациях вообще ответственных нет?

Видимо, залив в результате засора канализации - это эксклюзив. Некому поделиться своим опытом и соображениями на этот счет.