Ситуация простая - попросил boschbuy.ru поставить мне запчасти на американские модели синего боша. Ответили нивапрос - но ждать месяц - окей, я согласен, давайте счёт.
В середине апреля счёт оплачен. Нынче скоро август - ни ответа ни привета и на письма не отвечают, засранцы. Что делать? Кто сталкивался с их сервисом - это у них в норме? или просто сдох сервис?
Сорри если сообщение не в той ветке - не нашёл более подходящих.
Black Sea написал:
Ситуация простая - попросил boschbuy.ru поставить мне запчасти на американские модели синего боша. Ответили нивапрос - но ждать месяц - окей, я согласен, давайте счёт.
В середине апреля счёт оплачен. Нынче скоро август - ни ответа ни привета и на письма не отвечают, засранцы. Что делать? Кто сталкивался с их сервисом - это у них в норме? или просто сдох сервис?
Сорри если сообщение не в той ветке - не нашёл более подходящих.
Black Sea, коды запчастей напишите, попробую узнать, что с ними.
Хотя, отвечать они должны в любом случае. boschbuy.ru всегда был мутной конторой, то нормально работают, то начинают затягивать с заказами.
Думаю, причина тут финансовая скорее всего, boschbuy.ru одно время демпинговал на рынке, похоже, доигрался.
Black Sea написал:
Ситуация простая - попросил boschbuy.ru поставить мне запчасти на американские модели синего боша. Ответили нивапрос - но ждать месяц
Если запчастей нет на московском складе БОШ и их надо ждать с западно-европейских складов БОШ, то ожидание иногда бывает до двух месяцев. Если же запчасти именно на американские модели синего боша, то тут сроки трудно предсказуемы.
На мои письма БОШбай всегда отвечал. Последнее письмо им писал в конце июня. Ответили.
Бывает летом все в отпусках. Как-будто все вымерли на работе. И длится это июль-август. И этот мёртвый сезон бывает во многих российских конторах.
SerShe написал:
причина тут финансовая скорее всего, boschbuy.ru одно время демпинговал на рынке
Цены у БОШБая всегда были далеко не самыми низкими, если брать розничные цены по Москве.
SerShe написал:
Black Sea, коды запчастей напишите, попробую узнать, что с ними.
Black Sea,напишите SerShe в личку коды. Он узнает в обход БошБая возможность поставки американских запчастей.
У БошБая на сайте размещены номера московских телефонов. А также Скайп. Попробуйте им позвонить по Скайпу, если не хотите платить за звонки по межгороду на их телефоны.
ADM05 написал:
Black Sea,напишите SerShe в личку коды. Он узнает в обход БошБая возможность поставки американских запчастей.
В личку лучше не писать, она не работает нормально. Лучше в теме разместить. Если коды запчастей одинаковые с европейскими, то они поставляются в Россию в течение месяца-двух, если только для американского рынка, то это сложно. СЦ могут запрос сделать, но он долгий, там заказ идет через общую базу, коды не доступны в Европе, нужно специально их открывать в Германии. Надо конкретно смотреть, что за коды.
Например, у аккумуляторной циркулярки на 18В, в Европе она GKS 18 V-LI, большинство кодов открыто, американские и европейские коды совпадают. Закрыты только 2-3 американские этикетки с надписями и названием, фланец и шайба под дюймовую посадку диска, зато открыты под метрическую. Закрыт кожух со шкалой дюймовой, открыт с метрической. Если инструмент поставляется только на американский рынок, то коды все закрыты. Просто заказать запчасти с закрытыми кодами не получится. Это нужно в Бош долго стучаться. Не думаю, что boschbuy.ru мог принять заказ именно на американские запчасти. Это сложно. Но это не повод не отвечать на письма. Хотя, можно пропустить, например, если в спам попали. Проще позвонить.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.