Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Всем привет!

Как представитель данного магазина http://www.vseinstrumenti.ru/ завел эту тему для того, чтобы Вы здесь могли высказаться, что думаете о нашей работе и товаре. Есть ли какие замечания и что хотели бы улучшить? Мы всегда думаем, как сделать покупку еще удобнее, предоставить самый лучший сервис и обслуживание для каждого клиента, нам важно Ваше мнение, именно поэтому мы с радостью выслушаем Ваши предложения и замечания по нашей работе.

Если есть вопросы, давайте их озвучим и вместе разберем.

Ну для начала: в тексте первоначального поста разместите ссылку на ваш веб магазин. По теме: пользовался несколько раз, закупал инструмент Бош. Впечатления самые приятные. Вот что хочется узнать: есть ли возможность приобрести инвертор Fubag IN 160 в комплекте с маской хамелеон? Цена? Насчет доставки от вашего офиса до офиса ТК так же проясните: тут у форумчан были случаи что с них брали деньги , а с кого то не брали. Вот и хочется уточнить платная ли у вас доставка до офиса трансп.компании в случае отправки в другой город. В частности до офиса "Грузовозова" интересует. С меня например не брали никаких денег, но возможно это зависит от суммы заказа?

Добрый день! Читал несколько раз что на сайте у Вас часто не отображены все товары, что есть в наличии. Если это так - надо исправить - недочет серьёзный. Думаю, многих клиентов потеряли.

Здравствуйте,middleman!

Купить инвертор вместе с маской можно! цена 9435 рублей http://www.vseinstrumenti.ru/svarochniy_invertor_fubag_in_160_14176___maska_svarschika.html

По поводу доставки...при заказе более 15 000 рублей доставка осуществляется бесплатно, если менее 15 000 рублей доставка до транспортной компании как и по москве (в пределах МКАД) будет стоить 280 рублей.

Здравствуйте, Котопёс.

Над наличием товаров и их цен ведется очень серьезная работа, у нас каждый день происходит обновление цен, а обновление наличия товара каждые 10 минут. Тут не должно быть проблем, если есть примеры, укажите пожалуйста. очень важный вопрос.

В мае 2010 заказывал в Вашем магазине компрессор Abac и болгарку Bosch. Впечатления самые положительные. Единственное пожелание - отменить плату за доставку до московского склада ТК не толко для покупок на сумму 15000 руб., но и для покупок на небольшие суммы , например до 3000 руб, отправляя их попутно с другим грузом (пусть немного увеличится срок доставки). Мне кажется это дополнительно привлечет мелких покупателей в регионах.
Так я, к примеру, подумываю в начале декабря заказать у вас аккумуляторную отвертку Hitach DB3DL2. У Вас на данный момент она стоит 2836, а с доставкой до Саратова она обойдется мне в 3451 (280 руб. до московского склада ТК, 300 руб до Саратова и 35 руб комиссия банку). Таким образом доставка составит более 20% от стоимости товара, что ИМХО многовато.

2PVA78 , пожелание понятно...в будущем я думаю это возможно)

Здравствуйте, VseInstr! появится ли у Вас в продаже Лазерный нивелир (построитель плоскостей) Bosch GLL 3-80 P Professional + BM 1 (0 601 063 302)? Если да, то когда и сколько будет стоить?

VseInstr написал : в будущем я думаю это возможно

А будущее когда наступит? Во времена Скайнета? :) ИМХО. Доставка маленькой вещи до ТК, должна и стоить мало (или вообще не стОить ничего). P.S. А как же скидка на доставку при 3м и последующих заказах?

2Griha-23 , добрый день! Да, в продаже появится, будет стоить 13114 руб! :)

Ves написал : А будущее когда наступит? Во времена Скайнета?

Дело в том, что сейчас я не могу ничего определенного сказать, я не могу принимать решения за руководство, я обязательно передам всю информацию им на рассмотрение :)

Ves написал : P.S. А как же скидка на доставку при 3м и последующих заказах?

Постоянным покупателям всегда делаем скидки :)

2VseInstr Надеюсь вы уже изучили тему - "Интернет-магазины инструмента. Оценочный лист". В этой теме чаще всего упоминается ваш магазин. Есть там и положительные отзывы и есть вопросы по работе вашего магазина. Положительных отзывов намного больше.:) Магазин у вас с хорошими ценами - это надо признать.:)
Но вот почему-то при обращении через эл. почту ответы не приходят. Причём на вашем сайте написано - "По всем важным вопросам Вы можете написать напрямую генеральному директору компании, будьте уверены – мы заботимся о наших покупателях, Вас обязательно поблагодарят за письмо и ответят!". И ещё. В личном кабинете, в разделе "Мои заказы" указано следующее - "Вы пока не сделали ни одного заказа". Но я уже покупал в вашем магазине товар. Точно покупал - у меня в почте осталась переписка с продавцом вашего инет-магазина. Ответьте, пожалуйста, что же отражается в разделе "Мои заказы"? Или может быть заказы со временем обнуляются?

2ADM05 Спасибо, стараемся держать самые низкие цены! :)

По поводу почты - это действительно почта генерального директора, он всегда старается отвечать всем. Возможно он не получил вашего письма или еще что то...как давно вы писали?

В разделе "Мои заказы" показываются все товары, которые были Вами приобретены в нашем магазине (они не обнуляются), можете скинуть в личку сообщение с вашим личным адресом и мы посмотрим почему же так получилось. :)

VseInstr написал : В разделе "Мои заказы" показываются все товары, которые были Вами приобретены в нашем магазине

Увы нет.. При заказе через менеджера, а не через сайт, заказ, в личном кабинете на сайте, не отображается.

2Ves я это и имел ввиду :)