Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

2VseInstr Надеюсь вы уже изучили тему - "Интернет-магазины инструмента. Оценочный лист". В этой теме чаще всего упоминается ваш магазин. Есть там и положительные отзывы и есть вопросы по работе вашего магазина. Положительных отзывов намного больше.:) Магазин у вас с хорошими ценами - это надо признать.:)
Но вот почему-то при обращении через эл. почту ответы не приходят. Причём на вашем сайте написано - "По всем важным вопросам Вы можете написать напрямую генеральному директору компании, будьте уверены – мы заботимся о наших покупателях, Вас обязательно поблагодарят за письмо и ответят!". И ещё. В личном кабинете, в разделе "Мои заказы" указано следующее - "Вы пока не сделали ни одного заказа". Но я уже покупал в вашем магазине товар. Точно покупал - у меня в почте осталась переписка с продавцом вашего инет-магазина. Ответьте, пожалуйста, что же отражается в разделе "Мои заказы"? Или может быть заказы со временем обнуляются?

2ADM05 Спасибо, стараемся держать самые низкие цены! :)

По поводу почты - это действительно почта генерального директора, он всегда старается отвечать всем. Возможно он не получил вашего письма или еще что то...как давно вы писали?

В разделе "Мои заказы" показываются все товары, которые были Вами приобретены в нашем магазине (они не обнуляются), можете скинуть в личку сообщение с вашим личным адресом и мы посмотрим почему же так получилось. :)

VseInstr написал : В разделе "Мои заказы" показываются все товары, которые были Вами приобретены в нашем магазине

Увы нет.. При заказе через менеджера, а не через сайт, заказ, в личном кабинете на сайте, не отображается.

2Ves я это и имел ввиду :)

VseInstr написал : как давно вы писали?

Месяц уже прошёл и мой вопрос потерял актуальность.

VseInstr написал : можете скинуть в личку сообщение с вашим личным адресом

Я так понял, что каких-либо накопительных скидок от общей суммы покупок в вашем магазине нет, а раз так, то и я особенно то и не расстраиваюсь, что мои покупки не зафиксировались в вашей базе. Вопрос об этом задал больше для своего успокоения.

VseInstr написал : Есть ли какие замечания и что хотели бы улучшить?

Из личного опыта - быть более внимательными: не забывать гарантийные талоны, заполнять их (ну хотя бы печать), русские инструкции(такой закон). Быстро исправлять свои ошибки:http://www.vseinstrumenti.ru/caiman_explorer4010xl12.html, уже больше недели прошло как сообщил об ошибке о сроке гарантии(не1 , а 2). Клиентов больше будет. А так магазин хороший, и выбор и цены.

Магазин неплохой. Один из самых дешёвых. НО! 3 раза писал письма, в т.ч. одно ген.директору - ноль внимания, фунт презрения....

Как и обещал ранее,забрав груз в "ГрузовозоФФе" пишу отчет.

Сразу предупреждаю, что к данному интернетмагазину никакого отношения не имею, просто покупатель. Так вот, закупаюсь во "ВсеИнструменты" второй раз. Первый ход был летом за GAS 25 и мешками к нему. Все прошло на УРА. Т.к. первый опыт был положительным 14 октября заказал фрезер POF1400ACE, шланг для ГАСика 19мм и 5м длиной, переходник для него и щетку. Оперативно отзвонились, сказали что все есть в наличии и выставили счет, который тут же был оплачен и скан квитанции отправлен. И все тишина. Прошла неделя, молчат. На несколько писем по электронке менеджеру, который занимался заказом к результату не привели. Связался по телефону, услышал ответ: "Нет одной позиции, а именно шланга. Вина якобы поставщика, который данную позицию подтвердил, но не смог обеспечить". Спросил почему сразу не информировали, сослался на наш форум, вроде ребята об имидже пекутся и негатив им не нужен, в ответ получил извинения и наладилась "четкая связь". Предложили подождать немножко (получилось еще две недели), но держали в курсе. Правда на БОШБАЕ он(шланг) тоже пропал, видимо кончились на складе БОШа. Как говорится время идет, надо что то делать. Связался с менеджером предложил заменить шланг с адаптером на торцовку с доплатой. Тут же получил счет, который мне показался завышенным, пообщался с менеджером-разобрались в мою пользу, плюс исключили доставку до транспортной 280р. Странная сумма, которая автоматически встраивается частью в каждую позицию заказа. 12.11.11 отправили, сегодня получил в целости и сохранности с бонусом (наверное за ожидание) в виде "Metabo"вской набора отвертки

Есть накладочка на гарантииники

с такой печатью на "Metabo" наверное будут проблемы, хотелось бы услышать от 2VseInstr как решить проблему. В принципе магазином доволен, цены приятные по сравнению с местными, раз появился представитель тут, думаю мелкие накладки исправятся. Глядишь и дополнительные скидки появятся. Кстати в личном кабинете у меня тоже не все покупки указаны. Удачи.

2ADM05 и 2Gold_eggs извиняюсь за данную ситуацию, я обязательно передам эту информацию, будем улучшать работу с почтой.

2Yard большое спасибо за замечание, исправили!

2C2h5-OH интересное замечание

2Vadim63 вообще проблем быть не должно, у нас с Метабо хорошие отношения, да и техника эта надежная, в любом случае у Вас есть наш товарный чек и Вы сможете обратиться за помощью к нам!

VseInstr написал : Как представитель данного магазина http://www.vseinstrumenti.ru/ завел эту тему для того, чтобы Вы здесь могли высказаться, что думаете о нашей работе и товаре. Есть ли какие замечания и что хотели бы улучшить?

Прошу отнестись серьёзно и передать мою личную просьбу гендиректору магазина http://www.vseinstrumenti.ru

Пожалуйста, установите в вашем маленьком магазинчике на Савёловском рынке хороший работоспособный кондиционер. Уж не пожалейте денег, купите нормальный, работающий. Этим летом дважды приезжал туда "самовывозиться". Контора ваша популярная, постоянно подъезжают люди за своими заказами. Но больше трёх человек туда физически не помещается. Даже пять-десять минут в тесноте и тропической жаре НЕВОЗМОЖНО было находиться. Мне надо было подождать предыдущего покупателя - не мог находиться в адской жаре внутри, вышел на аномальную жару на улицу.

Пожалейте ваших продавцов, умирающих там целый рабочий день.
Была суббота, 10 утра, а на продавце ВСЯ майка мокрая. Они же у вас не кочегары, а продавцы. Никому не нужны такие температурные подвиги - ни покупателям, ни продавцам.

Пожалуйста, сейчас, не в сезон, по самой низкой цене - КУПИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ РАБОЧИЙ КОНДИЦИОНЕР в магазин самовывоза. Сделайте доброе дело. И сотни покупателей сто раз скажут вам спасибо следующим летом.

Спех написал : Прошу отнестись серьёзно и передать мою личную просьбу гендиректору магазина http://www.vseinstrumenti.ru

Спасибо, обязательно передам!