Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Спасибо А через какое обычно время, товар доставляется от вашего склада до транспортной компании, с момента оплаты товара?

deredevil90 написал :
А через какое обычно время, товар доставляется от вашего склада до транспортной компании

Если совпадет с рейсом в транспортную компанию, то может сразу в этот же день, а так до 3х дней.

Всем привет! Хочу рассказать о новой акции нашего магазина - дарим подарки при покупке! Теперь при покупке товара, учавствующего в акции, Вы получаете полезные дополнения к инструменту в подарок! Подробнее можно посмотреть тут:

VseInstr написал :
Доставка быстрее!

не спорю. магазин нравится. но сервис страдает. при покупке наборчика БОШ в котором 5 предметов, изначально положили 1 гарантийный талон. попросил менеджера прислать ещё- прислали ТРИ. ещё просить??

greg111 написал :
ещё просить??

Здравствуйте, а можете подсказать номер заказа? Нужно выяснить почему так случилось и не допускать этого в дальнейшем! В любом случае еще нужно просить выслать!

VseInstr написал :
Нужно выяснить почему так случилось и не допускать этого в дальнейшем! В любом случае еще нужно просить выслать!

Просить? А разве недостаточно того, что уважаемый greg111 здесь озвучил проблему? и ему вроде бы как пообещали

VseInstr написал :
выяснить

Serx написал :
Просить? А разве недостаточно того, что уважаемый greg111 здесь озвучил проблему?

Я же не знаю номера заказа

VseInstr написал :
Просить? А разве недостаточно того, что уважаемый greg111 здесь озвучил проблему? и ему вроде бы как пообещали

VseInstr написал :
Я же не знаю номера заказа

Чудно... А куда же тогда высылали?

greg111 написал :
попросил менеджера прислать ещё- прислали ТРИ

Serx написал :
Чудно... А куда же тогда высылали?

Дело в том, что я не принимаю заказы и не я высылал гарантийники 2greg111 . Я помогаю форумчанам решить все проблемы которые у них возникают, отвечаю на все вопросы, помогаю с выбором инструмента, рассказываю о нашем магазине: о новых поступлениях, о новых акциях. Проблема быстрее бы была решена, если бы мне сказали номер заказа или менеджера, который принял заказ.

2VseInstr да теоретически мне плюс-минус один талон погоды не сделает. не нужно высылать.... просто хотелось бы чтоб были внимательны ИЗНАЧАЛЬНО при продаже. ведь как говорят- умный найдёт выход из трудного положения, а мудрый просто в неё не попадёт..... желаю вам больше клиентов. кстати, мой напарник скоро поедет в Москву за ещё одним набором таким же. надеюсь не будет такого.

greg111 написал :
хотелось бы чтоб были внимательны ИЗНАЧАЛЬНО при продаже

Согласен, внимательнее нужно быть. Будем исправляться!

greg111 написал :
желаю вам больше клиентов

Огромное спасибо! Приходите к нам еще!

Сервис действительно страдает! Обещанная отправка посылок в транспортную компанию до 3х дней не работает!
Заказал и оплатил 1 декабря лобзик, с пилками и боковым упором. Сегодня спросил по email, мне сказали что отправят только в понедельник... Вот так вот Не понимаю для чего так задерживать товар. Неужели нужно тратить 5-6 дней, для того чтобы доехать до почты?

deredevil90 написал :
Обещанная отправка посылок в транспортную компанию до 3х дней не работает!

Извиняюсь! Я наверно не правильно понял Вас, 3 дня с момента поступления денег. Если Вы оплатили 1 декабря, деньги мы раньше 2 увидеть на своем счету не могли,поэтому в понедельник. Еще раз извините.

VseInstr написал :
Извиняюсь! Я наверно не правильно понял Вас, 3 дня с момента поступления денег. Если Вы оплатили 1 декабря, деньги мы раньше 2 увидеть на своем счету не могли,поэтому в понедельник. Еще раз извините.

Все ясно! А я то думал что 1-3 дня, это с момента отправки сканированной квитанции (т.е. подтверждения оплаты)
Светлана по email сказала, что задержка из-за морозов)) В общем ладно, подожду до понедельника

deredevil90 написал :
Заказал и оплатил 1 декабря лобзик

Платёж проходит до трёх рабочих дней. И ещё три дня они берут на отправку товара. Так что всё нормально, если отправят 6-го декабря.

Ну щас то я уж понял. Просто первый раз заказываю через интернет, волнуюсь

deredevil90 написал :
Ну щас то я уж понял. Просто первый раз заказываю через интернет, волнуюсь

Я ж Вам вроде описывал всю процедуру заказа. Всё будет хорошо, не волнуйтесь.

deredevil90 написал :
Просто первый раз заказываю через интернет, волнуюсь

Все будет отлично, мы не подведем! Если не трудно, отпишитесь здесь, как получите лобзик

об одном неприятном эпизоде

два раза покупал уже в данном магазине товары (самовывозом забирал с Кожуховской) - газонокосилку, шуруповерт
решил вот приобрести бензопилу
заказал
сказали, что товар уже приехал на склад, что на Кожуховской, можно приехать на следующий день с утра
утром приехал (нужно было сразу заплатить и забрать, потом бегом по делам дальше) и обнаружил двух продавцов, стоящих у входа в комплекс (там центральная проходная)
выяснилось, что какие-то проблемы с оплатой аренды офиса, продавцов не пускают
были еще покупатели
ждали-ждали, наконец-то утрясли, все прошли к офису
тут выясняется, что моего товара и некоторых других покупателей на складе офиса нет

в итоге человек шесть проторчали в офисе почти полтора часа!!!
я поругался с менеджером, которой позвонил и поинтересовался, почему не предупредили?!! Она говорит, звонили. Да, щазз, ни мне, ни еще некоторым из тех шести не звонили, хотя тоже сказали, что звонили

по-хорошему, от таких раздолбаев-врунов надо избавляться или штрафовать
из-за ваших менеджеров у меня сорвалась важная встреча

очень жалею, что нет возможности ставить такие конторы на большие деньги за такие вот подставы

VseInstr написал :
Все будет отлично, мы не подведем! Если не трудно, отпишитесь здесь, как получите лобзик

Отпишусь! А через вас нельзя узнать отправили его на почту или нет?? А то обещали меня уведомить как отправят. Сейчас домой пришёл, на email ничего не приходило. Я написал Светлане, а там молчат

***********************************************

Позвонил сегодня, мне сказали что товар отправили вчера. Но там забыли проставить какую-то "ДДНочку" (что такое хз:confused, сказали вечером что-то сбросят мне по email.

vonzilla написал :
я поругался с менеджером, которой позвонил и поинтересовался, почему не предупредили?!! Она говорит, звонили. Да, щазз, ни мне, ни еще некоторым из тех шести не звонили, хотя тоже сказали, что звонили
по-хорошему, от таких раздолбаев-врунов надо избавляться или штрафовать

Если вы хотите как-то наказать раздолбаев-врунов, то необходимо сначала узнать кто, когда и по какому номеру звонил. А такую информацию вам вряд ли предоставят. Получается замкнутый круг. Рад бы ошибиться на этот счёт.

vonzilla написал :
из-за ваших менеджеров у меня сорвалась важная встреча

Приношу извинения, очень неприятный инцидент произошел. Мы тоже люди и совершаем ошибки, не без этого. Постараемся этого избежать в будущем.

2vonzilla а давно это случилось?

Если у кого то из форумчан, будут похожие проблемы (либо какие то проблемы вообще) пишите мне - номер заказа, имя и фамилию менеджера. Будем разбираться!

deredevil90 написал :
А через вас нельзя узнать отправили его на почту или нет??

Можно, все вопросы у меня можно узнать.

deredevil90 написал :
Но там забыли проставить какую-то "ДДНочку" (что такое хз)

Наверное ттночку - товарно транспортная накладная (номер заказа на ТК)

ADM05 написал :
то необходимо сначала узнать кто, когда и по какому номеру звонил. А такую информацию вам вряд ли предоставят.

Ну почему же, всегда известен менеджер, который оформлял и вел заказ, с ним можно пообщаться и выяснить почему так случилось и постараться не допускать такого в будущем.

2VseInstr есть ли возможность завезти в магазин бошевские ЭЛЬБОКСЫ? и какова цена тогда будет у вас?

greg111 написал :
есть ли возможность завезти в магазин бошевские ЭЛЬБОКСЫ? и какова цена тогда будет у вас?

Присоединяюсь к вопросу, т.е. ответ на этот вопрос меня тоже интересует.

greg111 написал :
есть ли возможность завезти в магазин бошевские ЭЛЬБОКСЫ?

greg111, ADM05 После нового года официально начинаются поставки, про цену пока ничего конкретного не могу сказать

VseInstr написал :
После нового года официально начинаются поставки

Спасибо за оперативный ответ. Вот в середине января повторно зададим вопросик.

ADM05 написал :
Спасибо за оперативный ответ. Вот в середине января повторно зададим вопросик.

Незачто, с радостью отвечу

Уважаемый VseInstr, донесите пожалуйста до вашего руководства
несуразность взятия денег "за доставку до офиса транспортной компании" с людей заказывающих товар в другой город.
Я понимаю что при индивидуальной доставке по Москве это обычная практика.
Но если вы везете товар в трансп.компанию для отправки в другой город, вы же везет сразу оптом все заказы для всех покупателей которые через эту ТК возят.
Причем в случае с Грузовозовым вы ее везете не каждый день, а 3 раза в неделю кажется.
С точки зрения покупателя сейчас он платит и вам чтобы вы довезли до ТК и потом еще платит ТК чтобы довезли до города дислокации.
Ранее я эти 290 рублей не платил (3 раза заказывал)
Это заставляет меня оглядываться в поисках компаний с аналогичными вашим ценами, но без оплаты за доставку до офиса ТК.
Ранее такая мысль мне в голову не приходила.
Рассмотрите пожалуйста отмену или хотя бы снижение этого "налога" для иногородних заказчиков.
Спасибо.