Ступенчатые свёрла Энкор не предназначены для сквозного сверления металла.

Только для того, чтоб фаску снимать. Так нам сказал поставщик. Правда, что есть "снимать фаску" в их понимании - не объяснили.

Краткая предыстория. Такое свёрлышко у нас купили, а через день - принесли с жалобой, что затупилось-де после одного отверстия. Вероятность покупательского экстремизма (купили - сделали что надо - вернули) мы отрицаем: покупатель - профессионал, и потребность в сверлении листового металла немалым диаметром у него хоть небольшая, но постоянная. За разъяснениями, как поступать в подобной ситуации, мы обратились к поставщику. Его ответ - в заглавии темы.

Если честно, я в шоке. Не только и не столько от качества продукции (брак бывает у всех), сколько от отношения. Лихие девяностые возвращаутся. Я бы понял и принял ответ "Неправильно сверлили - сверлить надо с накерниванием, а лучше с предварительным засверливанием Ф6мм, на скорости 600-800 обормотов в минуту, и крайне желательно - с охлаждающей жидкостью". Но кормить таким *о*ном нас, работающих продавцами инструментов не на летних каникулах, а уж несколько лет как...
Буду на Митексе - обязательно предъявлю это сверло Энкоровцам и потребую объяснений.

Superrat73 написал : Так нам сказал поставщик

Интересный поставщик... впарил голимый брак. Постоянно пользуюсь ступенчатыми сверлами "Bosch", "Irwin", "Энкор" при сборке эл.шкафов. Металл, причем покрытый порошковой краской, без предварительного засверливания, сверлят все свёрла без исключения. Ваш поставщик - брехло бесстыжее.

Superrat73 написал : Буду на Митексе - обязательно предъявлю это сверло Энкоровцам и потребую объяснений.

А они то здесь причем? Предъявляйте вашему поставщику... http://enkor.ru/img/price/ruch_osn.rar Страница 67

Из текста явствует, что Энкор продает свои ступенчатые сверла для сверления отверстий большого диаметра в листовом металле...

Уважаемый Superrat73, можете ли вы раскрыть тайну и сказать, от кого вы получили ответ: Ступенчатые свёрла Энкор не предназначены для сквозного сверления металла? От сотрудников Компании Энкор или от наших диллеров?
Наши струпенчатые сверла предназначены ИМЕЕНО для сквозного сверления. Я это заявляю с полной уверенностью, так как сам контролировал результаты испытаний данных сверл.

2СМ Ой... здрасте. А я всё ждал, пока Roman7 появится. Думал дело решить форумной почтой - не знал, что ныне у Энкора, с которым мы ещё только начинаем работать, новый представитель.

Такой ответ я получил по телефону от Ваших дилеров. А именно - от представителей компании "СТИН", г. Самара. Сам факт подобного "отмазывания" и довёл меня до столь открытого поиска правды, а всё дело - до подачи мне претензии в двух экземплярах, по всем правилам. Сами понимаете, мне нечего делать, кроме как вернуть покупателю деньги - потому что и я ему продавал сверло как инструмент для сквозного сверления металлических листов. А сверло я и буду вынужден выкупить себе - потому что поставщик обратно не берёт. Как раз и будет с чем на выставку ехать. Чтобы не думалось: ругать на Митексе я собираюсь не только Энкор, но и ИС, и Штурма моего любимого. Но ругать - только конструктивно.

SVKan написал : А они то здесь причем? Предъявляйте вашему поставщику...

От поставщика получили ответ - ПНХ (смотрите заглавное сообщение темы) А Энкору, я думаю, будет небезынтересно узнать, как "продвигают" их продукцией.

Я не спорю, брак возможен. Но ежели принесли мне сломанные ножницы Kraftool для пластиковых труб с очевидной "ракушкой" в месте разлома металла - мы обменяли их покупателю без вопросов, а поставщик без вопросов обменял нам. Если бур Matrix, маркированный как Ф26 оказался Ф24 - то поставщик не отказался менять даже рабочий (а что делать - у людей и так простой был, труба Ф25 не пролезла). Эсли нам пытались вернуть пользованный отрезной диск "ЛУГА" 300х32, так как он был якобы не армированный и работать им нельзя - так мой коллега, контуженный, на что справку имеет, переломил его об колено, чтобы показать армирование, и отдал обратно. Так как был уверен в армировании. Посему нас интересует не только и не столько отсутствие брака, как порядок признания/непризнания брака.

Superrat73 написал : ругать на Митексе я собираюсь

ужжос... :)

Superrat73 написал : получили ответ - ПНХ (смотрите заглавное сообщение темы)

че за ботва? Почему не знаю? :)

n-p-n написал : че за ботва? Почему не знаю?

Я имею в виду, что ПНХ получил как раз от поставщика, а не от представителя производителя. Блин, хотя по идее поставщик и должен являться представителем производителя... Как и продавец розничный... Или нет?

Superrat73 написал : ПНХ получил

по чему получил? Я не понимаю термина ПНХ :)

n-p-n написал : Я не понимаю термина ПНХ

ПошелНа....

2Superrat73 Флаг, точнее, дубину Вам в руки. На должности, аналогичной Вашей я продержался только полтора года - больше не смог, по понятным причинам ;)

To Superrat73. Если сверло с явным браком, то возврат поставщику возможен. Но утверждение покупателя, что оно затупилось после одного отверстия, вызывает большие сомнения. При испытании данных сверл в лаборатории после 10 отверстий в листовом металле толщиной 2мм и твердостью 24...26HRC на кромке сверла не было следов износа. Если можно, привезите это сверо на MITEX.

2sledoput Извиняюсь за оффтоп. А по каким таким причинам? Я на должности продавца работаю уже несколько лет, по сути, это моя первая и единственная постоянная работа. Расту над собой, ткскзть. И уходить не намерен: кто ж кроме меня покупателям правду говорить будет :)

2СМ Хорошо. Пусть так и будет. А Вы, в свою очередь, огласите пожалуйста указания, как правильно работать таким сверлом. Чтоб я эти указания взял, на бумажечке распечатал и в каждое свёрлышко засунул.

PS. Шкурный вопрос. А будет ли у Энкора на выставке станок, пригодный для заточки таких свёрл? Может, и моё заточите, и людям заодно рассскажете, как оно делается?

2 sledoput ясно. Высокие (нано-)технологии :)