Достало! Ужесточить правила в теме "МОИ ПРЕТЕНЗИИ К МАСТЕРУ"!

WEREG написал : И далее, Мастеровые нужно Ваше мнение.

Перешёл из раздела сантехники, отвечу тут - идея плохая. Я как заказчик, выбираю мастера(ов) и иду смотреть что о них пишут и хорошего и плохого. Если есть негативный отзыв, или целая переписка или тема, то нахожу время и силы изучить материал и САМ принимаю решение кто прав, т.к. это всегда субъективный процесс, по-другому и быть не может. Хотите объективности - тогда пложительные отзывы цензурить так же, как предлагаете цензурить негативные, с баном пользователей. Негативные отзывы оставлять только в одном виде - отсканированное Постановление или приговор суда, с соотвествующим решением в пользу истца, коим будет являться недовольный заказчик, со всеми данными, без купюр.

Письменный договор - должен быть инициативой более опытной в вопросах взаимоотношений стороны, которой по определению является исполнитель, заказчик сталкивается с этим не так уж часто, а вот исполнитель - постоянно. Запись устной договоренности на мобильник :) ну это просто несерьезно, а в деловых кругах это просто окончание взаимоотношений. Заключайте договора - и все будет определенно. Введите правило - не работать без договора. С другой стороны готов поддержать требование об удалении претензии, если выражающий ее скрыл заключение договора и неверно изложил его суть.

Internet написал : Негативные отзывы оставлять только в одном виде - отсканированное Постановление или приговор суда, с соотвествующим решением в пользу истца, коим будет являться недовольный заказчик, со всеми данными, без купюр.

И много недовольных клиентов подают в суд из-за сумм до 100000 рублей? Людям нужна выполненная работа, а не решение суда, которое можно красиво оформить, конечно, повесить в рамку и оно будет закрывать наиболее серьезные огрехи :) можно еще этот иконостас показывать новым мастерам :)

WEREG написал : вижу перед собой не адекватного человека

С ходу как-то не определишь. Была клиентка-в договоре-арка.Стены зашили,вывели под арку.С утра передумала-дверь.Ладно(скрипя зубами)вывел под дверь.С утра-я опять передумала.Всё-таки пусть будет арка.. Но это ерунда.Было похуже,когда одна особа не могла решить-ванна или кабина.Куча родственников-друзей,и каждый ей со своими советами. Потом жена говорит-у тебя глаз стал дёргаться..:)

Serg написал : И много недовольных клиентов подают в суд из-за сумм до 100000 рублей? Людям нужна выполненная работа, а не решение суда, которое можно красиво оформить, конечно, повесить в рамку и оно будет закрывать наиболее серьезные огрехи :) можно еще этот иконостас показывать новым мастерам :)

Замените "суд" "договором" и обратитесь к первому сообщению темы.

Тут клиенты претензии предъявляют? Мастера. Причем такие, что договор заключают в исключительных случаях. Ну так пусть заключают договора постоянно, и тогда на любую претензию можно будет предъявить договор и фото, подтверждающие надлежащее выполнение оговоренных работ. Иначе это все переливание из пустого в порожнее. Как вариант - вообще удалить раздел отзывов и раздел предложений мастеров. Я уверен, что администрация не будет брать на себя роль третейских судей - ей это просто не нужно.

Serg написал : Как вариант - вообще удалить раздел отзывов и раздел предложений мастеров. Я уверен, что администрация не будет брать на себя роль третейских судей - ей это просто не нужно.

Ну вот, предложение ещё более радикальное, чем моё. И я о том же - не проще ли оставить всё как есть сейчас - пусть кому нужно - тот идёт и сам разбирается кто прав, как я и написал Выше.

WEREG написал : Поэтому предлагаю ужесточить правила размещения претензий, с обязательным размещением в претензии:

Здесь изначально дискриминация: Заказчик может безнаказанно выставлять любые претензии, ему нечего терять, даже если обвинения ложные или несправедливые Мастеру же смысла нет размещать "нехорошего заказчика" в черном списке. Надо исключить понятия "мастер-заказчик" как таковые и сделать единую для всех тему с претензиями.

есть договор, нет договор.. обязательно должны прилагаться факты. в виде фотографий. пустые обвинения (претензии) должны удаляться без предупреждения!

Mixel написал : пустые обвинения (претензии) должны удаляться без предупреждения!

Если мастер взял деньги и не выполнил работу или её часть - что фотографировать? Номера купюр?

Internet написал : Если мастер взял деньги и не выполнил работу или её часть - что фотографировать? Номера купюр?

это одно из обязательных требований. есть договор - замечательно! сюда же. но договор есть не у всех. и если нет фоток, то получается - блаблабла. хочешь предъявить - обоснуй. обвинять без основания нельзя! такие обвинения затягиваются на месяцы бесполезного трёпа. типа "на себя посмотри"..