МОИ ПРЕТЕНЗИИ К МАСТЕРУ

Очередная история слишком доверчивого заказчика. Нужно было: объединить кухню и комнату, расширить ванную и туалет за счет коридора (разрешение получено заранее). Для этого: снести стены из досок, дранки и штукатурки, снять старый деревянный пол, сделать заново черновой пол (в коридоре из фанеры под паркетную доску, на кухне из ГВЛ под плитку, в с/у – небольшая стяжка), выставить новые стены из ГВЛ и ГКЛ, оставшиеся стены выровнять ГКЛ и небольшую часть штукатуркой. Новая разводка водопровода, канализации и электрики. Ну и все чистовые работы под ключ. Общая площадь ремонта – 30 кв.м. Обратилась к мастерам, что делали мне комнаты 4-е года назад. Сговорились о цене (не маленькой) и сроках работ – 3,5 месяца (до начала мая 2011). Одна комната в квартире оставалась жилой (раскладной диван, гардероб, телевизор, телефон, инет), в которой все время жил кто-то из рабочих (мы квартиру снимали). Главная ошибка была в самом начале: помня предыдущий успешный опыт работы с ними, договор НЕ был составлен. Потом были и другие: деньги передавались без расписок, чеки на материалы, купленные через инет, не требовала (обещали все передать в конце), ну и входила в их положение: то праздники, то болезнь, то еще что-то… Видела же что ремонт затягивается, но… надеялась на порядочность… Ремонт затянулся на 6-ть месяцев и так и не был доделан. После того как я сказала что мы переезжаем (нет лишних денег платить за съемную квартиру), они просто съехали со своим инструментом (прихватив при этом и часть моего - было бы не жалко, но ремонт-то не доделан), а также оставив счет за переговоры по домашнему телефону почти на тысячу. По телефону сказали, что у них возникли проблемы, плюс другие заказы, но они обязательно все доделают и устранят свои косяки как только освободятся. С тех пор прошло полгода. Нет, они иногда отвечают на телефон (особенно когда звонишь с незнакомого им номера), обещают все исправить, но ... с июля месяца так и не появились ни разу. Даже фотки скрытых работ на e-mail прислать не могут. В итоге отдав им внушительную сумму денег и не получив ни одного чека за материалы, мне пришлось силами уже других уже других мастеров переделывать плитку на кухне и восстанавливать перебитый ими в двух местах провод теплого пола (писала об этом на форуме).
На криво уложенную плитку в туалете и неровно заделанный шов в ГКЛ потолке на кухне, видимые не вооруженным глазом (с уровнем я не проверяю), завалы на стенах – я уже махнула рукой. Из остальных косяков:

• не работает полотенцесушитель;
• надо переносить часть неправильно по высоте установленных розеток (для духовки и для ТВ);
• не доделана подсветка в нишах на потолке (не купили какой-то трансформатор и выключатель);
• не работает один из светильников в коридоре;
• терморегулятор теплого пола установили не в коридоре, а в ванной;
• не подключен к водопроводу и сливу умывальник в ванной;
• потолок в ванной и туалете не закрыт ГКЛ. Перекрытия в доме деревянные, вот и сыпеться сверху черная пыль и труха и установить натяжной или реечный потолок как планировалось не получится;
• на кухне в стене из ГКЛ в сентябре появилась трещина: надо переделывать. И скорее всего все стены, а не только ту, где пошла трещина;
• надо переделывать пол в коридоре из паркетной доски: снимать доску и что-то делать с черновым полом из фанеры, неровно установленной. Тот треск (даже не скрип), который раздается в самом проходном месте, меня не устраивает.
• не установлена дверь в кухню;
• двери в ванную и туалет установлены так, что задевают пол в коридоре и самое неприятное, что через них не идет приток воздуха – а это проблема;
• проблема с затиркой в ванной и туалете – сыпется даже если проводишь ногтем, плюс есть дырки, которые появились, когда я пыталась отмыть плитку от затирки (хотя это была cerezit-40).
• изначально просила их сделать какие-нибудь фильтры (постоянно на кранах даже при однократном использовании остается белый налет, да и технику (посудомоечную и стиральную машину, газовую колонку) жалко. Не установили. И теперь не представляю как это исправить.

Ну и самое главное непонятно как теперь сделать акт скрытых работ (мне же надо утвердить разрешенную перепланировку). Ни фоток, ни каких либо иных документов они не оставили. Обидно и жалко даже не денег (хотя они тоже не легко даются), а то что боюсь теперь доверять людям. Да и мастеров найти будет трудно на переделку: мастера с репутацией с данного форума переделкой не интересуются, а неизвестным - уже страшно довериться.

Вот такая очередная грустная история… Понимаю, что сама виновата, но может мой опыт хоть кого-то заставит задуматься и первое что делать– составлять договор. Постоянно контролировать работу, деньги отдавать только по расписке и желательно по факту работы и при наличии чеков на материалы. Аванс конечно нужно давать, но тоже с распиской и указанием за что даете. Так будет спокойнее и вам и мастеру. И хотя говорят что «коней на переправе не меняют», но если видите явные косяки или затягивание работ, то лучше искать других мастеров.

mash1405 написал : Очередная история слишком доверчивого заказчика.

таких историй множество! и печально

mash1405 написал : Главная ошибка была в самом начале: помня предыдущий успешный опыт работы с ними, договор НЕ был составлен.

толку от договора,если мастера издалека, и живут на квартире где работают, потому что жить негде.Зато не снимать, деньги не тратить)))) такие ремонты затягиваются умышленно

mash1405 написал : счет за переговоры по домашнему телефону почти на тысячу

телефон обычно блокируется...

Легенда написал : таких историй множество! и печально
толку от договора,если мастера издалека, и живут на квартире где работают, потому что жить негде.Зато не снимать, деньги не тратить)))) такие ремонты затягиваются умышленно телефон обычно блокируется...

Пишеться заявления на АТС и телефон временно блокируют(можно только выход на межгород).Если мастера не местные,а тем более жители стран СНГ,в договоре толку не будет,это просто бумажка,а ремонт будет тянуться до тех пор пока данная бригада не найдет другого обьекта,разумееться с проживанием.В принципе это все и всем давно известно.

там не бригада- фирма была,представитель которой был на нашем ффоруме..

C2h5-OH написал : там не бригада- фирма была,представитель которой был на нашем ффоруме..

Ну на фирму я думаю работали мастера или та же бригада,в нормальных фирмах не работают мастера которые живут на квартирах(обьектах) заказчика,это просто недопустимо!

Главная ошибка была в самом начале: помня предыдущий успешный опыт работы с ними, договор НЕ был составлен. Потом были и другие: деньги передавались без расписок, чеки на материалы, купленные через инет, не требовала (обещали все передать в конце), ну и входила в их положение: то праздники, то болезнь, то еще что-то… Видела же что ремонт затягивается, но… надеялась на порядочность… Тем более если на столь маштабные работы не составлен договор,нет вообще не каких документов.Так что это не фирма, а шарашкина контора.Которой и на репутацию свою плевать.Впрочем обвинение получаеться голословное,документов то нет.

Легенда написал : толку от договора,если мастера издалека, и живут на квартире где работают, потому что жить негде.Зато не снимать, деньги не тратить)))) такие ремонты затягиваются умышленно

Ну жить-то им было где. Бригадир, который сам делал электрику и сантехнику, москвич. Плиточник тоже местный. Рабочие - снимают комнаты в Москве. И продолжали снимать, чтобы и регистрацию не потерять и было где жить после. Просто дорога от их места жительства много времени занимает. Мастера с форума. Легенда, Вы их точно знаете. Когда-то они были очень активными, но за последний год на форуме не появляются. Правда в инете их рекламы много. Сейчас смешно читать их старые сообщения, когда они поучали мастеров, что с заказчиками надо вести себя честно... Я еще чуть-чуть подожду -а вдруг совесть проснется и хоть что-то доделают. А если нет - буду искать других мастеров, чтобы исправили "косяки", а заодно оценят - права ли я в своих претензиях. А по сути я и не отрицаю, что сама виновата. Ну нельзя быть такой доверчивой.

C2h5-OH написал : там не бригада- фирма была,представитель которой был на нашем ффоруме.

C2h5-OH, причем я знала, что такой фирмы официально НЕ существует. Да и не существовало никогда!!! Хотя до сих пор рекламируют себя под этим названием! Что конечно же усугубляет мою ошибку.

Данила70 написал : Впрочем обвинение получаеться голословное,документов то нет.

Не, обвинение не голословное. Но к моему сожалению - доказать вину КОНКРЕТНЫХ людей нельзя из-за моих же ошибок. Пол на кухне мне летом переделывал FARAON7575 http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=87091&page=402&p=2508105&viewfull=1#post2508105 Про теплый пол обсуждала вопрос в форуме летом. Вот итоговое сообщение после переделки: http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=119613&page=22&p=2494682&viewfull=1#post2494682

Да и по большей части я все это написала - как урок для заказчиков. Хотя.... сама все знаю про договора... Всегда отслеживаю их до буковки... А здесь поступила как "лох"...

mash1405 написал : Ну жить-то им было где. Бригадир, который сам делал электрику и сантехнику, москвич. Плиточник тоже местный. Рабочие - снимают комнаты в Москве. И продолжали снимать, чтобы и регистрацию не потерять и было где жить после. Просто дорога от их места жительства много времени занимает. Мастера с форума. Легенда, Вы их точно знаете. Когда-то они были очень активными, но за последний год на форуме не появляются. Правда в инете их рекламы много. Сейчас смешно читать их старые сообщения, когда они поучали мастеров, что с заказчиками надо вести себя честно... Я еще чуть-чуть подожду -а вдруг совесть проснется и хоть что-то доделают. А если нет - буду искать других мастеров, чтобы исправили "косяки", а заодно оценят - права ли я в своих претензиях. А по сути я и не отрицаю, что сама виновата. Ну нельзя быть такой доверчивой.

C2h5-OH, причем я знала, что такой фирмы официально НЕ существует. Да и не существовало никогда!!! Хотя до сих пор рекламируют себя под этим названием! Что конечно же усугубляет мою ошибку. Не, обвинение не голословное. Но к моему сожалению - доказать вину КОНКРЕТНЫХ людей нельзя из-за моих же ошибок. Пол на кухне мне летом переделывал FARAON7575 http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=87091&page=402&p=2508105&viewfull=1#post2508105 Про теплый пол обсуждала вопрос в форуме летом. Вот итоговое сообщение после переделки: http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=119613&page=22&p=2494682&viewfull=1#post2494682

Да и по большей части я все это написала - как урок для заказчиков. Хотя.... сама все знаю про договора... Всегда отслеживаю их до буковки... А здесь поступила как "лох"...

Не как лох,а как порядочный человек!Так более правильно сказать.

Добрый вечер!!!!!!! Поделитесь пожалуйста опытом!!!! Кто обращался в строительную компанию ДНТ, которая расположена по адресу: Москва, м. Полежаевская, Хорошевское шоссе, д.84. Возникла ПРОБЛЕМА!!! При заключении договора на производство работ, они требуют 100 % предоплату за материалы, после чего выезжает замерщик и с учетом расхождений в предварительных подсчетах составляет свою смету, разница учитывается в дальнейшем производстве непосредственно монтажных работ. И ВСЕ!!!!!! Все на этом заканчивается!!!!!! Поставки материалов НЕТ, на звонки каждый раз сто тысяч причин и просьб перезвонить позже итд....в общем ДИНАМО СПЛОШНОЕ!!! Трехдневное общение по телефону ни к чему не привело....сплошные "завтраки"....собираюсь ехать туда уже лично.....ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАК ЛУЧШЕ ПОСТУПИТЬ И КТО ЕЩЕ СТАЛКИВАЛСЯ С КОМПАНИЕЙ "ДНТ"-РЕГУЛИРУЕМЫЕ ПОЛЫ. Спасибо!

номер договора и другие подробности. иначе -вынуждены будем стереть тему. извините.

Договор № НР 00338 от 17 января 2010 года.

Десятого года? два года стоического ожидания? Или опечатались?Но даже если ждете с 17 -01-2012, то прилично..и 100% предоплата НИ ЗА ЧТО, это просто несерьезно. Я бы просто развернулся и ушел, сказав ХА в глаза)))