2oaten Знаете, Элтон Джон он тоже Сириус британской эстрады. В смысле звезда. Голубой гигант. Но его творчество я с его голубизной не отождествляю: мне с ним не спать, а слушать. Так же и Крафтул.
Допустим, есть у Крафтула ножницы для пластиковых труб. Продали мы их немало, но случилась незадача. Одни вернули. Глядь - а они переломаны. А ежели приглядеться внимательнее - то на месте перелома видна "ракушка" в металле. Пришёл торгпред. Посмотрел. "зазубрин на лезвиях нет, железо-бронзу ими не пилили? А, тут ракушка? Ну, всё ясно..." Написал бумажку - и нам их поменяли. Естественно, зная такое отношение, мы и покупателю заменили ножницы ещё до этого, как только пришёл. Извинились. Ну - мол - ежели такого никогда не было бы, то и гарантия не нужна была бы. А Крафтул в наших глазах ещё чуток подрос. Чтоб брака вовсе не было - так не бывает. Но ежели поставщик брак признаёт без скандалов - это жтрный плюс.