что делать?!Цвет изделия не соответствует заказанному

а у меня нет никакой бумажки, мне дали тов. чек при чем даже без кассового на внесенную предоплату и у них был маленький листочек где я написала свой номер телефона ну и там был текст что я заказываю у них дверь в количестве таком то комплектации такой то. дословно уже не помню.

Хельга написал : а у меня нет никакой бумажки, мне дали тов. чек при чем даже без кассового на внесенную предоплату

Что написано в товарном чеке?

сейчас выложу на мой вопрос а кассовый на предоплату ответ кассира был а на нее сейчас кассовый не выдается, будет в конце на всю оплату со мной был мой "муж", он может все подтвердить

Ясно. Отбиться от цветового исполнения не получится. Надо было смотреть на правильность указания модели в документах. Но... требовать обмена можно и нужно. Имеете право. В перечне товаров не подлежащих обмену, дверей нет! Так что смело стойте на своем.

БУдут говорить, что таких не делают, требуйте обратно деньги. Ссылку на статью ГК я вам дал. Можно привести и положения из закона о защите прав потребителей.

уже говорят что такие не выпускаются...

Хельга написал : уже говорят что такие не выпускаются...

Значит они не могут вам поменять... следовательно - требуйте обратно деньги. Если они не выпускаются - для чего у них стоят образцы?

ну как он мне ответил стоит образец рисунка, а не цвета. но почему продавец про это не сказал???!!! думаю он про это просто не знал... да и в цветах не разбирается... либо знал, но умышленно написал другой цвет.

Хельга написал :

Как бы там ни было, ребята эти не порядочные. В нормальной торговой точке все попросят проверить, просмотреть и расписаться, а не "всунут" заполненную бумажку. Кто и что знал теперь значения не имеет. Был образец (именно образец, а не вариант расцветки), такой образец они вам продать не могут, требуйте возврата денег. А аргументы продавца - слабоваты.

Хельга написал : ответил стоит образец рисунка, а не цвета.

до сих пор стоит образец, который уже не выпускается? С трудом вериться, что продавец может пойти на такой риск и при продаже не оговорить один из важнейших параметров - цвет изделия.

да до сих пор стоит эта дверь. сегодня ее показывала директору и именно директор мне сказал что она больше не выпускается

думаю продавец был просто не в курсе этого!!! я выбрала дверь ту что на витрине, тот цвет, тот рисунок. ничего про нее мне не было сказано...посчитал стоимость, оформил все.!!! зачем мне создавать себе трудности и идти на какой то риск. у меня ремонт стоит из-за этих дверей. продавец четко сказал, да привезем через дней.