И снова об окнах и компаниях по остеклению

то импост передвинут, то притвор неправильно, то разными красками покрасят, то ... монтажник может 101 способом накосячить, тут тоже поле непаханное.

Здравствуйте , простите, а можно по подробнее .... Ну или скажем так , пожалуйста , подскажите
на что обратить более пристальное внимание , при монтажных работах :help
Супруга рядом не будет ( работа) , а я одним словом -женщина ( ну не хрена не понимаю в этом деле). Резковато сказано , за то правда . Очень хочется быть подготовленной и не пропустить какую-нибудь Гадость. :help :)

Добрый день, всем!!! :)
Спешу поделиться с,вами событиями по теме .... И так, как и было намечено 12 числа привезли рамы, стекла и комплектующие... правда оказалось, что не всё - москитных сеток ( 2 шт.)- не оказалось в наличии. Ну как положено, по накладной все посчитали, претензии по москиткам отписали , отзвонились на фирму ( там заверили, что завтра с монтажниками пришлют).
13 числа : приехали монтажники ( бригада из 2-х человек, русские) , но без москиток. В ответ на мой вопрос: Сетки москитные привезли? сделали круглые глаза :eek:
Звоню на фирму, описываю ситуацию ...... говорю, что перед монтажём , по договору должна оплатить оставшиеся 30% , а МОСКИТНЫХ сеток НЕТ. Со мной соглашаются, успокаивают,говорят , что монтажники должны отзвониться там кому-то , после монтажа должны отписать претензию.... Только после этого все сдвинется с точки. Перед тем как приступить к работе, бригада осмотрела, проверила по накладным, все ли есть в наличии, перемерили рамы ииии .... :a рамы оказались на 5 см. больше ( по длине) :eek:
( рассчитывали оставить по бокам по 10см на утепление, по факту вышло по 7 см). Опять косяк замерщика !!!! Рамы установили, все запенили, прошли все швы силиконом, отрегулировали, вроде пока все в порядке. Написала претензию, отзвонилась на фирму , обещали перезвонить в течении дня.... Жду. Звонка в течении дня не последовало. Звоню около 19 часов сама, соединяют с отделом по контролю.....:eek: и что я слышу ? Милая девушка, на том конце провода, говорит мне: - да, информация поступила , завтра ваш заказ отправим на производство :a !!!!
На вопрос : На производство!??? Почему завтра, когда они должны были быть у меня еще вчера????? Ответ гениальный: - Я не в курсе ..... После такого ответа, понимаю, что дальнейший разговор бесполезен.....( глухой - слепого, все равно не поймут). Выясняю, когда смогут произвести доставку и монтаж..... "В начале следующей недели, вам позвонят и уточнят" - последовал ответ.

Вот таки дела в нашем царстве- государстве, что ни день, то битва ;)
Жду следующей недели :a

Ну как же противно читать этот ваш опус сил нет. Вы заранее ждали косяка и вы его получили! И теперь с удовольствием смакуете эту тему!!! Что вы хотите услышать от присутствующих тут? Что фирма плохая и они вам денег должны? По опыту знаю чем геморнее клиент-тем больше нелепых косяков у него возникает на монтаже... Причем косяков нетипичных, глупых, причем у опытнейшего замерщика и монтажников.... А теперь вы с удовольствием мотаете нервы людям.... 2 см с каждой стороны для утеления некритичны, и 3 оставшихся блока тоже. Ведь пошли вам люди навстречу пересчитали, скидку сделали значительную... Что вы еще хотите и чем гордитесь?

Напомнили анекдот советских времен... Начала плохо работать у женщины газовая плита, коптит... пригласила газовика, Пришел мужичок, и за 3 рубля в карман почистил плиту и задел газовым ключом стекло, треснуло оно. Мужик внимательно отнесся и обрадовал, что знает стекольщика и за 3 рубля сразу поменяет стекло. Женщина обрадовалась и согласилась. Через 5 минут пришел стекольщик и начал менять стекло, которое упало и расцарапало краску. Получив 3 рубля сообщил, что знает маляра и если согласна, то за трешку прискочит сделать... Согласилась. Через минут семь зашел маляр. Крутился, работал, покрасил. навел лоск. Получил трешку и пошел понурый... А во дворе разгорелся базарчик: "Ну, не было рядом проводки или розетки чтоб испортить ;() " это сидели газовщик, стекольщик, маляр и электрик...

selina написал : По опыту знаю чем геморнее клиент-тем больше нелепых косяков у него возникает на монтаже... Причем косяков нетипичных, глупых, причем у опытнейшего замерщика и монтажников....

Ну да, ну да... Танцоры были хорошие, опытнейшие, просто им всем яйца мешали.

tomik469 написал : рассчитывали оставить по бокам по 10см на утепление, по факту вышло по 7 см

В обрез: 5 см - пеноплекс, 1 см - обрешетка, 1 см - пласт.панели.

Я предупреждал, к сожалению

Solace написал : Косячат замерщики, косячит завод при изготовлении: то размер другой сделают, то импост передвинут, то притвор неправильно, то разными красками покрасят, то ... монтажник может 101 способом накосячить, тут тоже поле непаханное. Причем фишка в том, что вы имеете право! требовать переделки, и при большом желании можно даже неустойку стрясти! И вообще вы можете и не идти ни на какие компромиссы - поплюются, но все переделают, никуда не денутся. Времени только жалко и нервов, долго все эти переделки делаются. Но косяки - обычная пактика при изготовлении окон, к сожалению.

В общем, с окнами чаще косячат, чем не косячат. Правда жизни в том, что 99% людей прогибаются и прячут в голову в песок, поддаются на уговоры. Изначально хамская модель поведения службы поддержки - это некий способ выживания, чтобы за ИХ косяки платили ВЫ. Это нормально, мы живем в России, к этому надо быть готовым. И лишь 1% клиентов наказывает этих уродов рублем. Мой совет - не соглашаться, ничего не подписывать пока правильно не сделают, а если накосячили на заводе, то и монтаж отменяйте. С вас наверняка и так содрали как за два заказа. Теперь надо показать, что клиент все таки главный. Иначе вам и монтаж так же тяп-ляп сделают.

Вам просто, не повезло, постарайтесь расслабиться, не тратте много нервов. Сразу готовьтесь что переделка на заводе займет еще некоторое временя,ну не повезло. А вот скандалить не надо, просто не платите и не подписывайте, пока все не переделают. Круглым глазам не верьте, москитные сетки это самое малое что забывают сделать, это т.с. норма и монтажники все прекрасно знают. Подпишите без москитных сеток и увидите их в лучше случае через полгода. Это ИХ проблемы, что нет москитных сеток. И Вы в СВОЕМ ПРАВЕ требовать соблюдения контракта, пусть нервы тратят они. В общем модель поведения 'жена-стерва' очень быстро поставит их на место, и секретаршу и монтажников и завод, рекомендую.

Solace написал : В общем модель поведения 'жена-стерва' очень быстро поставит их на место, и секретаршу и монтажников и завод, рекомендую.

Да бросьте Вы, других проблем что ли нету, чтобы нервы портить по ерунде? Делали мне окна и в квартире и в доме. Без косяков. Ну, не успели сэндвич-вставку в дверь заламинировать к монтажу - ну и что, я скандалить что ли буду? Пишу в акте, что нету вставки и акт монтажа подписываю. Звоню на фирму - говорят, будет через три дня, мастер дескать свяжется. Говорю - мне некогда с мастером, я лучше сам заеду. Без проблем заехал через три дня на фирму, забрал два квадратика, приехал и за 15 минут поставил их на место. Не тот это вопрос, по которому есть смысл волноваться и портить нервы.

Vladimir_Vas написал : Да бросьте Вы, других проблем что ли нету, чтобы нервы портить по ерунде?

Рама не в размер, это по вашему ерунда?
Сетку действительно можно и потом забрать ... если/когда ее сделают. Когда вы заплатили деньги и поставили подпись, вы полагаетесь на добросовестность исполнителя. Вера в людей или наивность на грани глупости? Тут, пока на грабли не наступишь, лично я достаточно насмотрелся на все эти фокусы, пока работал монтажником.

p.s. мне тут скоро тоже окна привезут. заказывал у знакомых, но первое что сделаю, это промеряю все рулеткой ) сбока окон это 100% хенд-мейд, ничего не попишешь

Solace написал : Рама не в размер, это по вашему ерунда?

Не в размер - это когда она в проем не лезет. А в случае автора топика - все лезет. А какие припуски оговаривались - это еще надо подумать, правильно ли заказчик объяснял свои желания.

Vladimir_Vas написал : Не в размер - это когда она в проем не лезет.

Не в размер, это когда не соответствует бумаге. В пределах допусков заложенных технологами, разумеется. Подумайте, точность инструмента на заводе - не больше миллиметра. Етож не табуретку на кухне подпиливать на глаз по пьяни, на заводе точность не может исчисляться сантиметрами.

Есть бумага-размер, на ней стоят подписи. Не соответствует - брак. Размер специально снимается с учетом подпенивания, захода за четверть и желания клиента. Размер снят, акт подписан -должно быть исполнено.

У нас как дома 'на глазок' строят, так и машины 'на глазок', и окна 'на глазок', и еще много чего делают - проблема всей страны, советская психология т.с.. Впрочем, это личное дело каждого - не замечать, или же требовать. Мое мнение - если на деньги кинули, иногда можно и уступить, деньги - ветер. А вот окно, в которое вам и вашим детям смотреть ближайшие лет 10, можно и постараться чтобы сделали хорошо. Больше спорить не буду, не интересно

Solace написал : Есть бумага-размер, на ней стоят подписи. Не соответствует - брак.

Вы зря торопитесь с выводами. Автор темы не пишет, что размер изготовленного окна не соответствует чертежу. Вполне вероятно, что чертежу то он соответствует, тому самому, что подписан заказчиком......

Уважаемый, selina по поводу вашего высказывания:

Ну как же противно читать этот ваш опус сил нет. Вы заранее ждали косяка и вы его получили! И теперь с удовольствием смакуете эту тему!!! Что вы хотите услышать от присутствующих тут? Что фирма плохая и они вам денег должны? По опыту знаю чем геморнее клиент-тем больше нелепых косяков у него возникает на монтаже... Причем косяков нетипичных, глупых, причем у опытнейшего замерщика и монтажников.... А теперь вы с удовольствием мотаете нервы людям.... 2 см с каждой стороны для утеления некритичны, и 3 оставшихся блока тоже. Ведь пошли вам люди навстречу пересчитали, скидку сделали значительную... Что вы еще хотите и чем гордитесь?

1) Для чего была создана эта темка?

• Хотели застеклить лоджию, а т.к. в первые с этим столкнулась, просто делюсь своим опытом с другими, (да и опытных, и умных людей послушать всегда приятно). 2) Что касаемо косяков?
  • Как ни странно косяков не ждала (надежда умирает последней), геморойным клиентом себя не считаю , но и как Герасим, который на всё согласен, быть не желаю. Назвать фирму с которой заключала договор на остекление, плохой, не могу ( есть более геморойные , стоит только почитать отзывы клиентов в инете). 3) И самое главное наверное, как любой потребитель , хочу, что бы за те деньги которые я плачу фирме, у меня лично, не возникало головной боли ( в виде: здесь -не домерили, здесь - хватили лиха, а здесь -вообще не довезли....) и все это за мои деньги !!!!! Я же не говорю фирме , что простите ребята , денег я еще не допечатала, позвоните мне на следующей неделе....

    2 см с каждой стороны для утеления некритичны и 3 оставшихся блока тоже.

Согласна, но при замерах, я просила , чтобы мне оставили 10 см , а не 7 см. И на это я глаза закрыла и трагедию не разыгрывала. 4) Гордиться действительно не чем, здесь вы правы, я бы с большем удовольствием и с гордо поднятой головой, расхваливала бы данную фирму на право и налево ( смотрите все, как мне повезло!!!!), но и сильно хаить её тоже не буду (нет совершенства в этом мире ). 5) И честно говоря , нервы мотать , я ни кому не собиралась , пишу как было, без прикрас :)

Господа , озадачили , вы меня своими комментариями ....:)
Рамы уже поставлены, пошла перемерила :D 3м с копейками ,
по чертежам и расчетам (в договоре) 2 -е конструкции по 1450см
Честно говоря, я уже не чего ни понимаю :cool: Между конструкциями соединительная планка.
Может она дала лишние сантиметры ....???? А может, я вообще глупости говорю?????:o ну чтож поделаешь..... женщина:o

:o :o :cool:
СОВРАЛА я , вам, рама в норме 2900 см , дальше планки по бокам ( ну не знаю, как они называются) одна 6 см, другая 5 см, далее пена и стена.......

То есть рамы точно по чертежам, подписанным заказчиком? Тогда где же накосячили?