Непродолжительное время был совладельцем фирмы, производящей мебель на заказ. На самом деле, огромное везение такой легкий возврат денег. Может фирма молодая и не привыкла ко всем тонкостям ремесла. Может наоборот довольно матерая и уже дорожит репутацией, хотя судя по описанному скорее всего первое. Ну а если чисто с высоты колокольни, то мебель по индивидуальному заказу никакой сертификации не подлежит, единственное материалы должны удовлетворять всем ребованиям. Все остальное регулируется только договором между вами и фирмой. Например кромка на полках (со всех сторон, с 3-х, с 1-й), цвет наполнения. Важную роль грает пакет дкументов. Ну как минимум, это договор(типовой)+эскиз(не карандашом)+спецификация(в которой как можно полнее описано что какого цвета и как оклеено, какие ручки, дырки на каком расстоянии). Ну и мелочи типа "После подписания сторонами акта прием-ки передачи, все неуказанные в нем притензии по внешнему виду, цветовой гамме и комплектности не принимаются"; "После подписани данного договора все предшествующие переговоры сторон считаются недействительными" они ведь тоже важны. Далее, при осуществлении самостоятельной сборки увы никакие притензии по поводу непримыкающих дверей впринципе никто не примет. И вообще, мое личное мнеение 10% стоимости за сборку стоят того. Тогда можно поприставать до всего. И до разного уровня ручек, и незакрывающихся дверок, до сколов тем более. Так сказать цена за гарантию качества.
Будьте внимательней в следующий раз с выбором "производителя". И желаю, чтобы в следующий раз все было без притензий )
