Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

VseInstr написал : Так и не понял, Вам не перезвонили сегодня?

Вообще не звонили.

Serx написал : Может, уважаемый VseInstr прокомментирует ситуацию с таким пренебрежительным отношением к клиентам? (если это норма, то извинюсь и заткнусь). А я после комментария подумаю, стоит ли иметь дело с этим магазином (с предыдущим заказом тоже накосячили) или лучше обратиться в другой.

Serx написал : Вообще не звонили.

Прошу прощения, с утра не смогли дозвониться. Передал сообщение руководителю отдела продаж. В ближайшее время должны перезвонить.

VseInstr написал : с утра не смогли дозвониться

:eek::eek::eek::eek::eek: Указано два телефона, и оба были свободны

VseInstr написал : В ближайшее время должны перезвонить

Звонили; объяснил, что приму решение после комментария от руководства (о чём, собственно, я и говорил выше).

Serx Уже лучше:) Будут вопросы, обращайтесь!

VseInstr написал : Будут вопросы, обращайтесь!

Спасибо. Но осталось дождаться главного ответа непосредственно из вашего магазина. А там видно будет...

VseInstr написал : dmitriev01 По этому заказу мы сейчас звонили. Нам ответили, что всё в порядке.

Действительно звонили. Другу , который мне покупал перф. Когда поеду в Москву забегу к вам за штампом :) А так по гарантии всё равно ведь не пойду, далеко :) Просто надо быть внимательнее, кому то наличие печати может помочь :)

В тему про оплату банковскими карточками. Получил сегодня интересное письмо.

Добрый день, уважаемый Алексей Сергеевич. Вас беспокоит Интернет-магазин "Все инструменты.ру"

01.07.2011г. по счету №Sr1107-46685 вы заказывали

"Описание заказа"

Вы попали под выборочную проверку ОАО "Транскредитбанк", который обслуживает карточки платежей.

По требованию банка просим Вас прислать следующие документы:

1. Скан или фотографию пластиковой карты.
2. Код авторизации. На электронный адрес bank@vseinstrumenti.ru.

В случае неисполнения вышеуказанных требований банк не зачислит денежные средства на наш расчетный счет и мы не сможем произвести отгрузку товара.

Приносим свои извенения за доставленные неудобства..

                                                         -- 

С уважением, бухгалтер Епифанова Татьяна Владимировна. тел. 8 800 333 83 28 доб. 329 mailto:bank@vseinstrumenti.ru

VseInstr это действительно от Вашего магазина письмо или это развод? Почему этот вопрос не решает менеджер обслуживающий заказ с согласованием по телефону? Рассылать карточки , да еще и с кодами, это как-то небезопасно в наше время.

Aleksys_13 написал : Рассылать карточки , да еще и с кодами, это как-то небезопасно в наше время.

Ни в коем случае ни под каким предлогом!!! Обратитесь к юристу если подтвердится факт подобного обращения из интернет-магазина. Я серьёзно.

2 VseInstr В этом сообщении представитель Интерскола сообщает о выходе в продажу комбинированной торцовки Интерскол ПТК-305/1600П. Уточните пожалуйста, когда она появится у вас?

Serx Повторите пожалуйста вопрос, постараюсь ускорить ответ

dmitriev01 Путаница разрешилась :)

Aleksys_13 написал : VseInstr это действительно от Вашего магазина письмо или это развод? Почему этот вопрос не решает менеджер обслуживающий заказ с согласованием по телефону? Рассылать карточки , да еще и с кодами, это как-то небезопасно в наше время.

Да, действительно письмо от нашего магазина. Это не "развод", запрос из банка. Почему этот вопрос не решает менеджер - потому что этими вопросами занимается бухгалтерия. Понимаю, что не безопасно, но банк утверждает, что иначе "не зачислит денежные средства на наш расчетный счет и мы не сможем произвести отгрузку товара."

Homemaster написал : представитель Интерскола сообщает о выходе в продажу комбинированной торцовки Интерскол ПТК-305/1600П. Уточните пожалуйста, когда она появится у вас?

Мне сообщили, что уже можно заказывать. Еще не успели выложить карточку на сайт.

VseInstr написал : Да, действительно письмо от нашего магазина. Это не "развод", запрос из банка. Почему этот вопрос не решает менеджер - потому что этими вопросами занимается бухгалтерия. Понимаю, что не безопасно, но банк утверждает, что иначе "не зачислит денежные средства на наш расчетный счет и мы не сможем произвести отгрузку товара."

Вы же понимаете , что лучше перестраховаться , отправить письмо с любого адреса сейчас не составляет проблем. Проблему порешали, с кодами авторизации разобрались, все не так страшно как казалось :) Менеджеру Елене Григорьевой большое спасибо,за то что занимается моим заказом и решением сопутствующих проблем, поставьте ей плюс в листке распределения премий ;)

VseInstr Написал в личку.