Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Аникей написал : смысл: в инет магазине, если товар отложен покупателем в корзину, то ОБЯЗАНЫ продать по цене на момент занесения в корзину. Скриншоты в суде помогают

Да я в курсе, а про скриншоты стараюсь не забывать, в данном случае они имеются.

Аникей написал : Ща не буду специально искать, думаю, при некоторой настойчиввости каждый сможет найти ссылки на законы для данного случая.

Терпеть не могу юридические разборки и связанную с ними волокиту. Юристы в общем-то и на форуме есть, можно поинтересоваться.

Аникей написал : Успехов!

Спасибо! В данном случае успехи нужнее VseInstr, чтобы не попадать в такую некрасивую ситуацию.

VseInstr написал : Объясню ситуацию. Bosch идет от 2-х разных поставщиков, когда Вы делали заказ, набор был у одного поставщика по цене 6100, а пока Вы меняли способ оплаты, этот набор кончился и пошел от другого поставщика, но по другой цене. Цена закрепляется после звонка менеджера и подтверждения заказа. После этого она не меняется!

Давайте лучше я объясню?
Способ оплаты оговаривался при первом же звонке менеджера, и изменить его в личном кабинете нельзя, там нет редактирования - это тоже делает менеджер. Соответственно, исходя из вашей логики, ни один заказ, сделанный после данного звонка не может быть выполнен по старой цене.
В общем валим на менеджера :)

Так или иначе, сегодня в 10 ровно позвонил (к сожалению не помню дословно правильное название должности звонившего) человек из VseInstrumenti.ru.
Поскольку от покупки по текущей цене (в т.ч. и закупочной, сумму которой я не уточнял) я отказался, мне был предложен вариант компенсации разницы в ценах чем-то из ассортимента магазина, например расходкой, в ответ на что я взял паузу. Возможно это вполне уместный компромисс, но к сожалению на данный момент просто нет времени на изучение ассортимента на сайте. Кроме того вряд ли удастся выкроить время для визита в магазин на этой неделе.

PS: Если кто-то хорошо знает ассортимент мелочёвки VseInstr, подскажите на что стоит обратить внимание, если есть на что.

jek написал : Сегодня утром позвонили из Автотрейдинга насчет заказа. Завтра (10.06.11) он прибудет в Липецк. Заказ Sr1105-28324 от 27.05.11г.

Итого, проходит 15 дней от момента заказа до получения товара - это ОЧЕНЬ долго!!! Так что, насчет того, что "доставка быстрее" - это не совсем так!

Выяснил, что Вы проплачивали 2 раза - зафиксировано поступление средств 02.06 и 07.06. Так что получение 10.06 - это всего 3 дня!

Homemaster
Надеюсь, предложенный вариант по компенсации разницы в цене сгладит острые углы в нашем сотрудничестве и не оставит осадка от обращения в наш магазин.

VseInstr Неа, я оплатил 1.06.11 (штамп на платёжке). Потом ждал ответа от менеджера... Не дождавшись, я отстучал ему сообщение, после этого он мне перезвонил. Сказал, что отправка задерживается. Я, видя такое дело, спросил насчёт добавки в заказ еще одной позиции. Он сказал, окей - можно добавить - и скинул платёжку для оплаты второй позиции. Я её оплатил сразу, в понедельник. Так что возможность покупки (и оплата) второй позиции появилась только благодаря долгому ожиданию первого заказа.

Вообще, заказ был сделан 27.05.11, а отправка аж 7.06.11 (и второй заказ тут не при чём), получение - 10.06.11. Так сколько дней отделяет эти три даты?

И в качестве пожелания магазину Всеинструменты: посадите, наконец, какого-нибудь вьюношу или девушку [или на крайняк, - дедушку :D] для ответов на сообщения по электронке. А то Ваши менеджеры зело заняты, не всегда отвечают...

jek
Как только Вы дополнили заказ второй позицией, отсчет времени пошел от этого момента, то есть от 7.06.11.

Спасибо за рекомендацию! Примем к сведению. По всем вопросам постараюсь ответить тут. :)

VseInstr написал : Как только Вы дополнили заказ второй позицией, отсчет времени пошел от этого момента, то есть от 7.06.11.

Зря Вы так выкручиваетесь... Вторую позицию я попросил добавить только тогда, когда мне менеджер сказал о задержке отправки первой! И то, если бы я сам не обратился к менеджеру, то я бы, наверное, так и ждал до 10 июня в неведении.

Кстати говоря, в личном кабинете мой заказ до сих пор находится "в подборке"(!) и до сих пор состоит только из одной позиции(!), а не из двух... Интересно, а ведь мне его завтра сказали получить... Может, это в Автотрейдинге пошутили?

jek
Менеджер сказал, что Вам отправлены обе позиции. Для достоверности Вам перезвонят.

VseInstr Менеджер перезвонил. Николай очень вежливый, подтвердил всё сказанное Вами.

Но речь не о том, что до Липецка не дойдёт что-то из заказанного мной товара. (Я об этом даже и не думал. :))

Просто Вы, VseInstr, никак не соглашаетесь с тем, что покупка [фактически] заняла недопустимо большой срок в противовес слогану Вашей компании "Доставка быстрее!".

VseInstr написал : Надеюсь, предложенный вариант по компенсации разницы в цене сгладит острые углы в нашем сотрудничестве и не оставит осадка от обращения в наш магазин.

В моём случае вопрос решён - на следующей неделе забираю набор по исходной цене, спасибо за решение данного вопроса :) Вам же пожелаю в дальнейшем свести к минимуму саму возможность возникновения подобной ситуации, т.к. потраченное время и усилия на ликвидацию, а также репутация всегда дороже разницы в цене.

Homemaster написал : PS: Если кто-то хорошо знает ассортимент мелочёвки VseInstr, подскажите на что стоит обратить внимание, если есть на что.

Я бурами sds-max от DeWALT затарился, понравились :)

Homemaster написал : менеджер (Козик Михаил)

VseInstr , а этого надо на кол !!! :)

Много что покупал у них, не разу не пожалел.Спасибо.

dmitriev01 написал : Я бурами sds-max от DeWALT затарился

Вроде как нужды сейчас нет.

dmitriev01 написал : понравились

Да, хорошие.

dmitriev01 написал : а этого надо на кол !!!

Мы же не в Камбодже какой-нибудь :) Хотя когда отличаются Миши я вспоминаю 2Самолёта... :) Впрочем, не думаю что виноват рядовой менеджер.

jek
Доставка по городам Центрального региона может занимать от 2-3 дней. Более подробно о времени доставки можно уточнить у конкретной транспортной компании, на их сайтах обычно эта информация отображается.