Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

У нас в Рыбинске в марте открыли. Хороший магазин - два дня и все получил. Делал пару заказов - все отлично. Спасибо!

То, что ВИ открывает в регионах свои пункты выдачи товара - это большой +.

Молодцы,а жаднючие 220,пусть подавяться своей платной доставкой.

На конкурсе самого медленного продавца, он бы занял первое место. Стою уже минут 20, передо мной 14 чел. И уже за мной трое. К 19.00 очередь от метро будет.

доминик написал: На конкурсе самого медленного продавца, он бы занял первое место. Стою уже минут 20, передо мной 14 чел. И уже за мной трое. К 19.00 очередь от метро будет.

у нас аналогично было когда я за заказом пришел. конечно не 14 чел, но много народу. последние в дверях стояли. один занимался безнальщиком и выдачей кучи товара по списку, второй вел беседу с клиентом про гарантию, третий обслуживал остальных. реально медленно. первый раз такое. и при этом единственная точка выдачи в нашей деревне, остальные оптимизировали. почему бы тогда не разделить юриков, обращения и физиков. а то как на почте стало. все в одну очередь.

доминик, здравствуйте. Можете сообщить номер заказа?

VseInstr написал: Можете сообщить номер заказа?

Нет, не скажу, а то Вы его накажите ещё. А он позднее исправился. Минут за 10 "раскидал" всю очередь. Так что сорри, получается "оговорил" . Видимо, пара клиентов попалась- из касты мозгоделов. Такие могут и 50 человек очереди создать.

Вчера вечером сделал заказ №76166, опомнились только сегодня в 14:00, когда заказ уже был оплачен через сайт. Обрадовали перемещением на завтра, и типа нечего не могут сделать. Рассказывали что пытались дозвониться вчера и даже смс отправили, но ни входящего ни смс. Так же ничем помочь не могут и переведут на отдел претензий, вместо перевода связь разорвалась, звонил сотрудник Александр Перезвонил с негодованием, высушив перевели на Дмитрия, тот согласился, что произошла странная история, даже отправил для примера смс от себя о не дозвоне, смс сразу пришла. Согласовали доставку на сегодня же за счет ВИ. За что огромное спасибо, в суб не нужно будет пол дня стоять в пробках.

В целом доволен, в других местах бы извинялись, но так и не привезли бы.

ole325 написал: Рассказывали что пытались дозвониться вчера и даже смс отправили, но ни входящего ни смс. Так же ничем помочь не могут и переведут на отдел претензий, вместо перевода связь разорвалась, звонил сотрудник Александр Перезвонил с негодованием, высушив перевели на Дмитрия, тот согласился, что произошла странная история, даже отправил для примера смс от себя о не дозвоне, смс сразу пришла

Сразу видно профессионализм менеджеров ВИ по прикрытию своих пятых точек. Теперь уже клиент не сможет утверждать, что ему не приходила смс о недозвоне. То что смс пришла с опозданием не сутки - это мелочи. ;) Самое главное что смс была. Судя по всему первый менеджер перепутал номер и дозванивался, и отправлял смс не клиенту, а по другому номеру. Или менеджер вообще забыл про заказ. Человеческий фактор.

доминик, хорошо. Вопрос будем считать закрытым. ;)

ole325, здравствуйте. Можете сообщить номер заказа полностью?