Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

qwerty123123 написал : VseInstr хотел заказать у вас эксцентриковую шлифмашину Bosch GEX 125-1 AE 0.615.990.CY3 (http://bosch.vseinstrumenti.ru/eksts...5.990.cy3.html), но когда наконец собрался с мыслями она пропала из продажи
Можно узнать - появится она в продаже в ближайшем будущем или нет? Спасибо

В течение недели, двух. Нет у поставщиков, к сожалению:sorry:

VseInstr написал : Укажите, пожалуйста, номер заказа и дату, когда оплачивали в магазине на Колодезном. Желательно знать фио кассира, менеджера.
Эти сведения помогут нам разобраться в этой ситуации и предотвратить ее возникновение в будущем.

Если я ни чего не путаю, то кассира зовут Оксана, найду все бумагм отпишусь. Так как время прошло наверное уже больше месяца. Имя менеджера не помню. Да, когда я у его просил ж.книгу, то он мне говорит пишите на сайте, быстрее подействует. Хамло.... Обязательно все найду и отпишусь.

plex
Хорошо, ждем. Хотя отчасти менеджер прав - форум лучше любой жалобной книги! Здесь все проблемы решаются! и решаются оперативно! Это могут подтвердить многие наши покупатели, которые присутствуют на форуме. Часто после обращения ко мне через форум (за что его создателям огромный респект! :)) клиент меняет свое отношение к магазину с "минуса" на "плюс"! Только имея обратную связь мы можем работать лучше!

VseInstr написал : Только имея обратную связь мы можем работать лучше!

Безусловно, и это работает на пользу и продавцу и покупателю. А вот менеджера лучше всего наказывать рублём. Эффективное лекарство.

Homemaster
Спасибо! Неприятно это осознавать, но почему-то этот способ - самый эффективный для понимания сотрудника.

VseInstr написал : Хотя отчасти менеджер прав - форум лучше любой жалобной книги!

Да ни шиша! Как продавец говорю. В моей жалобной книге две записи за 5 лет, и все сделаны на мою коллегу - кассира (надуманные предлоги) который - страшно подумать!!! не удосужился обслужить ЕГО Величество без очереди или без очереди ответить на вопрос (очереди у нас бывают). По каждому факту было разбирательство (камеры у нас нет, но в очереди всегда стоят постоянные покупатели, которые засвидетельствуют), произведено наказание непричастных и награждение невиновных, но по полной справедлиости. Для жалобщика - запись "лишить премии на ХХ%". Для кассира - "заведи себе запасную ручку, чтоб пока всякие строчат - отрыва от продаж не было". Так что иметь оффлайн-жалобную книгу полезно.

Superrat73 написал : По каждому факту было разбирательство

Через форум проблемы решаются быстрее! И так же по каждому факту ведется разбирательство. Жалобная книга скорее поможет тем, кто на форум не заглядывает. :)

VseInstr написал :

VseInstr

Laest :)

Предыдущее пустое сообщение - результат глюков после ночного апгрейда движка форума. Теперь Опера и Интернет Эксплорер не дают нормально вставить сообщения. Пришлось скачать Hrome от Гугла.

А теперь к делу.

VseInstr, обращусь и я к вам с вопросом. !5 июля я заказал у Вас в интернет-магазине аккумуляторную шлифмашинку
Bosch GWS 18 V-LI код 0 601 93A 302.
Заказ № Sr1107-51563 от «15» июля 2011 года Принял заказ у меня менеджер Шумилов Дмитрий Юрьевич, выписал мне счет на оплату – я оплатил, Деньги к Вам пришли. И вот сегодня звонит мне этот менеджер и говорит, что заказанного товара на складе нет. И это через несколько дней после того, как товар уже оплачен мною! По-моему, такие «косяки» с товаром недостойны Вашего хорошего магазина. Разберитесь, пожалуйста и найдите возможность приобрести и отправить мне заказанный товар до конца этого месяца – он заказан под конкретную работу.
Варианты заменить заказанную шлифмашину чем-то подобным меня не устраивают .

Laest написал : Предыдущее пустое сообщение - результат глюков после ночного апгрейда движка форума. Теперь Опера и Интернет Эксплорер не дают нормально вставить сообщения. Пришлось скачать Hrome от Гугла.

Да, что-то через Оперу сообщения не отправляются...

Laest написал : А теперь к делу.

Менеджер должен был с Вами связаться.