METABO = вопросы по инструментам, отзывы

vladimir238, купил у ремонтников.

Засветили новый 12-ти вольтовый https://m.youtube.com/watch?v=4fAydF8fczc

140 Нм

Размеры шура

Vadim63 написал: Гарантия 3 года на новые аккумуляторные блоки METABO Li-Ion Ultra M!

Vadim63 написал: Под гарантию на аккумуляторные блоки не попадают следующие случаи: Metabo Ultra-M.jpg любые механические повреждения;

Что считается мех. повреждением, а что нет? И кто это определяет? Ведь даже царапина на АКБ - уже мех. повреждение.

Vadim63 написал: сильное внешнее загрязнение,

Что считается сильным, а что нет? И опять же - кто определяет степень загрязнения? И по каким параметрам?

Vadim63 написал: использование не по назначению.

Это можно доказать? Если характер неисправностей, степень загрязнения и варианты использования АКБ определяет "уполномоченный сервисный центр" (а по другому и быть не может), то вашей трёхлетней гарантии - грош цена. И это не более, чем обычный трюк маркетологов.

Freddie, ну на самом деле все просто, царапина на корпусе не приводит к неисправности АКБ, царапина на банке приводит. Если упал так, что даже царапина на банке, и эта банка не але, то естественно отказ.

Загрязнение, если внутри масло или еще что либо. Производитель дает 3 года, но не хочет менять всем бесплатно АКБ через 35 месяцев.

Freddie написал:

Vadim63 написал: Гарантия 3 года на новые аккумуляторные блоки METABO Li-Ion Ultra M!

Vadim63 написал: Под гарантию на аккумуляторные блоки не попадают следующие случаи: Metabo Ultra-M.jpg любые механические повреждения;

Что считается мех. повреждением, а что нет? И кто это определяет? Ведь даже царапина на АКБ - уже мех. повреждение.

Vadim63 написал: сильное внешнее загрязнение,

Что считается сильным, а что нет? И опять же - кто определяет степень загрязнения? И по каким параметрам?

Vadim63 написал: использование не по назначению.

Это можно доказать? Если характер неисправностей, степень загрязнения и варианты использования АКБ определяет "уполномоченный сервисный центр" (а по другому и быть не может), то вашей трёхлетней гарантии - грош цена. И это не более, чем обычный трюк маркетологов.

Freddie, у вас есть личный опыт, или это так вечернее брюзжание? У меня есть опыт по БОШу, пока выше всяких похвал.

ole325 написал: Производитель дает 3 года, но не хочет менять всем бесплатно АКБ через 35 месяцев.

Ой, а почему вдруг. Уж если гарантия - так пусть так и пишет - безусловная.

Vadim63 написал: у вас есть личный опыт, или это так вечернее брюзжание?

Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Vadim63 написал: У меня есть опыт по БОШу

Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю. Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в бошевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Зачем суандалить в СЦ? Пишется претензия по которой видна подкованность пользователя, если был развод, то чинят. Если нет, все равно отказ - и независимая подтвердит. В суде царапину нужно обосновать, что она у неисправности относится.

Могли написать - на все кроме банок и корпуса, как у киа 5 лет, на все что не ломается

Freddie написал: Это не брюзжание. А многолетний опыт работы в С.Ц. И вышеописанные мной примеры с "условной гарантией" выливаются в эпические скандалы в сервис центрах, когда малограмотные юзвери, не удосужившиеся хоть раз осознанно прочитать гарантийные условия производителя (равно как и прочитавшие, но не желающие платить за свои ошибки), пытаются качать свои права, лишь на основании того, что инструмент ещё "на гарантии".

Ну я так думаю что все случаи индивидуальны. Если ВЫ отказывали в гарантии всем по поводу любой царапки, то это что - вам не выгодно с этим связываться или же это намеренная политика производителя? Вы же что то не договорили до конца.

Freddie написал: Если я правильно понял, то у Вас есть опыт по ремонту по гарантии инструмента Вам и принадлежащего. Охотно верю. Но в качестве доказательства с удовольствием посмотрел бы на фото инструмента, с различимым шильдиком и на фоне гар. талона с пометками сервис центра. Хоть и знаю, что в БОШевских талонах давно никаких отметок не ставиться.

Речь ведем про акк.батареи. Так вот, батарейка БОШ 18в 5Ач, пробег почти год, перестала заряжаться (зарядка начинается но давольно быстро показывает, что батарея заряжена,но на самом деле напряжение на минимуме).
На батарейку гарантийного талона нет, но есть официально оформленный сертификат, который я распечатал самостоятельно. Через оф.сайт подал заявку по проблеме и сдал батарею и сертификат в транспортную компанию Мэйджор. Через несколько дней позвонили из сервиса (у нас это в Самаре) и сказали что батарею меняют на новую, поинтересовались куда для меня удобнее ее доставить. На этом все, получил абсолютно новый аккумулятор, меньше чем за неделю. Даже не пришлось обращаться к продавцу, что очень удивило. Не платил ни копейки. Так что увы предоставить на обозрение старую батарею не смогу из-за отсутствия оной. Сертификат могу сбросить на почту. Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура. Но по ним опыта нет. Был несколько лет назад опыт по гарантийной замене БОШевского фонаря ВариЛЕД купленного в 220в, в ремонт сдавал через Кувалду, они же мне заменили на новый.

Vadim63 написал: Кстати, как я понял у Метабо сейчас такая же процедура.

еще емкость можно попросить замерить, если меньше 70% бесплатно замена в пределах 3х лет. Количество циклов гарантией не нормируется.

!#[https://youtu.be/sf-JzgGSFWc]

!#[https://youtu.be/F1Qp2D3EJYo]