ГаражТулс,
ГаражТулс написал: Позвольте вмешаться. 1) Согласно условиям производителя, гарантия не распространяется на естественный износ. Конкретный случай изначально был отнесен СЦ к наступлению естественного износа, о чем пользователь Singrey был уведомлен по факту своего обращения.
4) Пользователь Singrey может поступить рационально и отдать головки на независимую экспертизу. Ее результаты куда нагляднее прояснят ситуацию и принесут больше пользы, чем голословные обвинения. Желаем спокойствия и успехов пользователю Singrey, а также всем остальным участникам ветки!
Singrey и остальные товарищи!
Незыблемая тысячелетняя аксиома гласит, что как человек позволяет с собой обращаться, так с ним и обращаются.
По-русски это звучит более резко, но емко: пока российский потребитель будет хавать, всякие паркеты индастриалзы и иже сними с узким и не очень разрезом глаз и их голубоглазые компаньоны-махровые продавцы будут впаривать все, наращивая личное благосостояние.
По существу. Экспертизу обязан провести продавец за свой счет. Именно экспертизу, а не изложить маркетинг-фэнтэзи на тему.
Вроде бы
_Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара._