anuta__ написал : Aman,
А где покупали чайник? Может проще сразу в магазин идти. Кстати, на счет гарантии всегда стоит помнить о статье 19, п.6 и двухлетнем сроке гарантии на существенный заводской брак.
Воспользоваться этими положениями не всегда просто, потому что по истечении гарантийного срока покупатель должен доказать продавцу, что "недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента". Вот в течение гарантийного срока наоборот - потребитель ничего не должен доказывать. Но в данном случае, думается, гарантия еще действует. Везти чайник надо в магазин, проверить наличие дефекта они могут сами, никакого сервиса здесь не требуется. Писать заявление с требованием возврата денег или замены на другую модель. Брать ту же самую не стоит, потому что это болезнь чайников из нержавейки с прозрачным окошком. Это еще повезло, что чайник потек во время гарантии. У меня мой Филипс прохудился через 2,5 года.:(