anuta__ написал : На возврат попросят написать заявление, заберут чайник и могут взять время на "экспертизу" до 20 дней. Если отправят в сервис - ну что ж, придется съездить в официальный сервис и получить бумажку из него (а может и чиненый чайник).
Рекомендую в заявлении писать требование возврата денег. На это требование срок - 10 дней, а на замену можно помурыжить до 20 дней. Если будут отправлять в сервис, ткните им в нос закон, в котором сказано, что требование можно предъявить продавцу. Если будут говорить, что это их сервис, то они обычно в этом лукавят. Продавцом для вас было ООО "Продавец", а сервис скорее всего ООО "Ремонтник", т.е. другое юр.лицо. Себе оставьте копию заявления с подписью представителя конторы о приеме заявы от вас.