Присоединяйтесь к сообществу Мастерград

Зарегистрироваться
Регистрация: 23.06.2006 Челябинск Сообщений: 7
#190473

Могу сообщить для тех кто интересуется ремонтом Ferm, насколько я знаю сейчас СЦ работают по ремонту чёрного Ferm, а от синего он(перфоратор) практически ничем не отличается.

skronc написал :
насколько я знаю сейчас СЦ работают по ремонту чёрного Ferm

Какие именно СЦ???? Адреса, телефоны, клички... Если не трудно, помогите делом, а не словом,

2vladimir007
Вот ссылка на форум по ремонту электроинструмента попробуйте спросить там.Я сам там спрашивал про ремонт фермовского лобзика.

предлагаю узнать у обладателя торговой марки в России - ЗАО "Интеринструмент"


"...На данный момент в компании «Ferm» работает более ДЕВЯНОСТА сотрудников. Помимо представительства в Цволле, «Ferm» имеет 100% дочернее предприятие в Шанхае «Ferm Глобал»..."
"...Подразделение в Китае «Ferm Глобал», является 100% дочерним предприятием, которое на данный момент насчитывает около СОРОКА сотрудников..."
Гыгыгыгыгы.........
Наверное Бош и Скил тоже имеют полторы сотни сотрудников на двоих...
Гыгыгыгыгыгыгыгы..........

Vharley написал :

Цитата от туда... Новинки продукции с торговой маркой «Ferm» вновь и вновь бросают вызов рынку, ведь «Ferm» всегда в стремлении к постоянному совершенствованию и это такой же факт, как и миллионы мастеров и умельцев, доверяющих «Ferm» в работе.

Заметьте, все честно =)

С 1 февраля 2006 года ООО "БауМат" прекращает работу по дистрибуции электроинструмента FERM.
Мы дорожим нашими клиентами, поэтому, несмотря ни на что, компания "Баумат" будет выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию FERM ещё до 1 июля 2006г.
После 1 июля 2006 года по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, связывайтесь с владельцем торговой марки FERM или с новым дистрибутором в России.
Ferm Corporate - Ferm B.V.
P.O. Box 30159 Zwolle, 8003 CD
Lingenstraat 6, Zwolle, 8028 PM, Netherlands
+31 (0)38 3852525, +31 (0)38 3855077
Мы были вынуждены принять такое решение и приносим извинения за доставленные неудобства.

На сайте www.ferm.ru Вы можете ознакомится с конкретной информацией.

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3740

Мы дорожим нашими клиентами, поэтому, несмотря ни на что, компания "Баумат" будет выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию FERM ещё до 1 июля 2006г.

При том, что сейчас конец августа 2006 года, звучит интригующе

На сайте www.ferm.ru Вы можете ознакомится с конкретной информацией.

Ого, вот это назввается прокатили!

Регистрация: 23.06.2006 Челябинск Сообщений: 7

Наконец то узнал кто ремонтирует Ferm. В Челябинске ремонтом чёрного занимается
м-н "Умелец". Синий там ремонтируют только за деньги, и вроде запчасти есть. Если не хотите за деньги тогда остаётся только идти в магазин где покупали, и требовать от продавца соблюдений условий гарантии.

2 БауМат

Скопировано с сайта Ср Май 31, 2006 5:21 pm

""В связи с отсутствием запасных частей, с февраля 2006 года ООО "БауМат" прекращает работу по дистрибуции электроинструмента FERM.
Мы дорожим нашими клиентами, поэтому, несмотря ни на что, компания "Баумат" будет выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию FERM ещё до 1 июля 2006г. ....."

Вы уж определитесь с причинами отказа от Ferm

БауМат написал :
На сайте www.ferm.ru Вы можете ознакомится с конкретной информацией

Уважаемый! Вы уж простите меня за назойливость, но для меня КОНКРЕТНОЙ информацией, является то, ГДЕ ЕГО ТЕПЕРЬ ЧИНИТЬ???. Учитывая, что вы сначала, выдаете гарантийные талоны и обещаете поддержку оборудования, а затем так легко от нее отказываетесь, прошу модератора Serg выкинуть такого пользователя с форумов к чертовой матери... (sorry)

2vladimir007
А перфоратор так и не починили?

2veers Завтра поеду по указанной вами ссылке (кстати огромное спасибо). Однако судя по телефонным переговорам надежды мало, типа: ну посмотрим, ну поищем, ну попробуем... Как то нерешительно и необнадеживающе. Увидим.

vladimir007 написал :
Завтра поеду по указанной вами ссылке

Тогда отпишитесь по результатам если не трудно,интересно ведь чем всё закончилось.

Регистрация: 02.01.2006 Санкт-Петербург Сообщений: 135

БауМат написал :
На сайте www.ferm.ru Вы можете ознакомится с конкретной информацией.

Вообще-то невозможность гарантийного ремонта (по любым причинам) является основанием для расторжения сделки (купли-продажи товара), и стороны должны возвратиться в первобытное состояние: продавец - с некачественным товаром, а покупатель - с деньгами.

Более того, даже по окончании гарантийного срока (но в пределах срока службы изделия, ежели он не указан, то 10 лет!) невозможность платного ремонта (например, из-за отсутсвия запчастей) также может привести к расторжению сделки - недавно в России был случай, когда человеку отказались ремонтировать кетайскую магнитолу, и он стребовал с продавца цену, которую уплатил несколько лет назад (т.е. 7500 руб, а не 1500, сколько сейчас стоит аналогичная модель)

Странно, что никто из руководства форума (а данный форум находится под крылом защиты прав потребителя) не разъяснил потребителю его прав.

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 28307

AndyPanda написал :
Странно, что никто из руководства форума (а данный форум находится под крылом защиты прав потребителя) не разъяснил потребителю его прав.

Думаю, что функция поиск даст полноценный ответ на этот вопрос.

Регистрация: 23.06.2006 Челябинск Сообщений: 7

У Ferm появился новый сайт, судя по всему недавно и там должна появиться официальная инфа о СЦ.
К сожалению пока чего то не работает

Модератор Регистрация: 29.10.2005 Москва Сообщений: 28307

vladimir007 написал :
Учитывая, что вы сначала, выдаете гарантийные талоны и обещаете поддержку оборудования, а затем так легко от нее отказываетесь, прошу модератора Serg выкинуть такого пользователя с форумов к чертовой матери...

По-хорошему надо обращаться в суд, но, боюсь, что в России головной боли в этом случае будет больше, чем компенсации.

По поводу якоря... На Синдике мне вобщем то пока под все умудрялись подобрать якоря...

руководству Баумата:Вы бы лучше делали нормальный инструмент,и нормально его обслуживали.а не зачитывали НАМ наши права.Мы их знаем и голосуем всегда рублём! с ув. Bonk.

Господа, пока ФЕРМ платил за ремонт своего товара - его БАУМАТ чинил. С Февраля 2006 не платит. Баумат только транслировал деньги производителя в мастерские. И отсылал туда запчасти которые поставлял ФЕРМ. С Ноября 2005 нет запчастей.

Магазины могут принять обратно то, что не чинится. Это дело действующего поставщика ФЕРМ, чинить изделия этой марки или нет. Однако трудно ожидать от БАУМАТа, что он будет чинить за свой счет то, что сам не продает. Ферм устанавливал 2 года гарантии, потом 3 и забыл добавить денег на дополнительный год гарантии.

По поводу подбора других роторов и прочего. Статоры и роторы не взаимозаменяемы даже при одинаковых физических размерах. Разное сопротивление обмоток и как следствие - перегревы и потеря мощности. Физически совпадающие можно менять щетки кнопки и редукторы. Впрочем и любую механику.

О китайском товаре:
И макита и бош и декер и скил и все остальное - конечно китайское.
Разница в контроле качества комплектующих и отношению держателя бренда к своей репутации.
Ломается безусловно всё. Особенно то, чем пользуются.

И последнее замечание по поводу брендов. В Европу вообще на бытовой инструмент не поставляются запасные части. И никакого сервиса не существует. Поэтому фирмы работающие на страны с традициями ремонта бытового инструмента запчасти имеют. А те, что в основном на запад (gude, Nutool и прочие) - вообще не имеют даже понятия "запчасть". Ремонтируются только изделия, которые стоят дороже 60 евро. НЕ МЕНЕЕ.

По поводу Л. Балаболиной и Д. Балаболина - мы однофамильцы. Особенно я.

С уважением ко всем (Особенно к Л. Балаболиной) - Дмитрий Балаболин. Директор БАУМАТ.

Регистрация: 29.10.2005 Красноярск Сообщений: 261

vladimir007 написал :
Однако подкупило то что инструмент позиционировался на рынке, как полупрофессинальный.

Ой как нелюблю я это слово НУ НЕЛЬЗЯ БЫТЬ ЧУТЬ-ЧУТЬ БЕРЕМЕННЫМ!!!!! %0
C магазином "бодаться" бесполезняк, 14 дней "согласно закона о защите прав потребителей" давно прошли. Пошлют они вас ......в сервис. Тут закон на их стороне. Можно конечно что то подаказывать ч/з суды, НО... мы живем не в англии и не в америке. Есть лишние время/деньги/нервы рискните...
А насчет сервиса, помоему Ферьмом сейчас занимается "Восток-Сервис" попробуйте там попытать своё ремонтное счастье!
В любом случае, магазин который Вам продавал это Ферьмо ОБЯЗАН предоставить исчерпывающюю информацию о СервисЦентрах своего Ферьма!!! Тут ЗоЗПП на вашей стороне!

bulkin написал :
2vladimir007
Баумат продвигал в России Ferm и еще кучу марок.
похоже, с Ferm они завязали.

тут на форуме под ником krisa обитает некто Л.Балаболина.
уверен, она знает что там в Баумате происходит.

запчастей у Баумата никогда не было. Сейчас отобрали у него Ferm и отдали в Восток-Сервис.

БауМат написал :
С 1 февраля 2006 года ООО "БауМат" прекращает работу по дистрибуции электроинструмента FERM.
Мы дорожим нашими клиентами, поэтому, несмотря ни на что, компания "Баумат" будет выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию FERM ещё до 1 июля 2006г.
После 1 июля 2006 года по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, связывайтесь с владельцем торговой марки FERM или с новым дистрибутором в России.
Ferm Corporate - Ferm B.V.
P.O. Box 30159 Zwolle, 8003 CD
Lingenstraat 6, Zwolle, 8028 PM, Netherlands
+31 (0)38 3852525, +31 (0)38 3855077
Мы были вынуждены принять такое решение и приносим извинения за доставленные неудобства.

остроумно блин опять всех кинули :-))) C Ikra (садовая техника) тоже так было. Раз и мы не импортируем марку. Раз и нет сервиса.

prog-ek написал :
запчастей у Баумата никогда не было. Сейчас отобрали у него Ferm и отдали в Восток-Сервис.

это кто же у них бедных его отобрал то??? вот зверюги...не дали мужикам фермом побаловаться((

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3740

Как раз на днях был в Восток-Сервисе и, увидев там Ferm, для интереса немного поспрашивал продавца. Так вот, у них лежат два вида инструмента Ферм. Один синего цвета с черными надписями, который представлен на русском сайте. Продавцы называют его бауматовским. Этого инструмента у них осталось немного, распродают остатки. Другого Ферма у них большой ассортимент. Корпуса черные, надпись светлая и совсем иного вида. Этот Ферм можно посмотреть на сайте на английском языке (.com который). Самое же интересное в том, что гарантийные талоны совершенно разные, у каждого вида свои. На гарантийниках старого Ферма стоит логотип Баумата, но сервисцентр от Восток-Сервиса.

А здорово, что они просто однофамильцы! :-)
"Наша" - классная такая!

Дир. Баумата написал :
Господа, пока ФЕРМ платил за ремонт своего товара - его БАУМАТ чинил. С Февраля 2006 не платит. Баумат только транслировал деньги производителя...

Думаю что выражу общую мысль: да фиолетовы потребителям Ваши взаимоотношения с Ferm или кем либо ещё. В то время когда этот инструмент продавался и рекламировался вашей компанией общалась 2-3 летняя гарантия? Обещалась! Чьей фирмы были гарантийные талоны? Вашей. И на мой дилетантский взгляд дело обстоит так: при покупке товара, дистрибьютором которого вы являетесь, между Баумат и покупателем заключается договор который подразумевает со стороны покупателя 1. заплатить за товар. 2. соблюдать инструкцию по эксплуатации. С вашей сороны 1. получить оплату 2. осуществлять гарантийную поддержку (ремонт, замена) согласно гарантийным обязательствам и законам РФ, в течении гарантийного срока.

Дир. Баумата написал :
Однако трудно ожидать от БАУМАТа, что он будет чинить за свой счет то, что сам не продает. Ферм устанавливал 2 года гарантии, потом 3 и забыл добавить денег на дополнительный год гарантии.

"Прошла любовь - завяли помидоры... " (народное). Если Ferm устанавливал срок гарантии почему гарантийный талон не Ferm-овский? (ну вот Bosch например...) И длительный срок гарантии был также удачным рекламным ходом, тоесть: реклама - увеличение объёма продаж - экономическая выгода Баумат. А если Ferm с Баумат не расплатился за гарантийное обслуживание то это опять-же _только_ ваши проблемы. Бизнес всегда подразумевает некоторый риск.

Какие там "бренды" у вас на очереди? Чего стесняться, объявите гарантийный срок в 50 лет (пятьдесят лет) а года через 3 смените наклейки на корпусах и заявите

Дир. Баумата написал :
Однако трудно ожидать от БАУМАТа, что он будет чинить за свой счет то, что сам не продает.

Дир. Баумата написал :
В Европу вообще на бытовой инструмент не поставляются запасные части. И никакого сервиса не существует.

Не колупает... Обещали (гарантийный талон выдали) - выполняйте. Или так сразу бы и сообщили в рекламных слоганах "Гарантии Вам *** - Зато цена КоПеЙкИ!!!"

Дир. Баумата написал :
Ремонтируются только изделия, которые стоят дороже 60 евро. НЕ МЕНЕЕ.

Если все такие из себя "европейцы" то и не обещайте впредь то во что сами не верите, например: гарантийный ремонт инструмента до 60 евро.

Дир. Баумата написал :
О китайском товаре:
И макита и бош и декер и скил и все остальное - конечно китайское.
Разница в контроле качества комплектующих и отношению держателя бренда к своей репутации.
Ломается безусловно всё. Особенно то, чем пользуются.

Повторю для тех "бизнесменов" которые не уловили намёка...

Дир. Баумата написал :
и отношению держателя бренда к своей репутации.

Ещё повторить?
Хотя вам наверное тоже фиолетово и бренд и репутация. Всегда можно сменить вывеску - страну - сферу интересов - вот например ...

prog-ek написал :
остроумно блин опять всех кинули )) C Ikra (садовая техника) тоже так было. Раз и мы не импортируем марку. Раз и нет сервиса.

PS: блин или я чего не понимаю или нас держат за лохов в последней степени...
PPS: Простота - хуже воровства. (народное)
PPPS:

Дир. Баумата написал :
Дмитрий Балаболин. Директор БАУМАТ

Регистрация: 29.10.2005 Челябинск Сообщений: 3740

И последнее замечание по поводу брендов. В Европу вообще на бытовой инструмент не поставляются запасные части. И никакого сервиса не существует. Поэтому фирмы работающие на страны с традициями ремонта бытового инструмента запчасти имеют. А те, что в основном на запад (gude, Nutool и прочие) - вообще не имеют даже понятия "запчасть". Ремонтируются только изделия, которые стоят дороже 60 евро. НЕ МЕНЕЕ.

Правильно. Дешевый бытовой инструмент не ремонтируют, его просто меняют.
Есть срок гарантии. Если в течение этого срока инструмент сломался, фирма-производитель или ее представитель несет за это ответственность. Иными словами потребитель должен бесплатно получить работоспособный инструмент. Будет ли это обеспечено ремонтом или обменом, потребителю должно быть глубоко фиолетово.

Конструктивно многие (а может и все) модели Ferm имеют клонов под другими наклейками. Так что с запчастями проблем быть не должно. Сдается мне, что объясняется все просто - Баумат не поделил деньги с поставщиками и/или решил что продвижение инструментов под своими марками (Bort, DeFort и прочие) будет выгоднее.