Будь проклят Ferm !!!

Что-то /дир. Баумата/ больше нас своим вниманием не жалует...

2Reed Наверно, он уехал на Багамские острова,отдыхать и тратить деньги, полученые от ..... ,покупающих китайское барахло :-)

2roland petrov Попался на глаза номер ВДСиР с интерьвью главного бауматовца так при чтении ответа на последний вопрос (как раз в тему) чуть не прослёзился от умиления...

2Дир. Баумата
Думаете одно...

Дир. Баумата написал : В Европу вообще на бытовой инструмент не поставляются запасные части. И никакого сервиса не существует.

Дир. Баумата написал : Ремонтируются только изделия, которые стоят дороже 60 евро. НЕ МЕНЕЕ.

Говорите другое...

БауМат написал : Мы дорожим нашими клиентами, поэтому, несмотря ни на что,

БауМат написал : Мы были вынуждены принять такое решение

Делаете третье...

БауМат написал : После 1 июля 2006 года по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, связывайтесь с владельцем торговой марки FERM или с новым дистрибутором в России.

В переводе на "древнерусский" = "идите на *** "

Так вот, просто интересно, вы считаете что такой способ ведения дел это нормально? Про совесть глупых вопросов задавать не буду. Форум ведь не телевизор или журнал например, тут на любое рекламно-маркетинговое "лукавое" заявление будет ответ. Вы ведь не могли незнать этого и всё-таки решили "засветиться" на форуме. Ну так продолжайте поддерживать "репутацию держателя бренда".

roland petrov написал : Наверно, он уехал на Багамские острова,отдыхать и тратить деньги, полученые от ..... ,покупающих китайское барахло

:) не исключено что просто положил "ананас" на возмущённые возгласы кинутых клиентов. Фирма -то посути "купи-продай" своего ничего нет, стараются снять самые жирные сливки с рынка периодически его "встряхивая" "новыми" марками. То что зарегистрировали по заграницам используется для "гипнотизирования" непосвящённых покупателей. Разогнать или сменить вывеску такой "корпорации" проблем нет. Им просто в этом плане терять нечего (например репутация, налаженные связи с поставщиками, призводственные мощности, центры разработки, сеть авторизованых дилеров и сервисов, учебные центры и бог знает ещё что). А расстояния-то, сами знаете, для интернета не помеха...
PS: накипело...

Reed написал : Фирма -то посути "купи-продай" своего ничего нет

Простите, но откуда Вы это знаете? ... "Мне так не для протокола, а чисто поржать" (КВН)

Сегодня был в инструментальном магазине и увидель лобзик Ферм. Ну и ради интереса спросил о гарантийном сервисе. Оказалось, что в Туле в одном месте его чинят. А на вопрос где его можно будет починить в Москве мне был гордо продемострирован гарантийник от БАУМАТ.
Далее диалог:
-А вы знаете, что они отказались от гарантийного обслуживания Ферм?
-Да. -Тогда выходит, что гарантии нет? -Есть. Гарантийный талон у вас в руках. В принципе, он прав. Раз фирма взяла на себя обязательства - она должна их выполнять независимо от обстоятельств. Могли бы с этим Фермом судиться. Но им этого не надо. Купи-продай и есть. А репутация, обязательства для них пустой звук. И что по их вине большое количество людей потеряют свои кровные их не колышет.

BUPb написал : Простите, но откуда Вы это знаете? ... "Мне так не для протокола, а чисто поржать" (КВН)

Да без проблем, последний номер ВДСиР опубликовал несколько интервью с "фирмачами" работающими на российском рынке эл. инструментов Почитайте внимательно, особенно те места где про "аутсорсинг" (не уверен в правильности написания) и про доходность торгового и производственного бизнесов. И все вопросы отпадут сами собой.

Интересная ситуёвина, господа-товарищи-братья, вроде как структурно мы(я) относимся к "Восток-Сервис"(читай "Интринструмент") и вроде как МЫ теперь держатели этого бренда (Ferm) в нашем городе. Но .... !!!! Гарантийники у нас до сихпор БАУМАТовские! Ну придет комне покупатель со сломанным "ферьмом" и чё ? Куда мне его послать...... :-) P.S. право. Несмешно! :-(

to serg.com

Как я уже писал выше, есть два вида Ферма - старый и новый. С бауматовскими гарантийниками идет только старый, который больше не поставляется, Восток-Сервис распродает его складские остатки. Причем хотя гарантийник бауматовский, сервис-центр уже от Восток-Сервиса.

2IS
Вы предлагаете мне (за неимением собственного сервиса в городе) клиента послать....в Моску? %)

serg.com Так в чём проблема? Если вы и есть Восток-Сервис т.е. официальный дистрибьтор и сервис в "одном флаконе", то и никуда клиента посылать ненадо. Гарантийный талон ваш, принимайте инструмент и хотите сам ремонтируйте, меняйте на новый, или в Москву отправляйте... Это вопрос который вы должны решить сами.

Сергей.

serg.com написал : 3-4 часа в сутки и ресурс около 5 лет- БЫТОВОЙ 8-10 часов в сутки и ресурс тоже около 5 лет -ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ 3-х сменная работа разными операторами (22 часа в сутки) -ПРОМЫШЛЕННЫЙ.

Чего-то я пропустил эту классификацию :) Это для перфораторов? - класс, думаю ни один из профессиональных инструментов не пройдет даже в бытовую категорию, особенно касательно SDSmax... :) а уж про промышленную категорию я вообще молчу, за сутки такой работы можно перф угробить без вопросов.