Что скажете о Vasko.ru?

Меня васко устраивает, брал вытяжку, все норм, но за исключением обного, одна лампочка галогенка отвалилась от своего цоколя из керамики, но это уже происки GE(general elecnric).поменял и все тип-топ. уже год прошел жалоб не поступало. у них даже есть магаз на гарбушке в старом здании.

На качество товара жаловаться на фирму продавца неуместно. Прежде чем покупать поинтересуйтесь от белизне этой технике. Ростест и все такое. И желательно предварительно прозваниться в сервисцентр фирмы изготовителя и поинтересоваться поставляется ли эта модель в Россию. Сейчас принято называть весь товар который прошел левым путем серым, хотя серым он не являтся если идет для России, просто таким образом фирмы избегают налогов. На счет внешнего вида надо досканально просматривать технику при получении, ведь это вы прежде всего платите за нее свои деньги и доставщик не может вас торопить. Если начинается суета со стороны доставки можно просто сказать я подписываться не буду и отправить его обратно с его электроникой. Иногда действует более чем... Желательно ознакомиться с гарантийником он должен быть только фирмы изготовителя и на русском языке,а не сертификатик из магазина (эльдорадо, техносила). На гарантийнеке должен быть серийный номер изделия и номер гарантийного талона, сразу звонить опять в серв.центр и спрашивать про номер гарантийного талона,действительно ли это гарантийник для данной категории товара, также должны совпадать штампы магазинов на гарантийнике и на квитанции, и на чеке должна быть таже фирма. . И опять же искать и искать царапинки и мелкие сколы, т.к. искусно поставленный скол в магазине для того чтобы в последующем отказать в возврате...потеря товарного вида.Если есть небольшие изъяны или хотябы выгаревший пиксель если для вас это не принципиально требывать скидку от 10-15%, и описывать это в приложении 2-х экземплярах, где подпишеться покупатель и доставщик., что бы в последующем невозникало трудностей с фирмой.... Если фирма заинтересована в продаже товара, и качестве своих услуг, то она вытерпит все испытания...

Быть дотошными, вот главное правило...

2Ak-47

Ak-47 написал : На качество товара жаловаться на фирму продавца неуместно.

Да неужто? Исключительно от продавца зависит чем именно он торгует качественным товаром или г....м!

Ak-47 написал : Прежде чем покупать поинтересуйтесь от белизне этой технике. Ростест и все такое. И желательно предварительно прозваниться в сервисцентр фирмы изготовителя и поинтересоваться поставляется ли эта модель в Россию. Сейчас принято называть весь товар который прошел левым путем серым, хотя серым он не являтся если идет для России, просто таким образом фирмы избегают налогов. На счет внешнего вида надо досканально просматривать технику при получении, ведь это вы прежде всего платите за нее свои деньги и доставщик не может вас торопить. Если начинается суета со стороны доставки можно просто сказать я подписываться не буду и отправить его обратно с его электроникой. Иногда действует более чем... Желательно ознакомиться с гарантийником он должен быть только фирмы изготовителя и на русском языке,а не сертификатик из магазина (эльдорадо, техносила). На гарантийнеке должен быть серийный номер изделия и номер гарантийного талона, сразу звонить опять в серв.центр и спрашивать про номер гарантийного талона,действительно ли это гарантийник для данной категории товара, также должны совпадать штампы магазинов на гарантийнике и на квитанции, и на чеке должна быть таже фирма. . И опять же искать и искать царапинки и мелкие сколы, т.к. искусно поставленный скол в магазине для того чтобы в последующем отказать в возврате...потеря товарного вида.Если есть небольшие изъяны или хотябы выгаревший пиксель если для вас это не принципиально требывать скидку от 10-15%, и описывать это в приложении 2-х экземплярах, где подпишеться покупатель и доставщик., что бы в последующем невозникало трудностей с фирмой....

То есть каждый покупатель должен провести огромную работу, которой у приличных фирм занимается служба экономической безопасности?

Не слишком ли много геморроя, что бы покупать что либо у таких фирм??

2Alex___dr
Как же мы любим встречать в штыки дельные советы! Ведь пост 2Ak-47 на 90% правильный, хотя есть там и спорные моменты (например, привозят товар часто после 6 вечера, когда ни в представительстве фирмы-изготовителя, ни в АСЦ - авторизованном сервис-центре - уже никого нет). Ведь эта тема по сути посвящена покупке техники в интернет-магазинах, большинство из которых существуют в виде 1-3 человек за комьютером, пары телефонных номеров (часто мобильных) и сайта в интернет. И чтобы обезопасить себя от неприятных неожиданностей, приходится проводить определенную работу - т.е. доплачивать своим временем за относительно низкую цену товара. А продавец,естественно, в соответствии с Законом о защите прав потребителей за качество отвечает, хотя только в течение гарантийного срока. Правда, вопрос о торговле г..ном очень спорный. Одно дело продавать ЗАВЕДОМО некачественные китайские подделки или бренды оттуда же, но косящие под Германию или Австрию. А другое - пристойные торговые марки, среди которых тоже встречаются экземпляры с браком. Например, у всеми уважаемых Боша были неудачные модели холодильников, а у Электролюкса - стиральных машин.
А что касается Vasko, у меня тоже был опыт общения с этой фирмой со знаком +/-, в ближайшее время расскажу.

2kra-mark

kra-mark написал :

Абсолютно ни чего не имею против совета данного Ak-47. Я имею в виду, что стоит ли ради некоторой экономии иметь выше перечисленный геморрой, с риском развода?

2Alex___dr
Так тот же самый геморрой можно получить и в обычном магазине. Ведь сейчас магазины взяли моду выдавать запечатанные коробки с надписью проверено, а гарантия по чеку. типа заполнять гарантийный талон не надо - у вас же есть чек.
В таких магазинах приходится прилагать усилия, чтобы заставить магазин вскрыть при тебе коробку, проверить комплектацию и работоспособность и тем более заставить правильно заполнить гарантийный талон. Да и оригинальными гарантийными талонами тоже большая проблема в "реальных" магазинах. Ты идешь оплачиваешь технику, при тебе ее проверяют и только потом ты узнаешь, что оригинальные гарантийные талоны сегодня "закончились", а остались только талоны с магазинной гарантией. Сейчас единственный способ обезопасить себя от техники не подлежащей бесплатному гарантийному ремонту это звонить в представительство производителя и узнавать магазины с которыми они работают напрямую, как выглядит настоящий гарантийный талон и что делать если тебе в магазине отказываются выдать официальный гарантийный талон.

Nicholaj написал : Да и оригинальными гарантийными талонами тоже большая проблема в "реальных" магазинах. Ты идешь оплачиваешь технику, при тебе ее проверяют и только потом ты узнаешь, что оригинальные гарантийные талоны сегодня "закончились", а остались только талоны с магазинной гарантией.

Это даже можно назвать везением. В таком случае, при любой поломке письменное обращение в магазин с требованием возвратить деньги за неисправный товар. Все в рамках ЗоЗПП ст.18. И вот тут им уже будет непросто сделать стандартный отлуп покупателя, когда его направляют в сервис центр, на якобы, проверку качества, а там по-быстрому производят мелкий ремонт и возвращают, заявив что все исправно.

Nicholaj написал : В таких магазинах приходится прилагать усилия, чтобы заставить магазин вскрыть при тебе коробку, проверить комплектацию и работоспособность и тем более заставить правильно заполнить гарантийный талон.

Надо признать что эти усилия многократно легче в психологическом плане, чем скандал при отказе платить курьеру за товар. Ну не хотят проверять, темнят, хамят, мухлюют, - разворачиваемся и уходим, обратно получив в кассе деньги. Как вариант, уходим, накатав жалобу в книгу отзывов. Не обязательно даже вначале платить деньги. Можно постоять пару минут у окна выдачи и оценить как там поставлено дело.

Nicholaj написал : Сейчас единственный способ обезопасить себя от техники не подлежащей бесплатному гарантийному ремонту это звонить в представительство производителя и узнавать магазины с которыми они работают напрямую, как выглядит настоящий гарантийный талон и что делать если тебе в магазине отказываются выдать официальный гарантийный талон.

На самом деле в представительстве Вам в лучшем случае, если захотят, могут назвать только так называемых официальных дилеров,т.е. оптовиков. А магазинов розничной торговли (с учетом рынков и Инета) и не сосчитаешь, как в Бразилии Педров. И потом даже официальный дилер иногда норовит перехватить тот или иной товар где-нибудь по-дешевле, неофициально то есть.

Ярослав_М написал : Это даже можно назвать везением. В таком случае, при любой поломке письменное обращение в магазин с требованием возвратить деньги за неисправный товар. Все в рамках ЗоЗПП ст.18. И вот тут им уже будет непросто сделать стандартный отлуп покупателя, когда его направляют в сервис центр, на якобы, проверку качества, а там по-быстрому производят мелкий ремонт и возвращают, заявив что все исправно.

В любом случае без визита представителя АСЦ не обойтись, потому он должен зафиксировать,во-первых, само наличие недостатка товара, а во-вторых,что этот недостаток вызван заводским браком, а не нарушением правил эксплуатации. У продавца в соответствии с ЗоЗПП есть 20(!) дней на проведение эксперизы,которую он делает за свой счет, но покупатель имеет право в ней участвовать. Эксперизу техники, требующей специального подключения, вообще надо проводить там, где она подключена,чтобы исключить ошибки при подключении. Например, в половине случаев, когда при включении прибора выбивает фазу, виновато неправильное подсоединение проводов или "левые" автоматы и УЗО.

2kra-mark
в случае мелких магазинов и павилионов на рынках. на хорошую технику идет 1 или 2 года гарантии. По сравнению с крупными дилерами у них больше шансов не дожить до истечения гарантийного периода. Хотя сейчас ввели поправки в закон - обмен сломанной техники можно требовать с магазина или с представительства производителя.

А то, что официальный дилер продает серую технику, то маски шой и налоговые рейды совместо с УБЭП еще никто не отменял. Надо написать лишь жалобу в соответсвующие органы и предоставить доказательства покупки серой техники (типа справки из официального сервисного центра или из представительство что данная техники не подлежит гарантийному обслуживанию из-за серой поставки + чек на покупку)

Только если проводить аналогию с сотовыми телефонами, где во всех серых трубках обнаруживают механические повреждения - следы влаги, песка и т.п. можно сделать вывод, что ремонт серой техники стараются провести за счет покупателя. Чтобы этого не было, надо при сдачи техники в ремонт писать заявление с требованием на личное присутствие при проведение экспертизы и потребовать чтобы они на твоем экземпляре расписались. А сколько людей сразу пишет такое заявление?

В случае инетмагазинов. при заказе есть поле для дополнительной информации, где ты можешь описать требования к техники: только белая поставка, официальный гарантийный талон, досканальная проверка качества и внешнего вида при доставке, потребовать указать реальный физический адрес в документах на покупке, четкая печать и т.п. (чек, накладная и т.п.). Если цель у магазина тебя кинуть и продать левый товар, то тебе придет ответ: данная модель закончилась и когда появится не известно или просто потеряют твою заявку.

Dmitriy_840 написал : 2Pimple В любом другом магазине тоже бы послали. Ибо смотрите что покупаете.

Дело в том, что наклейкой взяли и заклеили трещину, ибо знали о ней и утаили от покупателя, что есть нечестно! Именно с такими лживыми магазинами я и не хочу работать.

Покупал в Васко год назад пылесос Электролюкс. Цена была самая дешёвая в Москве. Брал самовывозом - ещё дешевле. По телефону общались со мной очень хорошо, мне понравилось - долго выбирал модель, мне всё терпеливо рассказывали, объясняли,советовали толково. На сайте, дисительно, было много чего, а в наличии намного меньше. Правда, когда приехал оплачивать и забирать немного хамоватый продавец попался и отношение было не как к клиенту, а как будто мне одолжение делают, что со мной ваще разговаривают. Но дело было под конец рабочего дня, мож притомился чувак. Такое бывает. А так всё нормально - Электролюкс попался настоящий, не "левый" :-) Работает пока без проблем.