Ст. 25 Закона предусматривает возврат товара в течение 2-х недель с момента покупки вообще без объяснения причин. Скажем так - не понравился по цвету, весу, запаху и т.п. Ессно, товар должен быть в упаковке, не использоваться и т.п. (прописаны условия в той же статье).
Барута, Сейчас весь электрифицированный инструмент является технически сложным товаром, поэтому просто так вернуть товар обратно как раньше было, уже не получится, только после проверки качества. А вот её может сделать как сам магазин(если хватает квалификации персонала), либо АСЦ этого бренда. Так же по закону продавец обязан за свой счёт отправить товар на диагностику, если товар клиент привёз к нему а не сразу в АСЦ.
И только после проверки характера неисправности(если таковой будет обнаружен), продавец производит обмен товара или возврат денежных средств.
Некоторые магазины без диагностики и разбирательств меняют и отдают, а уже потом разбираются - гарантия была или нет, но это на их совести.
Были случаи когда обнаруживалась неправильная эксплуатация, а магазин ранее уже вернул деньги клиенту.