Mkikhail 39 написал:
ole325 написал:
Mkikhail 39, для возврата в первые две недели нужен чек... а когда сломается что либо серьезнее чем 102р, понадобится гарантийный талон которого деюро нет.
ole325,
14 дней ,эт для обмена возврата несложной техники и можно без чека (отсутствие товарного чека не является основанием для отказа )
Mkikhail 39,
- что бы не попадать с "технически сложный" товар я беру в интернет магазине, там отдельный закон и список, что нельзя вернуть в магазине можно вернуть там, но в срок 7 дней с сохранением товарного вида.
- В обычном магазине в течении 14 дней
Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия:
Отказаться от исполнения договора купли-продажи;
Требовать за некачественный товар возвращения суммы в полном объеме;
Предъявить претензии и потребовать замены товара на аналогичный вариант данной марки, артикула, модели;
Требовать замены испорченного товара на аналогичный товар другой марки, артикула, модели. При этом продавец обязан сделать соответствующий ценовой перерасчет.
Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-тидневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.
В магазине продавцы вам будут вешать лапшу, и тянуть время, а там и две недели не за горами - дальше только ремонт, и пока не будет двух поломок одного и того же, либо существенный недостаток вернуть уже не получится.
Любое общение с магазином только через бумажки:
директору ООО "рога и ..."
Купил тогда то, чек такой то, обнаружил то то, на основании ЗоЗПП прошу деньги или обмен, что вам хочется и идем с ним в магазин.
Еще раз слушаем лапшу, отдаем бумажку, получаем копию с отметкой принято, после этого директор не дурак, вернет вам деньги. Дурак заплатит через суд 1,5 стоимости товара...
Важно всегда требовать возврата и экспертизы, не ремонта - могут подсунуть свои образец.
Кстати обычное заблуждение вернуть простой товар в течении 14 дней, например рубашку/куртку по закону магазин может не принимать, если нет от вас вразумительной причины - не понравилась это не причина, но многие магазины идут на встречу покупателю и забирают и так