"Замечательный" сервис Kress!

А гарантию они оплачивают только после подтверждения, посылаешь им ксерок гарантийного талона и они там думают, заклинит их как нибудь и легко пошлют с оплатой.

С оплатой работы мастеров все решается сразу и без заморочек (это, опять же, по АСЦ Samsung), а вот с запчастями действительно нужны подтверждения и прочие официальные мероприятия.

Очень часто в зарядках выгорают тепловые предохранители, мастер при ремонте просто его закорачивает и кладет 1000 р в карман. Ключевое слово "ГРЕЕЕТСЯ".

Если девайс не на гарантии, его прямой резон вскрыть самому и только если своими силами справится не удалось, уже нести в сервис. Единственно, тут надо четко соблюдать правило: не знаешь - не лезь. В противном случае ремонт обойдется уже гораздо дороже :)

kaban написал : просто его закорачивает и кладет 1000 р в карман. Ключевое слово "ГРЕЕЕТСЯ".
ЗЫ.

Вы думаете мастер будет шептаться с клиентом прямо в конторе?
Их вообще редко вызывают на приемку, всем занимается приемщик, а он редко соображает чего там надо закоротить, чтобы потом положить в карман.

kaban написал : Очень часто в зарядках выгорают тепловые предохранители, мастер при ремонте просто его закорачивает и кладет 1000 р в карман.

Чревато.

kaban написал : Сам так делал не раз.

Надеюсь, исключительно себе?

tvmaster написал : Производителю сервис не выгоден, для него это обуза и расход денег.

Звучит как оправдание :)

tvmaster написал : На западе очень сильная судебная система и производитель вынужден поддерживать сервис, он боиться потребителя.

И правильно делает. Потребитель всегда прав, т.к. производитель существует исключительно за его счет.

tvmaster написал : Я все это решаю просто, стараюсь покупать вещи без оглядки на сервис вообще.

Всецело зависит от пропорции доход - стоимость покупки. Например, авто я бы вряд ли купил без гарантии.

Kvost написал : Например, авто я бы вряд ли купил без гарантии.

А если вдвое дешевле рыночной цены? :)

Berloga - написал : Факт№1: фирма "N" нехорошо поступила. Факт№2: по слухам, девайсы фирмы "N" проблемные

Вывод: не покупать изделий производства фирмы "N".

Serg написал : А если вдвое дешевле рыночной цены?

:)

А вот сюда не пробовали заходить.
Там и телефончик есть. http://www.kress-elektrik.de/ru/service/index.php

ал99екс написал : Вывод: не покупать изделий производства фирмы "n".

Неа, не пиар... Так просто мысли вслух. Но перфоратор Кресс я себе уже не стал покупать. Хотя 2 их УШМ у меня есть.

To kolank: Читаем начальное сообщение внимательно.;) Предпоследний абзац.

Kvost написал : Чревато.

Надеюсь, исключительно себе?

Да нет, не чревато. Исключительно клиентам.

greenz написал : Надо было купить Метабо

greenz написал : Отправка курьером 3 дня

У Екатеринбурга с Российским представительством Метабо наверное особые отношения. Мне подошву для шлифмашинки везли 2 месяца Я за это время успел оставить слезное соообщение на сервере метабо.ру, они там их вообще не читают.