в0в0в0 написал :
@Serg****
Все просто - в России надо соблюдать российские законы. И тогда не надо будет оправдываться и придумывать разные истории, пытаясь выглядеть больным, глупым или просто убогим.
Как хорошо что Немков сам все это написал.
Тогда вспомним про ст 6 зопп. И ситуацию когда в мастерских интерскола и у представителей торговых организаций владельцы инструмента интерскол или фелисатти не могут приобрести те или иные запчасти. Даже после истечения гарантийного срока. И тем более после истечения гарантийного срока - но во время установленного руководством срока эксплуатации. Ну обязан производитель указывать срок эксплуатации-срок службы инструмента установленный изготовителем. А если не указал - то еще лучше, вообще обязан обеспечивать запчасти в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить
возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель
обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока
службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое
обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные
организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме
и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Если период срока службы аппарата не истек, но на него нет
деталей, потребитель вправе потребовать его замену у производителя, поставщика
или другого уполномоченного. Если потребителю откажут пусть требует
письменный отказ и идет в суд. 100% выиграет и вернет деньги
за товар или получит аналогичный. Это касается любой техники.
Собственно по этой причине - ст 6 зопп - та же Хилти постоянно нарушает российское законодательство. Потому при продаже физ лицам использует непрозрачную схему, а при попытке купить те же запчасти для самостоятельного ремонта их вообще не продают.
В том же боше нарушают права потребителя вынуждая его оплачивать работы при обращении в сервис, которые потребитель не заказывал - ссылаясь на какие-то там свои внутренние регламенты.
В сервисах макиты усиленно ищут причины, чтобы не ремонтировать инструмент по гарантии. Т.е. усиленно пытаются нарушить российское законодательство.
Деволт с его поганым сервисом и отсутствием запчастей тоже нарушает закон.
И кстати - никто из вас таких радетелей закона не обеспечивает наличие запасных частей в торговой сети у тех кто сбывает вашу продукцию. Тем самым вы нарушаете ст 6 зопп - поскольку она обязывает обеспечить наличие запчастей и в торговой сети и в ремонтных организациях. Но не допускает "или или". Должны быть и там и там. В любой момент при обращении потребителя. И плевать как вы это будете обеспечивать. Ведь закон есть закон и на ваши издержки ему плевать.
Так что про законы - это занятно. Осталось только научится производителям, продавцам, гарантийщикам и сервисникам их исполнять, а не обходить и не нарушать налево и направо.
Ну а кроме как в форум писать по общим вопросам с конкретной жалобой на конкретное нарушение закона обратится слабо? Я всегда говорю по любому случаю - есть закон, жалуйтесь, если ваши права нарушены. Под лежачий камень вода не течет. Разумеется, мелкие нарушения всегда есть. И люди за них отвечают - те, кому положено. Надо писать адресно и конкретно, в Спортлото по-Высоцкому писать можно, но бессмысленно. И желательно, не анонимно, анонимные жалобы обычно не рассматриваются.