Не работает котел Протерм Медведь

Добрый день. Я купила Протерм Медведь вот именно этот https://santehmir.ru/kotel-protherm-medved-50-plo.html и почему то при тестовом запуске после всех поключений он просто заглох и все. Я обратилась в магазин, они сказали, что пришлют мастера, он пришел и не нашел проблему. Копался весь день, сказал, что что-то с горелкой и надо менять, но у меня нет денег просто уже менять ее. Может быть можно как то починить без этого. Заранее всем спасибо и я гуглила, но не нашла нормально ответа, и вообще не понимаю что там не так. В магазине сказали, что приедут за ним, но нужно будет заплатить за ремонт. Может можно самим починить.

Евгения Казак написал: почему то при тестовом запуске после всех поключений он просто заглох и все

А кто при этом запускал котёл? По правилам запускать котёл должны сотрудники авторизованного сервисного центра Протерм по вашей заявке. И именно они решают все вопросы с неполадками котла и первые 2 года это делается бесплатно, по гарантии. Поэтому стоит вызвать сотрудников АСЦ Протерм, а не пытаться решать вопрос через магазин, у них нет полномочии делать гарантийный ремонт, если конечно сами не являются АСЦ Протерм.