Как научиться посылать заказчика?

Наболело, блин. С завидным постоянством наступаю на одни и те же грабли. Взял заказ, работаю. В процессе работы заказчик просит вкрутить пару неоговоренных саморезов для полочки. Ну ведь фигня вопрос, дел на 5 минут, за это даже как-то не комильфо денег брать. Ок, потом вдруг надо полочку повесить. Ну как бы тоже 5 минут... а через несколько дней вдруг получается, что таких вот 5-минутных допов набралось уже чуть ли не на полноценный рабочий день, блин. Коллеги, как вы в подобных ситуациях поступаете?

bc---- написал: вдруг получается, что таких вот 5-минутных допов набралось уже чуть ли не на полноценный рабочий день, блин.

радоваться надо, что заработать дают, а вы жалуетесь.

bc---- написал: Коллеги, как вы в подобных ситуациях поступаете?

работаю!

Да я не жалуюсь, а спрашиваю. Будете по 15 рублей брать за внеплановый шуруп, или как?

Что-то мне кажется, у вас заказчик в итоге не две полки попросил повесить..

Имхо, нужно изначально отговаривать некий объем переделок и хотелок, комфортный для вас, выше которого они становятся платными. Процесс этот никуда не деть, но можно попробовать сделать его контролируемым.

Заказчик может вообще не понимать что вас напрягают его маленькие просьбы.

Я без всяких вопросов после всех работ, даю лист бумаги с допработами, копеечку к копеечке. 500-1000 набегает минимум. И список если внушительный, вякать им как то неудобно. А так лучше не бычиться и делать. От этого сарафанная радиореклама громче работает.

Прощать.

stad написал: От этого сарафанная радиореклама громче работает. Полностью согласен.

Alexey_Spb написал: Что-то мне кажется, у вас заказчик в итоге не две полки попросил повесить..

Так именно в этом и дело. По одному шурупу набегает солидный список, с которым в итоге половину рабочего дня точно возишься, а то и больше. Но набегает этот список по таким мелочам, за которые отдельно деньги брать неудобно.

bc---- написал: Наболело, блин. С завидным постоянством наступаю на одни и те же грабли. Взял заказ, работаю. В процессе работы заказчик просит вкрутить пару неоговоренных саморезов для полочки. Ну ведь фигня вопрос, дел на 5 минут, за это даже как-то не комильфо денег брать. Ок, потом вдруг надо полочку повесить. Ну как бы тоже 5 минут... а через несколько дней вдруг получается, что таких вот 5-минутных допов набралось уже чуть ли не на полноценный рабочий день, блин. Коллеги, как вы в подобных ситуациях поступаете?

bc----, делаю,не убудет,за исключением когда вижу что зак целенаправленно и сознательно хочет нахаляву проехаться на моем горбу,тогда или деньги или отказываюсь если это не мое и я не хочу это делать

Согласен с Михаилом. Можно и отказывать не прямо, а объяснить, что очередь, сроки горят, следующие заказчики торопят приступать, не мой профиль, в следующий раз, когда посвободнее буду. И так далее. И результат достигнут, и заказчик не остаётся в обиде, что вот, деньги за любую мелочь дерут.

Во первых - не убудет, во вторых - вы заходите на обьект с определенным прайсом. Ну так и озвучьте его в начале, в том числе и по доп работам - и отдайте заказчику. Далее

stad написал: Я без всяких вопросов после всех работ, даю лист бумаги с допработами, копеечку к копеечке. 500-1000 набегает минимум. И список если внушительный, вякать им как то неудобно. А так лучше не бычиться и делать. От этого сарафанная радиореклама громче работает.

stad, только вот слово "вякать" как-то не хорошо звучит. Просто Вы работаете хорошо, делаете заказчику полезное, и он Вам тоже (по прайсу выше). Обе стороны довольны. Заказчик получил результат, не делал это сам, не приглашал на это доп мастера, который взял-бы за это дороже, так как специально приехал бы на этот мелкий обьем работ. Если слишком много работ и отвлекает от основного, составить список и "сделаю после основного, чтобы не отвлекаться" если действительно не горит следующий обьект. Кстати, если делать все эти мелочи в куче и заказчику будет видно сколько это вместе занимает времени - "по 5 минут" но много раз :)