Общие вопросы по продукции Legrand

Tratil, на продукцию Legrand действует гарантия 2 года. Вы можете обратиться к продавцу по месту покупки для проведения экспертизы изделия и его замены. Также отдельно можно приобрести лампы подсветки для данной серии изделий, артикул 764526. Наличие необходимо уточнять у партнеров, к которым вам будет удобно обратиться.

Брал на ОЗОНЕ, вы представляете какой это геморрой? Партнеры? в моём мухосранске.... по таких не слышали. Я думал что Legrand по надежнее будет, ну или будет отвечать за свою продукцию.

Tratil, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Мы отвечаем за свою продукцию и именно поэтому даем гарантию на нее 2 года. Надежность работы изделий зависит от многих факторов, в том числе от корректности монтажа (поэтому мы рекомендуем обращаться для установки к профессиональным электрикам), правильности хранения и транспортировки изделий и т.д. Если у вас в профиле верно указана локация - Липецк, то в вашем городе имеется не менее десяти наших партнеров, которые с радостью вам помогут в решении вашей проблемы: https://legrand.ru/where/?country=443113&city=353137

80 км до него

Tratil, наш партнер в вашем регионе - ООО "АВС-электро" работает в том числе с онлайн-заказами и доставкой по всем регионам Почтой России или транспортными компаниями.

«АВС-электро» ответили что минимальный заказ 30 шт по 100% предоплате. Перепаял светодиод за 9р, все работает. Но схема подсветки кнопки у вас неахти, из за этого есть проблемы.

Tratil, спасибо за информацию. Будем рады учесть ваши комментарии при совершенствовании наших инструментов.

Still, возвращаемся с ответом на ваш вопрос и приносим извинения за длительное ожидание. К сожалению, по фото наши специалисты не смогли дать однозначного ответа по поводу оригинальности продукции. С одной стороны, изделия одной линейки могут иметь некоторые внешние отличия, которые не оказывают влияния на функциональность продукции. С другой, для точного ответа о том, оригинальная ли продукция была вами приобретена, ответ может дать лишь экспертиза непосредственно самих изделий. Поэтому если у вас имеются сомнения или же представленные изделия работают некорректно, вы всегда можете обратиться с вопросом о проведении экспертизы по месту покупки. На всякий случай также напоминаем, что для полной уверенности в покупке оригинальной продукции бренда Legrand, мы рекомендуем обращаться к нашим официальным партнерам, список которых для любого региона представлен на нашем сайте.

добрый день

перегорел через 15 лет нормальной работы диммер Bticino NT4403. В представительстве посоветовали купить на замену NT4408. Поставил, подключил по аналогии с предыдущим. При включение автоматов в квартире, сразу загорается свет и меняет волнообразно яркость.

при отключении от диммера управляющего кабеля от дополнительного кнопочного выключателя L4005 (светодиод с него снял), все работает как часы - вкл/выкл, регулировка яркости. Подскажите в чем может быть проблема. Не думаю, что кнопочный выключатель может сломаться.

С уважением, Андрей.

terlyakov.andrey, добрый день, Андрей. Уточните, пожалуйста, вы обращались для консультации в представительство Legrand? С кем именно вы общались по вашему вопросу?

Добрый вечер,

Общался с Ивановским Сергеем по почте (Технический специалист систем домашней автоматизации). Сейчас протестировав различные режимы получил следующее:

• подключив только на фазу и на ноль - все работает замечательно
• подключив кнопку L4005 рядом с диммером - тоже все работает замечательно
• но если подключить управляющий провод, то даже в разомкнутом положении он включает диммер и гоняет свет вверх-вниз. В моем понимании идут наводки и их хватает чтобы диммер не отключался от управляющего сигнала и что с этим делать не пойму. комната не большая и управляющий кабель максимум 15-20 метров. Существуют решения таких проблем? Спасибо

Андрей.