Проблема с открытием электрозамка

Добрый день,может кто сталкивался с такой проблемой вызывная панель ipanel 2 монитор hiwatch ds d100m не отключает электромагнит,панель рабочая и монитор тоже проверено,ставили реле не помогает!?(

На некоторых аналоговых домофонах можно проверить кратковременным замыканием проводов между собой. Проверьте мультиметром напряжение на проводе аудио . при замыкании провода "аудио" на "-" идёт вызов, на "+" идёт команда на открытие. Если у Вас так, то дальше смотреть, что вышло из строя: кабель, вызывная панель или домофон