Всё о Dremel и Proxxon...

Stez написал : Вы, наверное, в московском сервисе давненько не бывали... Счастливый... А что касается претензий к сервису Бош, то даже на этом форуме не у одного меня они есть.

А чем вы не довольны? Могу помочь, если смогу......... в чём причина?

Спасибо ! В правом, в правом...

238 написал : А чем вы не довольны? Могу помочь, если смогу......... в чём причина?

Моя претензия от 1 октября у Вашей Алины (Договор о гарантийном ремонте электроинструмента Bosch/Skil № 159287 от 27-09-2007 г.).

238 написал : Маленикая неклейка c номером "398" обозначает комплектацию, которая идёт с прибором. Прибор у вас Dremel 400 серии.

Вчера, специально для Вас, сьездил в магазин и посмотрел 400-й в другой комплектации (это который пустой, только с рубанком) - та же картина.

Опа! И зачем я в магазин бегал? На сайте Дремеля выбираем 400-й, запускаем флэш-ролик, поворачиваем дремель правым боком, увеличиваем и видим такую-же наклейку, как и у меня в 148 посте! http://www.dremeleurope.com/dremelocs-ru/Category.jsp;jsessionid=14827286BBFD9BB7DB99065B1739DA78?&ccat_id=472

***********

2 tgr
Да, «интересно кино» по Вашей ссылке:

tgr написал : Опа! И зачем я в магазин бегал? На сайте Дремеля выбираем 400-й, запускаем флэш-ролик, поворачиваем дремель правым боком, увеличиваем и видим такую-же наклейку, как и у меня в 148 посте!

Я же вам объясняю это наклейка не для вас, а для работников серис центра. А если она так вам не нравиться - отклейте её!!!

tgr написал : представители то есть

Я не представитель

Для tgr: "398" код не стали менять с выходом Dremela 400

ОСТОРОЖНО ! Отправив претензию по факсу сервиса Боша вы никогда не получите отчета об этом на своем факсе. Отправив претензию в сервис Боша заказным письмом вы никогда не получите обратно уведомление о вручении. Вы можете вручить ее лично работнику сервиса Боша, но никогда не получите письменного подтверждения этого. Там все сделано для того, что бы затруднить вам реализацию своих прав потребителя.

To Stez: Я поговорил с Алиной. Ваша виброшлифовальная машина готова и ждет Вас, причем, готова она был уже на прошлой неделе. Второй момент: ваш инструмент был очищен уже два раза (производилась очистка крыльчатки от пыли), причем совершенно бесплатно (чистка инструмента осуществляется на платной основе). На все Ваши вопросы, которые Вы задавали ранее уже есть ответы, осталось лишь подъехать в сервис центр. Разговаривая с сотрдником сервис-центра, Вы сами попросили не писать письменное сопровождение, поэтому его и нет. Не понятна ваша реакция о качестве обслуживания, написанная выше..... Тем не менее, если у вас возникли новые вопросы, представители компании с радостью ответят на них

Я тоже с ней разговаривал сегодня. Объяснил ей и объясню Вам (спасибо за внимание к проблеме). Так вот: машина дважды выходила из строя. Неисправность одна и та же и заключалается в следующем: при пустом пылесборнике внезапно наступал отказ выключателя шлифователя, который после этого уже не включался. Замена мешка на новый (а я сразу купил упаковку специальных мешков), либо даже его отсутствие уже не влияло на выключатель никак. Все ! Тормоз ! Машина не работает: только в сервис. Дважды я сдавал машину в ремонт и вместо устранения неисправности мне проводят "профилактику", которую я не заказывал. Профилактику можно проводить, с точки зрения вменяемого человека, лишь исправному инструменту, а испорченному -устраняют неисправность, чего я добиться от Вашего сервис-центра никак не могу. Представления не имею, откуда Вы взяли, что я просил не делать отметок в гарантийном талоне. Я что, невменяемый ? Что б в случае последующих неисправностей меня обвинили в том, что я сам делаю профилактику и тем самым нарушаю условия гарантии ???

Я думаю вам нужно приехать и, поговорив со впециалистом, производившим ремонт, я уверен, все вопросы решаться сами собой. Или вы решили не возвращаться за инструментом?

Я хочу получить ответ на свою претензию. Со специалистом я разговаривал уже дважды, который мне рассказал о китайском моторе, который стоит в машине, хотя на корпусе написано: "Сделано в Турции".

Уважаемый Stez, я искренне хочу вам помочь, я передал ваши пожелания в сервис-отдел, но боюсь это всё, что могу сделать, увы....