Условия гарантийного ремонта

парадокс написал : вы перетянули их при сборке

И что? Если неисправность связана с, предположим, пробоем в обмотке. Причём тут момент болтов? Нет, нужно будет доказать именно то, что данная неисправность вызвана неквалифицированным вмешательством в конструкцию...

n-p-n написал : с, предположим, пробоем в обмотке.

пережали... не проблема. ещё раз- формально я всегда докажу (якобы) некачественную сборку. но жо сей поры бог миловал- и клиенты собственные ляпы признавали сами а на остальное мы закрывали глаза. были пара исков из-за самодельных переделок- там эксперт, нанятый клиентом же, дал заключение против него.

Да лишние, на самом деле, все эти разговоры ! Электроинструмент не относится к числу сложных технических изделий, поэтому его возврат может быть осущестлен потребителем в связи с обнаружением в нем любого недостатка, не относящегося к числу существенных. Соответственно, для возврата ему денег достаточно "одной таблетки" ....

парадокс написал : ещё раз- формально я всегда докажу (якобы) некачественную сборку.

Вы подменяете понятия. Ничего Вы доказывать не будете никому. Судья, коли дело дойдет до суда, ваши доказательства слушать не будет. Если прибор принесли в сервис с неисправностью, и вы видите следы вскрытия - вы не можете отказать в ремонте. На основании вскрытия, как вы утверждали - > закон позволяет отказать в гарнтии в случае, если изделие носит следы самостоятельного ремонта. вскрытие является таковым.

Ничего подобного. Если клиент настаивает на поломке по причине дефекта, то продавец или производитель обязаны провести экспертизу за свой счет. Проводится экспертиза не вами, а в экспертных организациях. Если в пользу клиента - вы попали. Если в вашу пользу - вы вправе взыскать с клиента оплаты стоимости экспертизы + связанные с ней расходы на транспортировку и хранение товара. Поэтому если напр. подшипник вышел из строя по причине производственного дефекта - клиент может хоть до посинения разбирать прибор и срывать шлицы - в случае спорной ситуации экспертиза решает причину поломки.

парадокс написал : формально я всегда докажу (якобы) некачественную сборку

Может быть... и не всем... (зверская улыбка человека, побывавшего с обеих сторон этой баррикады и не раз, к сожалению) ;)

zigzauer написал : А кто об этом знает, кто будет писать претензии и пойдет в суд?

Зачем наживать себе геморрой, когда можно купить инструмент, где не придется перевоспитывать СЦ?

2 Serg к сожалению, никаких гарантий на качество обслуживания в СЦ ни один производитель не даёт. Не может дать...

Serg написал : Зачем наживать себе геморрой, когда можно купить инструмент, где не придется перевоспитывать СЦ?

Да не надо его вобще перевоспитывать ! Обнаружил любой недостаток, а тем более разовую неисправность - сдал обратно и получил деньги.

n-p-n написал : 2 Serg к сожалению, никаких гарантий на качество обслуживания в СЦ ни один производитель не даёт. Не может дать...

Ну зачем-же так критично ...:)

n-p-n написал : к сожалению, никаких гарантий на качество обслуживания в СЦ ни один производитель не даёт. Не может дать...

Мы даем гарантию на ремонт и замененые детали в течение 6-ти месяцев.

2 ZAL я имел в виду, что даже у солидных брендов бывает прорух... примеры плохого обслуживания в СЦ. То есть, выбирая бренд трудно получить гарантировано хорошее обслуживание. Надеюсь, что Ваш бренд - исключение.