Доставили матрас, а в нем какая то фигня!

Заказали матрас Торис Триумф. Нормальный по цене и качеству. Одна сторона мягкая, вторая средней жесткости. Размер 200x180.

Так вот, положили его присели и рукой отчетливо под обивкой ощутили жесткуйю полосу. Проходит она ровно под одним из лежачих мест от головы до ног, вообщем вдоль всей длины. Чехол у нас на замке, расстегнули - оказалось латексное покрытие верхнее склеено. Т.е. лежит большой кусок и сбоку к нему приклеена узкая недостающая часть, вдоль всего матраса. Вот эта склейка и жесткая...

Это так и должно быть при размере матраса 180x200?? Или это явный брак? Причем такая склейка с обеих сторон!

Alv написал : Заказали матрас Торис Триумф. Нормальный по цене и качеству.

что же в нем нормального то по качеству. судя по вашим словам жуть какая то

Жуть!

streetcleaner написал : что же в нем нормального то по качеству. судя по вашим словам жуть какая то

Да не, матрас нормальный за эти деньги (25 тр). Независимые пружины, несколько слоев, да как обычно вообщем :)

Продавцы сами удивились, но они не компетентны :) На днях "подойдет региональный менеджер и осмотрит матрас".

Как варинт чего он скажет - полотна латекса имеют определенный размер, а матрас широкий, поэтому склеивается из двух частей.

Так вот и спрашиваю, это нормально или такого не должно быть. А если не должно, то как обосновать?

Обратитесь в местный отдел защиты прав потребителя, они Вам объяснят ваши права. Желательно до встречи с региональным менеджером. Вас должны были проинформировать об этом шве до покупки матраса, если это по технологии. Но берут сомнения, что это по технологии...

какой шев!? нафига нужны "независимые пружины, несколько слоев", если латекс склеен "жесткой полоской"? может менеджер вам скажет что нужно ложиться на него так - один с одной стороны, другой с другой и все в порядке? и вы это съедите?

2Alv
У Вас искуственный латекс или натуральный? В любом случае шва, который чувствуется не должно быть. Пусть меняют матрас. Высокая цена не гарантия высокого качества.
Зайдите в Икею. Там ного матрасов, в том числе из Латекса. Если найдете там матрас с жестким швом, то ...

У нас матрас 160х210 с независимыми пружинами. Никаких склеек нет. Все слои (искуств латекс и кокос) сделаны из цельных полотен. Брали года 4 назад, вместе с основанием реечным обошелся в 13,5 т.р.

Матрас за 25 т.р. с таким дефектом?

Отказывайтесь от покупки, требуйте возврат денег!

"Регионального менеджера" пускай сами к себе водят, вам этот геморрой зачем?

За 25 т.р. вещь должна быть "комар носа не подточит".

И в общество по защите прав потребителей незачем ходить. Отказывайтесь от покупки, причем с их доставкой денег вам, а матраса им.

Не давайте себе морочить голову, скандальте и угрожайте. Это беспредел.

Да не, всё нормально.

Рег. менеджер еще до того, как к нам приехал отправил претензию на завод. Пришел, чтобы убедиться, посмотрел и сказал, что без проблем поменяют, что именно "за 25тр матрас должен быть идеальным".

Так что всё решили без проблем.