BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

sergey73-75 написал:

SerShe написал: Пользователь sergey73-75 написал: машина GWS 7-116Е, кожух покупал во "Всеинструменты".

Что-то Вы сами вводите в заблуждение.

Виноват, конечно же GWS 7-115E. Я не из "Бош", поэтому всегда готов признать ошибку :)

У немцев на сайте тоже самое написано. http://www.bosch-pt.com/de/de/accocs/zubehoer/2477176/859/absaughauben-zum-schleifen/absaughaube-mit-buerstenkranz/

Странно, Вы покупаете болгарку с креплением кожуха хомутом, а шлифовальный кожух берете с быстрым креплением. :confused: Даже по фотографии понятно, что он не подойдет.

sergey73-75 написал: После всех этих "приключений" с кожухами возникает вопрос: а можно ли вообще доверять официальной информации "Бош"? Где гарантия, что очередная писанина на сайте - правда? Вопрос не возник бы, если бы ошибки в прошлый раз были оперативно исправлены и не было сейчас на сайте очередного вранья.....

Эко вас торкнуло)

vitya, набор "we056490", тот что на фото слева с битами и головками, отверткой-держателем и трещеткой. брал за 5900 в Москве в январе (продавец вроде как пересылает по России)

SerShe написал: Странно, Вы покупаете болгарку с креплением кожуха хомутом, а шлифовальный кожух берете с быстрым креплением.
Даже по фотографии понятно, что он не подойдет.

Не разобрался в таком моменте в момент покупки. Поверил рекомендациям сайта. Более того - звонил им в службу технической поддержки - рекомендации были абсолютно те же. Сергей, а для чего тогда сотрудники "Бош" пишут на своем сайте про применение изделия? И что Вы их так защищаете? Люди обманывают покупателей годами и плевать хотели на все претензии.... По-Вашему это нормально?

Добавлю еще один момент. Моя "история" показала крайнюю некомпетентность сотрудников ООО "Роберт Бош". Когда выяснилось, что купленный кожух не подходит, прислали (в первый раз) другой неподходящий. После моих претензий по поводу присланного кожуха спросили вновь какая у меня УШМ. Я написал, что GWS 7-115. Ответ: "Вы же в прошлый раз говорили, что GWS 7-115Е!". А какая разница? Посадка кожухов у обеих машин абсолютно одинакова. Значит, в "Бош" работают люди, совершенно не представляющие инструмент, которым торгуют... А иначе почему возникают такие проблемы? Буду рад прочитать объяснения произошедшему от представителей "Бош" на форуме....

sergey73-75, есть два варианта, либо забить и вернуть, то что не подошло. Либо посчитать все расходы и подать в суд, правда там боюсь может оказаться что bosch.com это не оф. информация и компания не несет ответственности за предоставленную информацию на сайте и не компенсирует упущенную выгоду.

То что на сайте, что то не так не расстроят всех тех кто покупал/покупает и будет покупать. Намного печальнее когда покупаешь, а оно не работает, но и от такого не один производитель не застрахован.

Компания на свое усмотрение могла проявить лояльность к вам, предоставив что либо. Единственное что странно почему от нас не написали письмо в головной офис.

Если есть желание можно написать письмо на bosch.de, о том как вас не любят.

ole325, кожух взамен неправильно купленного мне со второй попытки через 5 месяцев все же прислали. Почему вчера написал об этой истории на форуме - на сайте "Бош" до сих пор имеется ложная информация. Я хочу чтобы компания убрала ее и более не вводила в заблуждение людей. Увы, может найтись другой человек, который поверит официальному сайту и сделает неправильную покупку. Кстати, по телефону технической поддержки говорят то же самое, что написано на сайте. Так что вопрос не в "лояльности" лично ко мне.

sergey73-75, тех. поддержка так же пользуется сайтом. Непонятно почему не исправили, попробуйте написать с сайта в компанию или вообще в головной офис.

Про ошибки от них некуда не деться - открываю взрыв схемы Skil 1470 и Skil 1490, по взрыв схеме поз 20 - 2 610 Z01 014 где используется 1150 1470 1490 А в видео ув. Сергея, крышки разные, причем на 1470 пластик, а на 1490 похоже на метал.

sergey73-75 написал: Сергей, а для чего тогда сотрудники "Бош" пишут на своем сайте про применение изделия? И что Вы их так защищаете? Люди обманывают покупателей годами и плевать хотели на все претензии.... По-Вашему это нормально?

Я не защищаю сотрудников Бош и саму компанию. По сути у Вас все правильно. По стилю изложения читать противно. Все можно было написать в 5 строчек. Мы с Олегом Киселевым пытаемся иногда убрать ошибочную информацию с сайта Бош. Там ее хватает. Но ни одно региональное представительство не может этого сделать. У них нет этой цепочки, по которой такая информация попадает в нужное место и ее проверяют и исправляют. Знаете почему тут нет представителей компании? Потому что кроме нормально пишущих на форуме людей обычно появляется несколько троллей, которые любое общение превращают в базар. Нормальному человеку, тем более представителю фирмы, проще вообще не общаться в такой среде. Развивать тему дальше не буду, ибо на то, как Вы излагаете свою позицию, мне тратить время не хочется. По поводу информации на сайте о кожухе - попробую повлиять, но не уверен, что у нас получится.

ole325 написал: Непонятно почему не исправили,

Именно в этом и вопрос. Тем более, что проблема существует очень давно и в компании знают про нее, был уже инцидент со мной. И я сомневаюсь, что еще кому-то будет очень приятно потерять больше 1500 рублей.

SerShe написал: Знаете почему тут нет представителей компании? Потому что кроме нормально пишущих на форуме людей обычно появляется несколько троллей, которые любое общение превращают в базар. Нормальному человеку, тем более представителю фирмы, проще вообще не общаться в такой среде.

Что, например, не мешает представителю хилти вполне реально помогать форумчанам. Он остался, даже не смотря на на сильное сокращение штата хилти в России. Хотя, безусловно, в ваших словах большая доля истины.

SerShe написал: По стилю изложения читать противно.

А мне противно видеть очередную ложь на сайте. И очень будет противно, если кто-то еще столкнется с такой же проблемой. Будь со стороны "Бош" адекватная реакция на проблему, не писал бы здесь таких слов. Про "цепочки" для исправления - это внутреннее дело компании. Мои крайне резкие слова сотрудники "Роберт Бош" заслужили полностью. А вот судя по Вашим словам, тут можно писать лишь хвалебные оды "Bosch" и восхищаться их новинками. Все кому не нравится и имеют проблемы, кто столкнулся с некомпетентностью в компании - тролли. Сдается мне, что Вы - лицо заинтересованное в успехе "Бош"....

dimonml написал: Что, например, не мешает представителю хилти вполне реально помогать форумчанам. Он остался, даже не смотря на на сильное сокращение штата хилти в России. Хотя, безусловно, в ваших словах большая доля истины.

Дим, я эту кухню не знаю и, честно говоря, мне это не очень интересно, хотя, согласен, что все могло бы быть лучше. Или хуже. :confused:

sergey73-75, Итак следствие вели колобки

Кожух 2 605 510 107 УШМ GWS 7-115E

Открываем паспорт на УШМ и не находим там не какого кожуха, на замечание, что паспорт старый а кожух новый, нефига не правда - паспорт переиздавали в 2015 году, т.е. информация более чем актуальная.

Далее открываем http://www.bosch-pt.com/de/de/accocs/zubehoer/2477176/859/absaughauben-zum-schleifen/absaughaube-mit-buerstenkranz/ и видим заветную надпись Passend zu GWS 7-115

Но GWS 7-115 отличается от GWS 7-115E не только регулировкой оборотов, если открыть каталог запчастей и вбить 7-115 то увидим разных модификаций аж 10 страниц есть GWS 7-115 0 601 347 103 и GWS 7-115 0 601 700 003

обратите внимания отличаются не последние 3 цифры, а аж вторая тройка, что значит существенные различия. у всех трех вариантов различные опорные фланцы GWS 7-115 0 601 700 003 фланец 1 605 805 079 GWS 7-115 0 601 347 103 фланец 1 607 000 936 GWS 7-115E 3 601 C88 201 фланец 1 619 P07 452

Если искать дальше то, на http://www.boschbuy.ru/itemview.php?id=997 есть упоминание GWS 7-115 (0 601 700 0..)

Открываем взрыв схему GWS 7-115 0 601 347 103 вторая иллюстрация смотрим на кожух, открываем GWS 7-115 E 3 601 C88 201 смотрим на кожух. Кожухи как то не похожи, странно. Может они разные, и в подписи видим - действительно разные.

Итого ваш кожух подойдет к GWS 7-115, а именно к GWS 7-115 (0 601 347 103), но не подойдет к GWS 7-115E. То что вам показалось что GWS 7-115 и GWS 7-115E одно и тоже, проблема явно не головного офиса и исправлять на сайте. Почему Вам это не разъяснили на месте, ну вот такие консультанты грамотные, но сайт совершенно не причем.

Уважаемые форумчане, подскажите где можно приобрести синюю футболку с изображением Шевелева?