BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Спасибо.

Bosch Team-вопрос к вам,проблема с болгарочкой на 150(точнее с ее покупкой)нет на складе бош ,можно лм как вариант обойтись приэтом дозаказав кожух на 150,характеристики оборотов какрас под 150 круги,а сама болгарка 125 GWS 15-125 CITH Professional Технические данные Номинальная потребляемая мощность 1.500 Вт
Число оборотов холостого хода 2.800 – 9.300 мин-1
Выходная мощность 860 Вт
Резьба шлифовального шпинделя M 14
Диам. круга 125 мм
Диам. резинового тарельчатого шлифкруга 125 мм
Диам. круглой щетки 75 мм
Вес 2,3 кг взамен GWS 15-150 CIH Professional ,а то уж больно хочется 150! или кто из форумчан ,что скажет?а то завтро сутра еду к диллеру из ремонта инструм забирать,так бы заодно и заказать!

LENIN 121 написал : 125 GWS 15-125 CITH Professional

она конструктивно предназначена чтобы кушать 125 и 150 мм диски.

Serjant написал : она конструктивно предназначена чтобы кушать 125 и 150 мм диски.

спасибо за ответ,но смущяет одинаковая цена этих ушм,но в придачю к 125 сдс гайка и чемодон,правдо кожух докупить надо ,но цена вопроса 400р-непроблема

после пользования GWS 15-125 CITH другие болгарки "поленом" будут казаться ущербными. слишком удобная GWS 15-125 CITH ...

LENIN 121 написал : но в придачю к 125 сдс гайка и чемодон,

у меня такая есть уже несколько лет.. :) ни на что менять не собираюсь.

Serjant написал : после пользования GWS 15-125 CITH другие болгарки "поленом" будут казаться ущербными. слишком удобная GWS 15-125 CITH ...

мне уже болгарки на работе такими кажутся после 22-230LVI и 11-125 CIE разумеется с гайкой сдс и вибро ручками

Сегодня забирал дополнительные гар. талоны Бош (не доложиди мне их в набор инструментов) и нашёл минутку почитать эти талоны. Самое интересное оказалось, как всегда, на обороте. На прилагаемой фоте ответы на многие волнующие нас вопросы. Красным выделен пункт, противоречащий закону РФ и потому автоматически недействительный. Синим те самые вопросы. По порядку:

1. Продление гарантии на проф. серию на 24 месяца обусловлено единственным требованием: регистрацией на сайте в течение 4 недель с момента покупки. Всё. Никаких чеков и прочего - не требуется.
2. При механических повреждениях (царапины на корпусе и т.п.) под гарантийное обслуживание не попадает только устранение самих повреждений и вызванных ими поломок. Если, например, нарушена изоляция на питающем проводе, а клиент жалуется на не работающую кнопку - кнопку обязаны поменять по гарантии.
3. Под естественным износом понимается полная выработка ресурса. Или сильное загрязнение. То есть, износ должен быть действительно сильным.
4. На патроны гарантии нет.
5. На АКБ действует обычная гарантия, за исключением выработки ресурса. То есть, для NiCd это, не много не мало - 500 циклов. Никаких других условий, ограничивающих гарантию на батареи, в талоне нет.

интересно как эти циклы считают в СЦ

n-p-n написал : Никаких других условий, ограничивающих гарантию на батареи, в талоне нет.

ну как то хитро - вроде сами АКБ и есть расходные материалы ?

2 ломастер нет. АКБ вынесены в отдельный пункт. Который приведён. Никакие толкования уже не нужны. Всё ясно и чётко!

LENIN 121 написал : как эти циклы считают в СЦ

да никто, конечно, не считает. Просто очевидно, что если АКБ отработала 500 циклов, по ней это будет заметно... Хотя бы по разъёму.

n-p-n написал : Просто очевидно, что если АКБ отработала 500 циклов, по ней это будет заметно... Хотя бы по разъёму.

эт понятно,но гарантия это вещь серьезная,а тут все на глазок!+-,ну лан мня лично этот вопрос неинтересен

2Bosch Team

Bosch Team написал : Раз уж спросили, то я Вам не как Боштим, а как частное лицо посоветую - делайте ксерокопию. Я так со всеми дорогими покупками делаю. Это нередкий случай кстати, когда покупатель приносит чек, на котором трудно что-то разобрать, а к нему подшита копия. Сервис очень любит пользователей с чеками, даже выцветшими и плохо читаемыми, и правильно заполненными гарантийными талонами.

Вы можете страдать любой ерундой. А мы пользуемся своими законными правами. В вашем циркуляре не указано о ньюансах - раз. На талоне указана дата продажи - два.

LENIN 121 написал : Bosch Team-вопрос к вам,проблема с болгарочкой на 150(точнее с ее покупкой)нет на складе бош ,можно лм как вариант обойтись приэтом дозаказав кожух на 150,характеристики оборотов какрас под 150 круги,а сама болгарка 125 GWS 15-125 CITH Professional

К сожалению с GWS 15-125 CITH временно такая же проблема - нет на складе. Спрос большой очень по всей Европе, местами не успеваем всех обеспечить.

Хотя максимальное число оборотов у 125 мм CITH и 150 мм CIH одинаковое, мы все-таки рекомендуем для 150 дисков использовать именно GWS 15-150 CIH.

GWS 15-150 CIH. комплектация у ней хромат... :) чемоданчик бы к ней гайку сдс в комплект...

n-p-n написал : Красным выделен пункт, противоречащий закону РФ и потому автоматически недействительный.

Этот пункт сам по себе не противоречит закону. В законе написано: "Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа."

Если у вас нет этих документов, то Вам, как и указано в законе, не имеют права отказать в удовлетворении Ваших требований, но датой продажи будет считаться дата изготовления инструмента, так как другим способом дату продажи установить невозможно.

Bosch Team написал : будет считаться дата изготовления инструмента

это при отсутствии всех документов. При правильно заполненном гар. талоне - другие документы не нужны (так говорит закон.) И дата продажи обозначена в гар. талоне.

n-p-n написал : то что бы мне помешало назвать неправильный адрес? А если сервис отправит заказное письмо по "левому" адресу, то это не будет считаться оповещением то, что этот адрес Вами подписан на договоре. Не отопрётесь, что, мол ключи от почт. ящика потерял

Нету в договоре моего адреса. В договоре есть только мои ФИО. Так что запрос моего адреса - это перестраховка, так на всякий случай.

Bosch Team написал : Вопросов у СЦ не возникнет, если разница между датой производства и датой обращения в сервис составляет менее одного года.

Так ведь полно новых инструментов в магазинах на которых дата производства указана более чем год назад. Так что получается, что чек будут требовать практически всегда.

Bosch Team написал : А если в 2010 году в сервис приносят инструмент выпущенный в 2008 году без чека, то оснований для удовлетворения требований потребителя уже фактически нет.

Это почему же нет? Например, пусть инструмент произведён и куплен в 2008 году. На инструмент оформлена трёхлетняя гарантия, а в 2010 году инструмент сломался. Даже если инструмент куплен 1 января 2008 года, то на гарантии он минимум до 31 декабря 2010 года.
Чек же к 2010 году выцвел и с ваших слов получается (оснований для удовлетворения требований потребителя уже фактически нет), что потребителю откажут. Видимо вы хотели всё же написать немного о чём-то другом или не совсем корректно выразились.

L. написал : В СЦ на Королева мне ответили, что Вам должны были выдать "Акт выполненых работ" и "Квитанцию на отпуск изделия из СЦ".

L. написал : Про продление гарантии в СЦ на Королева мне ответили, что при наличии сертификата на 3-и года, гарантийный срок продлевается на время нахождения инструмента в СЦ не только в 1-ый год, а в течении первых 3-х лет.

Вот бы уважаемый Bosch Team и разослал писмо или циркуляр, в котором ещё раз напомнил авторизованным СЦ, что необходимо не только "трясти" с клиентов все бумаги, но и самим СЦ выдавать бумаги клиентам.

Bosch Team написал : я Вам не как Боштим, а как частное лицо посоветую - делайте ксерокопию.

Странно, что вы советуете как часное лицо. Если бы вы посоветовали как Bosch Team, то на ваши слова можно было сослаться, например, при общении с работниками СЦ. Если вы советуете как частное лицо, то ссылка на вас не имеет практического смысла. Как частное лицо вы для работников СЦ никто. А вот как представитель центрального (московкого) офиса Боша - влияние имеете. Это я к тому, что ксерокопия чека не имеет никаких юридических доказательств без оригинала. И совет частного лица для СЦ - это тоже слова на ветер.

Bosch Team написал : Уверен, что проблем на приемке не возникнет.

Так вы же сами разослали циркуляр в котором указываете СЦ на необходимость проверки чека. И тут же пишете, что проблем не будет. Жизнь показывает, что будут. В моём случае, по крайней мере, было так. А случай был этим летом. Как говорится - свежий пример.

Bosch Team написал : В законе написано: "Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа."
Если у вас нет этих документов, то Вам, как и указано в законе, не имеют права отказать в удовлетворении Ваших требований, но датой продажи будет считаться дата изготовления инструмента, так как другим способом дату продажи установить невозможно.

А зачем тогда дата продажи указывается в гарантийном талоне? Ведь с ваших же слов выходит, что дату продажи из гарантийного талона вы в расчёт не берёте.

Bosch Team, вы конечно же не подозреваемый, а мы не следователи. Но ваши показания несколько не срастаются. Что само сабой не вызывает положительных эмоций. Остаётся надеяться на то, что инструмент Бош не часто попадает в гарантийный ремонт. Вашу позициу, как продавца, можно понять. Спасибо за то, что её высказали. Теперь многое становится понятно в общении между СЦ и покупателем.

2ADM05 Ну, не давите на человека - он сейчас между двух огней: мы - с одной стороны, корпорация Бош с другой.:) В любом случае очень много зависит от конкретного приёмщика. А если правду за собою чувствуете, то добьётесь её в любом случае. (К сожалению иногда это стоит таких нервов...)

2Bosch Team Ваша позиция понятна. Будем считать, что два нормальных человека всегда смогут договориться. А циркуляр писался для нехороших людей ;)

LexxM написал : не давите на человека

Да разве это давление? Это просто вопросы. Хорошо уже то, что Bosch Team высказал своё видение ситуации с гарантией.

LexxM написал : он сейчас между двух огней: мы - с одной стороны, корпорация Бош с другой.

Не может быть Bosch Team меж двух огней. Он может только быть на стороне фирмы Бош. Он в ней работает и должен проводить её политику.

Superrat73 написал : А циркуляр писался для нехороших людей

Уточните, пожалуйста. Для нехороших работников СЦ или нехороших владельцев инструмента? Хотя, клиенты тоже бывают не подарок.

ADM05 написал : Он может только быть на стороне фирмы Бош.

Что камнем по голове, что головой по камню - камню всё едино...:) В любом случае спасибо ему за участие и разъяснения.

Какие наФиг разяснения? Если мне в сервисе пришлось НАЖАТЬ, что бы УШМ приняли в ремонт? Приемщик сказал: Бош - немецкая фирма им наши законы пофиг...

ADM05 написал : Для нехороших работников СЦ или нехороших владельцев инструмента?

И для тех, и для других. Чтоб сильно хитрые покупатели (которые не подарок) своего без геморрою не получили. И чтоб сильно вредные сервисмены почаще обижали покупателей - тогда такие сервисы потеряют клиентуру и уронят (если их вовремя не вычистят) имидж марки.

ADM05 написал : Не может быть Bosch Team меж двух огней. Он может только быть на стороне фирмы Бош.

Я придерживаюсь слегка другой точки зрения Продавец и покупатель, сервисмен и его клиент, производитель и пользователь в равной степени нужны друг другу. Bosch Team работает для того, чтоб мы были довольны Бошем. То есть - в том числе и для нас. Хотя... кто их знает.

AlVadSk написал : 2) Как же так, что в шуруповерты 12в устанавливают двигатели меньшего напряжения, когда у того же Мабучи имеются RS-550PC-7527 с ном. 12В и RS-550VC-7527 (ном. 14,4В) и RS-550VC-7525 (ном. 12В) с напряжением 6,0- 14,4В?

GSR 12-2 - самая младшая и дешевая модель в линейке синих шуруповертов (серия basic duty), не рассчитанная на серьезные нагрузки. Соответственно и двигатель подбирался соответствующий, который обеспечит приемлемую для этого класса инструментов производительность и будет иметь низкую стоимость.

Самостоятельно разбирать его в любом случае не стоило, так как это снимает инструмент с гарантии; возможно малый ресурс щеток был связан с заводским браком.

Bosch Team написал : Самостоятельно разбирать его в любом случае не стоило, так как это

Вредит имиджу Bosch! :D

Шихаэль Мума написал : всегда считал, что это выражение применимо к зелёным... ошибался.

В синей линейке есть четыре класса аккумуляторных шуруповертов и это не просто так. Важно подобрать правильный инструмент исходя из своих потребностей.

Gold_eggs написал : Если мне в сервисе пришлось НАЖАТЬ, что бы УШМ приняли в ремонт?

Надо было сказать, что вы от Holodilnikа. Вопросы мигом бы отпали.:p

Gold_eggs написал : Приемщик сказал: Бош - немецкая фирма им наши законы пофиг...

Что, прям так и сказали??? Дедушка Бош сильно бы огорчился, узнав об этом.:mad:

змеелов написал : Надо было сказать, что вы от Holodilnikа.

И вытаскивать бющегося в нервной истерике приёмщика из под стойки? Нет уж увольте...:D:D:D