BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Gold_eggs написал : Приемщик сказал: Бош - немецкая фирма им наши законы пофиг...

поверьте, это его личное мнение, которое не совпадает с позицией компании. Бош является транснациональной компанией, и большая часть оборота и работающих в компании сотрудников приходится не на страну базирования фирмы, поэтому соблюдение локальных законов является одной из основных ценностей компании.

большинство СЦ Бош (да и не только Бош) - авторизированные сервисные центры, т.е. внешние фирмы, уполномоченные обслуживать инструмент. Если возникают какие-то недоразумения в их работе с клиентами, давайте попробуем решать их в конструктивной форме, тем самым способствуя улучшению качества обслуживания.

Bosch Team написал : поверьте, это его личное мнение, которое не совпадает с позицией компании.

А как простому смертному определить, что это его "личное мнение", а не "позиция компании" :confused:??? Ведь из-за таких вот ушлёпков у людей и складывается общее представление о компании. Имхо, в солидной фирме этот "оппозиционер" вылетел бы с работы "быстрее собственного визга" как дискредитирующий лицо фирмы.

2змеелов ну хотя бы потому, что сотрудник авторизированного СЦ не является сотрудником Бош, да и вообще такие заявления сами по себе вызывают вопрос, а адекватен ли человек, заявляющий такое, вне зависимости от того, сотрудником какой организации он является. В соседней ветке строят теории о том, что клиент стал жертвой разногласий АСЦ и фирмой-производителем; может тут все проще, и сотрудник СЦ прищемил себе палец, собирая дрель Бош, или просто не выспался и несет какой-то бред. Поэтому такие случаи лучше рассматривать в контексте "имена, явки, фамилии", в нашем случае это адрес СЦ, имя сотрудника, номер акта и т.д. Мы в меру своих сил постараемся посодействовать решению вопроса, а переход на заявления про сталинград (которые весьма оперативно удалил администратор) ни к какому решению не приведет.

Bosch Team написал : В синей линейке есть четыре класса аккумуляторных шуруповертов и это не просто так. Важно подобрать правильный инструмент исходя из своих потребностей.

В любом случае, большинство потребителей переплачивают за синий цвет в расчёте на серьёзные нагрузки для инструмента (конечно, в рамках его заявленных возможностей)...:)

Шихаэль Мума написал : В любом случае, большинство потребителей переплачивают за синий цвет в расчёте на серьёзные нагрузки для инструмента (конечно, в рамках его заявленных возможностей)...

говоря об этом конкретном случае: так как GSR 12-2 младшая модель в синей линейке, разница в цене между зеленым PSR 12-2 и синим GSR 12-2 весьма незначительная, а местами ее вообще нет. То, что от синего корпуса ждут чудес только потому, что он синий, не совсем правильно. У профессиональных пользователей тоже есть различные задачи и требования, для некоторых шуруповерт является вспомогательным инструментом, который используется время от времени, а для некоторых это инструмент номер один, который должен выдерживать интенсивное использование. Поэтому в профессиональной линейке шуруповертов есть несколько классов: от basic duty до heavy duty. Наша задача, и задача продавца профессионального инструмента - выяснить потребности пользователя и предложить ему оптимальный вариант. Видимо пока это система не всегда работает и продавец думает о том как побыстрее и побольше продать, а покупатель как правило смотрит только на цену. Будем стараться улучшить коммуникацию с нашей стороны.

2Bosch Team Почему вы "лепите" отмазки вместо того что бы отменить этот противозаконный циркуляр?

змеелов написал : Ведь из-за таких вот ушлёпков

Глуп он, но вообще, а не в данном, конкретном случае. Здесь он прав, бумага категорична, это здесь нам Bosch Team воду варят, и в угоду общественности обещая разобраться "в конкретных случаях", как быть с остальными? И не хочу я разборок и каких либо "случаев".

Bosch Team написал : говоря об этом конкретном случае: так как GSR 12-2 младшая модель в синей линейке, разница в цене между зеленым PSR 12-2 и синим GSR 12-2 весьма незначительная, а местами ее вообще нет. То, что от синего корпуса ждут чудес только потому, что он синий, не совсем правильно. У профессиональных пользователей тоже есть различные задачи и требования, для некоторых шуруповерт является вспомогательным инструментом, который используется время от времени, а для некоторых это инструмент номер один, который должен выдерживать интенсивное использование. Поэтому в профессиональной линейке шуруповертов есть несколько классов: от basic duty до heavy duty. Наша задача, и задача продавца профессионального инструмента - выяснить потребности пользователя и предложить ему оптимальный вариант. Видимо пока это система не всегда работает и продавец думает о том как побыстрее и побольше продать, а покупатель как правило смотрит только на цену. Будем стараться улучшить коммуникацию с нашей стороны.

Поползло в 2 ветки но здесь я должен ответить Слушайте BOSCH TEAM, если мне одной зарядки хватает на несколько дней неспешной сборки кухни в перемешку с другими операциями, то это интенсивное использование? Говорю же 100 зарядок только, ставлю метки перед установкой в зарядку. У меня ранее сносился движок не в PSR 12-2 , а в PSR 1200. И я взял проф. инструмент с 2мя АКБ по 1,5Ач с подходящими заявленными характеристиками по моменту и скоростям, также мне нужна была блокировка шпинделя. Никто ж не предупреждал что движок рассчитан на 10% ресурса АКБ. В PSR 1200 АКБ не многим дольше движка прослужили, но там цена была $90 а не $170 и АКб на 1,2Ач. Если ранее в GSR 12-2 стоял RS-550VC, то что подвигло Бош на ухудшение комплектации и коснулось ли это поставок GSR 12-2 all world around или только здеся в СНГ?

Пломб на саморезах не было как на АКБ. Как сервис докажет что я разбирал движок? А если бы не разбирал, то тогда гарантия 36 месяцев на замену движка распространялась бы? Кстати о GSR 12V Standart Duty в характеристиках только писалось что движок большего диаметра (37мм или 42мм) и мощности, АКБ 2,0 АКБ против 1,5Ач, зарядное более быстрое. Одномуфтовый патрон ROHM с защитой от самораскручивания . Но о такой разнице в ресурсе двигателя ни слова! А разница в цене $160-170 GSR12-2 BD против $210-220 GSR12VSD как раз на эти отличия в параметрах и тянет, никак не на ресурс движка в 100 зарядок. А ведь в отделе испытаний его должны были поганять по полной, я в таком отделе завода электронной промышленности на практике в СССР был. Рассчитывали что профи брать его не будут, а "продвинутые" любители-снобы, замахнувшиеся на синий Бош не выработают ресурса?

Gold_eggs написал : По умолчанию

Цитата Сообщение от Bosch Team 
Самостоятельно разбирать его в любом случае не стоило, так как это 
Вредит имиджу Bosch! 

:applause:

ADM05 написал : Не может быть Bosch Team меж двух огней. Он может только быть на стороне фирмы Бош. Он в ней работает и должен проводить её политику.

Согласен, не может. ОН ДОЛЖЕН быть меж двух огней, у него работа такая. Учитывая то, что он все таки маркетолог, а не финансист и не производственник, он находится на передовой линии, так сказать за контору в атаку ходит. И то, что он принесет из этой атаки, то контора и кушает. Я например по роду работы коллега БошТиму и чаще всего стою на стороне Заказчика, т.к. внутренние косяки моей конторы, которые она с радостью возложит на Заказчика, знаю как никто иной. В результате имею: 1. Воспитание конторы - ибо нефиг из других пытаться дураков сделать прикрываясь авторитетом и медальками с времен В.И. Ленина и СССР. Работать надо над собой и качеством своей продукции. 2. Афигенную лояльность от Заказчиков, которая как известно очень многого стоит, гораздо дороже чем затраты на устранение собственных косяков. Вуаля, все довольны, а финансисты побубнят и забудут ибо ничего страшного не произошло, рабочий ежедневный процесс.

ADM05 написал : Нету в договоре моего адреса. В договоре есть только мои ФИО. Так что запрос моего адреса - это перестраховка

какой запрос? Устный что ли? Если Вы свой адрес не подписывали, то, конечно, никакого смысла в нём нет...

Gold_eggs написал : Приемщик сказал: Бош - немецкая фирма им наши законы пофиг...

мало ли что с бодуна дуру сболтёшь! Повторить это сотруднику торгинспекции сможет? ;) «У нас дураков на сто лет припасено»©

Добрый вечер! Сегодня приобрёл фрезер GMF1400. Пока по тактильным ощущениям доволен, естественно. НО:

• должна ли алюминиевая часть фрезера ощутимо нагреваться на холостых ходах за 1 минуту?
• должен ли в комплектации ...802 2010 года идти адаптер пылеотсоса для параллельного упора?
• коробка была заклеена, но на чемодане ВООБЩЕ не было никаких пломб, как это понять? Всем спасибо.

Котопёс написал :

• должен ли в комплектации ...802 2010 года идти адаптер пылеотсоса для параллельного упора?

у меня не было. но в комплекте идет адаптер для пылесоса для каждой базы. думаю этого хватит.

Reg написал : идет адаптер для пылесоса для каждой базы. думаю этого хватит.

А если кромку обрабатывать, пылеотсос для упора должен значительно лучше удалять пыль, чем тот, что в комплекте? Это важно, ведь работать дома, а 500 рублей за девайс... Кстати, а в стойках так и должен ходить с достаточно ощутимым нажимом? 1 пальцем не вдавишь.

рычаг отпускали под левой рукой который?? отжал его, база ездит как по маслу, отпустил встала как вкопанная...

Котопёс написал :

• должна ли алюминиевая часть фрезера ощутимо нагреваться на холостых ходах за 1 минуту?

должна. пока фрезер новый он прирабатывается. у меня такая фигня была. пропал нагрев достаочно быстро. подшипник вышел на рабочий режим и греться перестал.
с другой стороны есл нагрев не исчезнет достаточно долгий период лучше обратиться в сервис.

Serjant написал : база ездит как по маслу

база едет плавно, но с усилием. Рычаг вроде отжимаю как надо

Serjant написал : должна. пока фрезер новый он прирабатывается. у меня такая фигня была. пропал нагрев достаочно быстро. подшипник вышел на рабочий режим и греться перестал. с другой стороны есл нагрев не исчезнет достаточно долгий период лучше обратиться в сервис.

спасибо! Успокоили очень! ;)

Котопёс написал : база едет плавно, но с усилием.

там возвратные пружины стоят. достаточно мощные. про них не забываем.

Котопёс написал : пропал нагрев достаочно быстро

сколько часов работы примерно?

не скажу. фрезер просто лежал несколько месяцев, после работы, потом активно пользовался, а потом опять лежал.

На Вудтулз пугают, что это брак. В общем, поскольку мнения разделились, справедливо рассудит звонок в сервис Бош.

Уважаемые Бош и форумчане! Подскажите, где можно заказать пылеотсос для параллельного упора GMF 1400 в Санкт-Петербурге. Нигде не знают о его существовании. Вот вроде он: Артикул 2 608 190 045 [](http://www.radikal.ru) всем спасибо!

Его и в Москве то проблемно купить...

Serjant написал : Его и в Москве то проблемно купить...

Демотивирует... Дома без него работать будет ппц... Фестул вот в Спб отлично представлен думаю. Колхозить что-то к Бош не собираюсь.

Котопёс написал : Фестул вот в Спб отлично представлен думаю.

Да уж, с Фестулом проблем нет. Если нет в Питере, везут из Москвы, если нет в Москве — из-за границы. Без малейшего протеста трехсотрублевый вкладыш для систейнера заказали в Германии. И представить себе не могу чтобы любой прибамбас который есть в каталоге, нельзя было купить. Но Бош это вам не Протул с Фестулом, ему из-за мелочей лень возиться.

Хмм... Задумался... Фестул правда дороже на 9000 + переходник для пылесоса.

БошТим как так? Где заказать, что за ерунда. Купил Бош из-за оснастки возможной - и вот первый результат в первый же день! Напишите, пожалуйста, нормальную контору, где заказывают, когда просят.

В Москве вот эта контора реально может помочь. proftools.ru

у них в реале много ништяков на витрине лежит. от м Динамо бежать не далеко.. а вот в Питере надо искать нужно...

2Котопёс

посмотрел статистику. 4 штуки лежало на складе 5 лет без движения, никому не надо было и в конце 2009 года их утилизировали. Если Вам эта деталь нужна, мы закажем ее из Германии на наш склад, а потом найдем дилера, через которого Вам доставим.

Bosch Team написал : никому не надо было

А все потому что приходишь так к продавцу, а он: «Какие адаптеры???»

Bosch Team написал : и в конце 2009 года их утилизировали.

Утилизируйте в следующий раз через форум. ;)

Gold_eggs написал : Утилизируйте в следующий раз через форум.

• 1001