BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

ole325 написал: ваш кожух подойдет к GWS 7-115, а именно к GWS 7-115 (0 601 347 103), но не подойдет к GWS 7-115E. То что вам показалось что GWS 7-115 и GWS 7-115E одно и тоже, проблема явно не головного офиса и исправлять на сайте. Почему Вам это не разъяснили на месте, ну вот такие консультанты грамотные, но сайт совершенно не причем.

Сегодня общался вновь с местным сервисом "Бош" - мои слова подтвердили, кожух предложенный на сайте не подходит на GWS 7-115. Ваши слова про множество модификаций лишь подтверждают, что информация про кожух указана неправильная.

SerShe написал: Еще, когда человек начинает писать много постов, где по сути только один, а остальные изливают плохое настроение, то и отвечать особо не хочется, тем более, доказывать что-то.

Компании просто нужно было за 18 (восемнадцать) месяцев что-то сделать для исправления ситуации. И не было множества постов. Вы видите в моих постах лишь то, что хотите - нападки на "Бош". Но не замечаете их абсолютно недопустимого бездействия при исправлении допущенных ошибок. Почему? На форуме есть много рассказов о некорректной работе сервиса других компаний. И так должно быть! Некачественный сервис, проблемы с техподдержкой стоили некоторым компаниям места на рынке. Думаю, что если "Бош" будет исправлять свои ошибки, а не прятаться за спины своих фанатов, лучше станет всем, даже фанатам "Бош".

sergey73-75 написал: а не прятаться за спины своих фанатов,

Да он не фанат, а просто барыга от боша. Все ваши посты - удар по его карману. Отсюда такая нервная реакция.

ole325 написал: Итак следствие вели колобки

ole325, я не колобок, но тоже решил провести следствие. Взял руководство по эксплуатации к моей болгарке. На первой странице вижу надписи:"GWS Professional 7-100/7-115/7-115Е/7-125". Очевидно, этот документ описывает множество УШМ, в том числе 7-115 и 7-115Е. А на последней странице, где описываются аксессуары к ним, имеется разделение лишь по диаметрам круга и его типам. Например, для отрезного круга диаметром 115мм рекомендован кожух 1 619 Р06 550. И нет разделения на 7-115 и 7-115Е. Значит, крепление кожуха у обеих машин должно быть одинаково. Повторю еще раз для всех, кто видит в написанном мной лишь троллинг (особенно для сотрудников "Бош", членов клуба фанатов и т.д.): ООО "Роберт Бош" допустило в информировании клиентов грубую ошибку, которая приводит к потерям денег у людей. ООО "Роберт Бош", будучи добросовестным продавцом, должно оперативно исправить ошибку и принять меры к исключению подобных случаев в дальнейшем. Оно этого не сделала в течение 1,5 лет. Значит, компания не является добросовестным поставщиком товара.

SerShe, дополню свои слова. Информация о совместимости кожуха указана на сайтах многих интернет-магазинов "Бош". Когда я спросил у сотрудников "Сигма-Си" почему это указано и на их сайте, мне ответили, что сайт интернет-магазина создан компанией "Роберт Бош" и они не имеют возможности вмешаться в ситуацию. Хотя в прошлый раз именно "Сигма-Си" помогла мне решить проблемы с кожухом. Они знают про проблему. Пытаются помочь клиентам. Но ничего не могут сделать в данном случае. Вывод: ООО "Роберт Бош" не только дает заведомо ложную информацию, но и предлагает купить заведомо негодный товар. Кроме того, это ООО порочит имя честных торговцев (в данном случае - своего дилера и сервисного представителя "Сигма Си"). SerShe, Вы при случае попробуйте донести и эту информацию до своих друзей

sergey73-75, Инструкция это главный документ, в инструкции нет не слова про кожух, который вам не подошел.

Есть много разных 7-115, в вашем паспорте указана 3 601 C88 1.. и кожух от нее подойдет для 7-115E, т.е. для отрезного круга диаметром 115мм рекомендован кожух 1 619 Р06 550. И нет разделения на 7-115 и 7-115Е. Значит, крепление кожуха у обеих машин должно быть одинаково

логика правильная, а вот кожух подходит для другой 7-115 модель (0 601 700 0..)и не подойдет к 7-115 (3 601 C88 1..), значит и не подойдет к 7-115E

Смотрите на номера, а не название инструмента и не будет проблем, а еще лучше в инструкцию на свой инструмент.

И если Вы решили взять что либо, из того что нет в инструкции, откройте каталог там все указано.

Проблема в том что в России делают "упрощенный" аналог на хомуте, который вы и купили, а смотрели информацию на оригинал, который у нас не продается, т.к. есть локальная сборка.

sergey73-75, нужно заметить, что у боша тут еще не все так плохо. Вот попробовали бы вы купить какой-то аксессуар у керхера - вот это настоящее приключение :)

ole325 написал: логика правильная, а вот кожух подходит для другой 7-115 модель (0 601 700 0..)и не подойдет к 7-115 (3 601 C88 1..), значит и не подойдет к 7-115E

Кожух подходит лишь для некоторых исполнений 7-115, а значит, указание, что он подходит для 7-115 несправедливо. Соглашусь с SerShe, что производителю нужно уточнять артикулы. Есть модели GWS 7-115, которые полностью сходны с GWS 7-115Е. Этот факт:

• говорит о том, что для части GWS 7-115 кожух не подходит;
• может ввести в заблуждение владельцев GWS 7-115Е. Решение проблемы одно - уточнение информации на сайте компании "Бош". Увы, уже полтора года это не делается. Именно об этом я здесь и пишу. А также о бездействии производителя инструмента.

dimonml написал: , нужно заметить, что у боша тут еще не все так плохо. Вот попробовали бы вы купить какой-то аксессуар у керхера - вот это настоящее приключение

К сожалению, убеждаюсь, что чем больше организация, тем более выражено "наплевательство" на клиентов. Но вот я рассуждаю несколько иначе. Изготовителей - бошей, метаб, макит, деволтов и прочих аег с хитачами много... А Я один, и деньги мои заработаны честным трудом. Потому - пусть честно борются за мой (пусть небольшой) заказ. Я мелкий предприниматель, разрабатываю и поставляю нестандартное оборудование. К своим заказчикам отношусь с уважением. Такого же отношения хочу и от поставщиков, независимо от величины.

ole325, вот на фотографии из каталога все написано правильно. Если бы такая же точно информация была на сайте, вопросов бы не возникло вообще.

По принадлежностям к инструменту я в первую очередь смотрю руководство, потом информацию на сайте, взрыв-схему, каталог. Все это можно найти на сайте Боша и скачать при желании. Кстати, у остальных с этим заметно хуже, если вообще что-то есть. Обычно руководства достаточно, чтобы найти необходимое. Иногда коды принадлежностей, написанных в руководстве закрыты. Особенно, если инструмент новый. Тогда можно написать письмо в компанию или проще обратиться к дилеру с такой же просьбой. Любой дилер знает, куда и кому нужно писать. Но не все это делают, к сожалению. Самые грамотные продавцы у Панкратова и был еще один человек в Бигтуле. В интернет-магазинах дилеров менеджеры обычно и товара в глаза не видели. Уж чего они могут насоветовать, не знаю. Это я по Бошу в Москве. :)

По поводу этого кожуха. 15-30 минут достаточно, чтобы, не выходя из дома, понять, какой кожух подойдет на какую болгарку. И не нужно терять много времени на переписку и перезвоны с дилерами и представительством, чтобы сначала купить не то, что нужно, потом менять это на то, что нужно. :confused:

SerShe, Серёг,повторю ещё раз-лучшее,наверное,предложение-хоть и из ряда фантастики. Выгонять манагеров в поле,"на картошку".Синих,допустим,с бирюзовыми девайсами. Красных-с жёлтыми. Пусть поработают,и рубят всю правду-матку,по честноку. А то у вас,как минимум,коллегиальный сговор.Какая нафиг,это конкуренция???111 ;)

ole325 написал: vitya, набор "we056490", тот что на фото слева с битами и головками, отверткой-держателем и трещеткой. брал за 5900 в Москве в январе (продавец вроде как пересылает по России)

ole325,
интересный набор а у кого брали? а то 10500 вылезают цены :scare