BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Bosch Team написал : Почему все считают Бош таким злым только потому, что он хочет видеть кассовый чек? неужели это такое трудновыполнимое требование?

Это незаконное требование, я не понимаю о чём тут можно ещё говорить? То есть вы считаете нормальным что компания Bosch предъявляет незаконные требования об обязательности кассового чека?

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Bosch Team написал : Фактически, отсутствие кассового чека позволяет рассматривать покупателя как юридическое лицо, на которое ЗЗПП не распространяется.

Это абсолютно безграмотно юридически! Уж лучше бы не позорились и не приводили таких аргументов!

ChVA написал : Это абсолютно безграмотно юридически!

Расчёт на обывателя не разбирающегося в вопросе, дабы отказать в проведении гарантийного ремонта, что не красит такой крупный концерн, каким является Роберт Бош.

Bosch Team написал : так что не видим ничего плохого в том, что клиенту при продаже напоминают, что кассовый чек необходимо сохранить

просто очень интересно - кем и каким образом рождаются подобные пердимонокли?

Bosch Team написал : ак делают, когда продают обувь, бытовою технику или одежду

А некоторые клоуны даже требуют, чтобы упаковку от телевизора или холодильника сохраняли на гарантийный период (очень веселит)

2Bosch Team просветите пожалуйста- кто может покупки делать на ГЛАВОНМ СКЛАДЕ, дилеры или любая фирма торгующая инструментом? отпускная цена у всех одинаковая или у всех свои скидки?

В инструкции не написано, что при отсутствии кассового чека, покупателю будет отказано в удовлетворении его требований.

Защита прав потребителя дело рук, в том числе, самого потребителя. У потребителя есть право получить при покупке кассовый чек, а также требовать заполнения гарантийного талона.

Да чек-то получить можно и должно, просто требование предъявления оного идет в разрез с Российским законом. Гарантийного талона должно хватать. Получается, что в каждом покупателе априори подозревается мошенник.

Уважаемый Bosch Team,
ответьте пожалуйста на мои вопросы из сообщений 5742, 5745, 5747.

to Barrik: AlVadSk http://www.boschbuy.ru/articlen.phtml?id=5199 прочитайте отзыв.

По мощности и надежности у меня нареканий на GSR 12-2 нет. Для изготовления и установки кухонь хватает. Ресурса щеток хватило на 20 кухонь. Только для саморезов, сверлил другим инструментом.

Kvost написал : Странно. Видел фото GSR12-2 в разобранном виде - мотор RS550VC. В PSR RS550PC, и по электромеханическим характеристикам он сильно отличается от RS550VC. [/url]

Прикрепляю фото разобранного GSR 12-2

По поводу гарантии позволю себе выложить ответ из СЦ БОШ.

Мы спрашивали - "....можешь дать официальное разъяснение по поводу 3-х летней гарантии...народ мучается, ссылается на ваш оф.сайт, а там написано, что ". В случае гарантийного ремонта вместе с оригинальным товарным чеком прикладывайте и полученный здесь гарантийный сертификат. Данные в обоих документах должны совпадать."

Нам ответили - "Попробуйте посоветовать клиентам ориентироваться на такой официальный документ как Закон о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП), в котором указано, что отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантийном ремонте. Нормы, указанные в Законе, всегда перевесят то, что указано на официальном сайте любой организации в случае возникновения спора. Поскольку ООО Роберт Бош является законопослушной организацией, и приемка сервисного центра ООО Роберт Бош работает, опираясь именно на ЗоЗПП, то в случаях 3-хлетной гарантии нам достаточно наличия у клиента корректно заполненного гарантийного талона и сертификата о 3-хлетней гарантии. Мы просим предоставить чек в том случае, если возникает какая-либо спорная ситуация с клиентом (какой-нибудь косяк в гарантийной карте, например – что-нибудь не указано, или указано ошибочно)"

Kvost написал : Цитата Сообщение от AlVadSk Никто не подскажет где можно спецификацию Джонсона от Макиты раздобыть, проверить обороты, размеры?

http://www.johnsonmotor.com/mediando...h=PMDC&lang=en

ИЗ взрыв-схемы Макиты 6270 трудно понять который мотор от Джонсона в ней стоит, приводится только макитовский Part. No.

Bosch Team написал : Почему все считают Бош таким злым только потому, что он хочет видеть кассовый чек?

Потому, например, что кассовые аппараты отменили как обязательные атрибуты розничной купли - продажи. Кроме того, покупатель в магазине (ну, это ежели грамотный покупатель) клал с перебором, извиняюсь за свой военно-морской жаргон, на внутренние циркуляры компании и в случае, если его инструмент не примут в сервис по причине отсутствия кассового чека, будет требовать возврата денег или замены товара на исправный с нас, продавцов. И по закону будет прав. Подтвердить же факт купли-продажи он сможет не только кассовым чеком.

Прошу понять меня правильно - я не обвиняю Боша нашего уважаемого Роберта в разных нехорошестях. Комментарии его представителя говорят сами за себя. Я лишь акцентирую внимание, что всякое спорное с точки зрения закона правило не делает чести компании.

ЗЫ. Один представитель одной совсем другой компании, также требовавшей по условиям гарантии кассовый чек, года полтора уже назад ответил коротко и ясно: > чек желателен, но не обязателен

К счастью, Вы совершенно правы, говоря

Bosch Team написал : Опять-таки не хочется вступать в длительную дискуссию и в реальности СЦ как правило идет навстречу клиенту.

Но зачем тогда давать своим сервисам указания, которые они иногда, к всеобщей радости, игнорируют?

ПризнаЮ, в последнее время я стал параноидально опасливым. А если считать циркуляр формально соблюдаемым - то возможно считать, что Bosch перекладывает ответственность за свою технику на розничного продавца, что, естественно, не так. Посему, как было неоднократно отмечено выше, удивляет не циркуляр, а сама возможность его появления - ведь Германия, родина Боша, у нас в России считается эталоном пунктуальности и порядочности, и её юридические консультанты теоретически не должны были пропустить подобный ляп.

закон 54ФЗ по нему розничная торговля почти вся(кроме москвы), может не использовать кассовые аппараты, и ОЧЕНЬ многие от них отказались. По требованиям покупателя выдается документ с необходимыми реквизитами(товарный чек по сути с номерам, реквизитами продавца, его фамилией итд итп) так что про кассовый чек, даже, если потребуют, я не дам и буду прав. Есть закон и работаю в соответствии с ним.

А, если сервисы перестанут без кассового чека принимать, устрою распродажу и сменю брэнд. Хоть Бош и хорош, но мне не хочется иметь геморрой с инструментом по гарантии.

Еще вопрос Тимбо :) а где-нить на сайте, можно посмотреть список торговых партнеров Боша? а то у меня сертификат висит, а проверить его "настоящесть" никак. А давать клиенту телефон бошевца со странной фамилией, который нашу область курирует бесполезно, человек не поверит,да и звонить на ул.ак.королева каждый раз изврат. Кстати в этом году, сначала с фамилией накосячили в сертификате, а потом с самим сертификатом, вместо партнера, дилера сделали... хотя я не жалуюсь, но в списке дилеров то меня нет :)

riffraff написал : если сервисы перестанут без кассового чека принимать, устрою распродажу и сменю брэнд.

Не забудьте объявить о распродаже, если таковая состоиться:)