BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Susen написал: Может этот производитель слишком хорошо известен в узких кругах, чтобы его указывать ;)

И название у производителя - китайский нонэйм. ;) Вот только качество у китайского нонэйма может сильно плавать в зависимости от партии товара. Получается этакая рулетка - можно купить хороший товар дёшево, а можно выкинуть деньги на ветер. Китайцы, которые за качество товара отвечают, на этикетках указывают не только страну, но и район страны, город, улицу, номер строения и название фабрики. Да и не только китайцы указывают точные данные о месте производства. А все уважающие себя фирмы заботящиеся о своей многолетней репутации.

ole325 написал: Вообще крайне странно, на корейцев гарантия не распространяется. С другой стороны и гарантийника у вас не могло быть.

ole325, я где-то читал, или от доброго человека слышал, что типа в случае отсутствия гарантийника на бош или других каких сомнениях, гарантия считается год от даты изготовления инструмента и пофиг где куплено. Поправьте если ошибаюсь.

Alpen написал:

ole325 написал: Вообще крайне странно, на корейцев гарантия не распространяется. С другой стороны и гарантийника у вас не могло быть.

ole325, я где-то читал, или от доброго человека слышал, что типа в случае отсутствия гарантийника на бош или других каких сомнениях, гарантия считается год от даты изготовления инструмента и пофиг где куплено. Поправьте если ошибаюсь.

Alpen, ребят, я вроде ясно написал, что в сервис гайковерт прибыл с гарантийником. А то, что он кореец, ещё увидеть нужно. Мы здесь, такие "специалисты", и то ни сразу без сравнения в лоб все вторичные половые признаки корейца определим, а чего тогда ожидать от приёмщицы в сервисе, да и сервисмен недалеко ушёл от неё. Возможно сервис должен был пробить номер по базе, увидеть иностранного агента, ХЗ почему этого не произошло, может действительно, с даты производства ещё года не прошло. Через время просто позвонили, пришёл за актом, без всяких разговоров. Давно это было, много воды утекло, а биту корейскую на днях увидел, вот и навеяло... Ностальгия, знаете ли...

Susen написал: Мы здесь, такие "специалисты", и то ни сразу без сравнения в лоб все вторичные половые признаки корейца определим, а чего тогда ожидать от приёмщицы в сервисе, да и сервисмен недалеко ушёл от неё. Возможно сервис должен был пробить номер по базе, увидеть иностранного агента, ХЗ почему этого не произошло, может действительно, с даты производства ещё года не прошло.

Они это обязаны были сделать, инструмент в сервисе регистрируется через общую базу. То, что он произведен для Азии, легко определяется по его заводскому серийному номеру. Тем более, корпус у него отличается от европейского, да и патрон тоже. Решение на замену сервис тоже должен обосновать и компания это должна утвердить. Бош просто нормально относится к ремонту своего инструмента, где бы он не был куплен. Запчасти доступны в любом месте независимо от того, что регион другой. Возможно, что их придется только дольше ждать и их выписывают через основной офис в Германии. В общем, несколько сложнее, чем инструмент, купленный в своем регионе, но выполнимо. Я в свое время интересовался этим вопросом в официальном сервисе Боша на Королева, когда заказывал некоторый инструмент из Америки.

В общем, спасибо, мы теперь будем это лучше знать. :)

Susen написал: Возможно сервис должен был пробить номер по базе, увидеть иностранного агента

А надо ли сервисному центру Бош, пробивать заводской номер инструмента по базе данных? Скорее всего не надо это работникам СЦ. Работники обучены отличать подделку от оригинала. У клиента был оригинал. У Боша мировая гарантия, т.е. купив в одной стране можно починить в другой. Бош может отказать в мировой гарантии, если нет в наличие нужной запчасти, и эта запчасть вообще не поставляется в регион, где сломался инструмент. Но Бошевцы уверяют, что все вопросы можно попытаться решить к обоюдному согласию. И для владельца инструмента это только плюс, что инструмент спокойно заменили по гарантии, а не стали выдумывать что-то лишь бы отказать в замене. Бош лояльно относится к замене/гарантийному ремонту. Все сомнения трактуются в пользу клиента. Насколько я сталкивался с вопросами по ремонту - московские представители Боша отвечают, что по всем вопросам звоните на горячую бесплатную линию Бош. Если вопрос не решается, то просите/требуйте электронный адрес на который развёрнуто и аргументированно пишите свои вопросы/претензии.

Alpen написал: я где-то читал, или от доброго человека слышал, что типа в случае отсутствия гарантийника на бош или других каких сомнениях, гарантия считается год от даты изготовления инструмента и пофиг где куплено. Поправьте если ошибаюсь.

это я узнавал на 8-800, и тут же писал, но важный момент, уточнял про европейский инструмент, т.к. на сайте написано именно про него. Бош официально не дает гарантию на Корейский инструмент в европе, про с Америки не знаю.

Тут же кореец был выдан за купленный официально в России

ADM05 написал: У Боша мировая гарантия, т.е. купив в одной стране можно починить в другой.

найдите на сайте про это, я с удовольствием прочитаю.

Лояльность конечно хорошо, макита думаю бы не поменяла, милка даже за деньги не чинит американские тушки.

ole325 написал: найдите на сайте про это, я с удовольствием прочитаю.

Это писали на этом форуме представители российского отделения Бош. И кстати, их просили форумчане, чтобы про общемировую гарантию было сказано на российском сайте Бош.

чего вы тут а5 развели?:) помнится я тут завел разговор за гарантию как одну из плюшек от боша, так меня какашками закидали, дядя из выборга если память не изменяет мне. гарантия для лохов типа, настоящие пацаны с одного объекта любой инструмент окупают:) так что не парьтесь гарантией. а у кого это не так, тот работать не умеет:) так что видимо не один я работать не умею:)

kia76 написал: чего вы тут а5 развели?:) помнится я тут завел разговор за гарантию как одну из плюшек от боша, так меня какашками закидали, дядя из выборга если память не изменяет мне. гарантия для лохов типа, настоящие пацаны с одного объекта любой инструмент окупают:) так что не парьтесь гарантией. а у кого это не так, тот работать не умеет:) так что видимо не один я работать не умею:)

kia76, окупает не окупает, а денежки надо считать, дядя из своего Выборга наверное может себе много чего позволить, чего я из Оренбурга себе позволить не могу. Да и честно сказать, будь я в Выборге, тоже бы не позволил.

По хорошему бы коллективное письмо в Бош написать, чтобы расставили точки по поводу гарантии ;)