BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

2Zergling странно, у меня наклейка, упоминающая о наличии часов расположена под ручкой кейса. Параллельный упор докупал отдельно.

Ув. Zergling, по вашему коду - это действительно акция "80 лет". Это и подтверждают неуничтоженные улики - чек и тарантийный талон. Из комплектации Вас нажухали только на часы (никому для хозяйства адаптер к пылесосу не понадобился :)). Второй код будете использовать при регистрации 3-х летней гарантии. Бывало, что акционные коды не воспринимал сайт.

С Уважением, Александр.

Zergling написал : Как их ускорить ?

А откуда они возьмут часы? Соглашайтесь на компенсацию. Например, деньгами.

n-p-n написал : А откуда они возьмут часы?

Блин, с нашим российским менталитетом продавцов эта акция превращается в антиакцию... сочувствую Бошу, хотелось как лучше, а получилось... по нашему :(

n-p-n написал : А откуда они возьмут часы?

Ну может где-то на оптовом складе еще найдут ? Или дома поищут ;) Я не знаю, сам в сомнениях, просто неприятно что напарили так бесцеремонно. Вот поэтому и нелюблю брать распечатанное, да еще и с витрины :(

Zergling написал : Или дома поищут

:D

Начал все еще раз внимательно проверять и обнаружил вот что.

В гарантийный талон вписан десятизначный код с КЕЙСА, хотя в гарантийке явно указано "переписать данные c шильдика инструмента". Теперь у меня в сертификате и гарантийке разные коды.

Ну что блин за фигня, ну ладно-б запарка была, а то ведь единственный покупатель в гигантском магазине и так накосячить :mad:

Надо новый талон что-ли теперь как-то оформлять ? Или достаточно исправления и печати магазина ? Или достаточно правильного заводского серийного номера ?

Zergling написал : В гарантийный талон вписан десятизначный код с КЕЙСА, хотя в гарантийке явно указано "переписать данные c шильдика инструмента".

У меня знакомый лет 10 назад так купил материнку, в гарантийке номер с коробки, на самой плате другой, когда он это заметил и вернулся ему менеджер ответил, что у него теперь гарантия на коробку... :net: Я, конечно, не думаю, что с Вами так поступят, но лучше подсуетится.

Zergling написал : Или достаточно правильного заводского серийного номера ?

Обычно в СЦ работают живые люди, а не роботы, и все понимают. Такая ошибка при заполнении, наверное, самая распространенная. Путаницы особой нет: есть название инструмента - лобзик GST 135, есть заводской серийный номер, есть код артикулярный. 10-ти значный номер с чемодана будет означать тотже лобзик, только с учетом комплектации (в т.ч. и часами).
На вашем примере: код на коробке 0 601 510 А15, "0" - это целое изделие, не запчасть и не принадлежность, "601" или "611" - группа продуктов профессионального электроинструмента, "510" - лобзик GST 135 СЕ, "ХХХ" - три последние цифры обозначают комплектацию.
Об этом знают и в СЦ.
Решайте сами, надо ли перестраховываться и бегать за исправлениями в магазин (вот за часами стоило бы).
Я живу в другой стране - у нас ваш вопрос с кодом не проблема. Главное - все остальное в талоне и вовремя зарегистрировать на 3 года гарантии. У нас можно в течение 14 дней вернуть товар, поменять, вернуть деньги даже за несломанный товар. Уверен, что Bosch Team подтвердит то же и, возможно, предложит вариант передачи часов - надавит на магазин и Вас там будут всегда встречать с цветами, тортами, кофе и музыкой! :) Не отчаивайтесь, все будет хорошо.

С Уважением, Александр.

Alex-UA написал : Уверен, что Bosch Team подтвердит то же и, возможно, предложит вариант передачи часов - надавит на магазин и Вас там будут всегда встречать с цветами, тортами, кофе и музыкой!
Не отчаивайтесь, все будет хорошо.

Да, спасибо за добрые слова, буду ждать комментарии от Bosch Team. Торты кофе и музыку люблю, цветы не ем ;)

Zergling написал : А вот в гарантийке написано про комплектацию 80 лет акция
И самое интересное в чеке пробито как комплектация 80 лет акция
Сходил в магазин, продавцы ничего отрицать не стали, сказали что часы были

Zergling написал : В гарантийный талон вписан десятизначный код с КЕЙСА, хотя в гарантийке явно указано "переписать данные c шильдика инструмента".

Попробуйте подать письменную претензию в магазин. В этом документе и задайте вопросы - где часы и почему неправильно заполнен гарантийник? В претензии укажите, что поставите в известность представительство Боша в Москве, если они не выполнят все ваши требования. И пусть работник магазина распишется на вашем экземпляре. Также можете проконсультироваться в местном отделении общества защиты прав потребителей (или хотя бы написать в претензии, что обратитесь туда). Магазин просто тянет время - в надежде, что вы отстанете от него. Если вы будете непрерывно усиливать нажим на него (в рамках закона конечно) - он скорее всего выполнит ваши требования.

По статистике отделения общества прав потребителей (по крайней мере где я проживаю) - подавляющее большинство споров решаются в пользу клиента без подачи документов в суд. При подаче в суд, также большинство решений в пользу покупателя. Так что дерзайте!