n-p-n написал :
то что бы мне помешало назвать неправильный адрес? А если сервис отправит заказное письмо по "левому" адресу, то это не будет считаться оповещением
то, что этот адрес Вами подписан на договоре. Не отопрётесь, что, мол ключи от почт. ящика потерял
Нету в договоре моего адреса. В договоре есть только мои ФИО. Так что запрос моего адреса - это перестраховка, так на всякий случай.
Bosch Team написал :
Вопросов у СЦ не возникнет, если разница между датой производства и датой обращения в сервис составляет менее одного года.
Так ведь полно новых инструментов в магазинах на которых дата производства указана более чем год назад. Так что получается, что чек будут требовать практически всегда.
Bosch Team написал :
А если в 2010 году в сервис приносят инструмент выпущенный в 2008 году без чека, то оснований для удовлетворения требований потребителя уже фактически нет.
Это почему же нет? Например, пусть инструмент произведён и куплен в 2008 году. На инструмент оформлена трёхлетняя гарантия, а в 2010 году инструмент сломался. Даже если инструмент куплен 1 января 2008 года, то на гарантии он минимум до 31 декабря 2010 года.
Чек же к 2010 году выцвел и с ваших слов получается (оснований для удовлетворения требований потребителя уже фактически нет), что потребителю откажут.
Видимо вы хотели всё же написать немного о чём-то другом или не совсем корректно выразились.
L. написал :
В СЦ на Королева мне ответили, что Вам должны были выдать "Акт выполненых работ" и "Квитанцию на отпуск изделия из СЦ".
L. написал :
Про продление гарантии в СЦ на Королева мне ответили, что при наличии сертификата на 3-и года, гарантийный срок продлевается на время нахождения инструмента в СЦ не только в 1-ый год, а в течении первых 3-х лет.
Вот бы уважаемый Bosch Team и разослал писмо или циркуляр, в котором ещё раз напомнил авторизованным СЦ, что необходимо не только "трясти" с клиентов все бумаги, но и самим СЦ выдавать бумаги клиентам.
Bosch Team написал :
я Вам не как Боштим, а как частное лицо посоветую - делайте ксерокопию.
Странно, что вы советуете как часное лицо. Если бы вы посоветовали как Bosch Team, то на ваши слова можно было сослаться, например, при общении с работниками СЦ. Если вы советуете как частное лицо, то ссылка на вас не имеет практического смысла. Как частное лицо вы для работников СЦ никто. А вот как представитель центрального (московкого) офиса Боша - влияние имеете.
Это я к тому, что ксерокопия чека не имеет никаких юридических доказательств без оригинала. И совет частного лица для СЦ - это тоже слова на ветер.
Bosch Team написал :
Уверен, что проблем на приемке не возникнет.
Так вы же сами разослали циркуляр в котором указываете СЦ на необходимость проверки чека. И тут же пишете, что проблем не будет.
Жизнь показывает, что будут. В моём случае, по крайней мере, было так. А случай был этим летом. Как говорится - свежий пример.
Bosch Team написал :
В законе написано: "Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа."
Если у вас нет этих документов, то Вам, как и указано в законе, не имеют права отказать в удовлетворении Ваших требований, но датой продажи будет считаться дата изготовления инструмента, так как другим способом дату продажи установить невозможно.
А зачем тогда дата продажи указывается в гарантийном талоне? Ведь с ваших же слов выходит, что дату продажи из гарантийного талона вы в расчёт не берёте.
Bosch Team, вы конечно же не подозреваемый, а мы не следователи. Но ваши показания несколько не срастаются. Что само сабой не вызывает положительных эмоций. Остаётся надеяться на то, что инструмент Бош не часто попадает в гарантийный ремонт.
Вашу позициу, как продавца, можно понять. Спасибо за то, что её высказали.
Теперь многое становится понятно в общении между СЦ и покупателем.
