BOSCH = вопросы по инструментам (синий проф. электроинструмент)

Не подскажете почему гарантийная политика у нас и например в США отличается, например пролонгированная 3 летняя гарантия у нас не распространяется на аккумуляторы?

'пункт 7' написал : После гарантийного ремонта срок гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

С какого времени начинает действовать этот абзац?

Чую я, пора меня записывать в параноики по поводу пилок... Но к сути. Привезли заказ. Пилки Bosch T 101 B, made in Switzerland на пачке написано (пачка 100 штук, картон), качество нормальное, людям нравится... А в счёт-фактуре - страна происхождения: Китайская Народная Республика, ГТД№ 10125260/010609/0004007. Сижу и думаю: в чём подвох? Может, просто у поставщика (более чем солидная контора) машинисточка очепяталась?

Superrat73 написал : Может, просто у поставщика (более чем солидная контора) машинисточка очепяталась?

Много раз сталкивался с такой-же ситуацией.На товаре"made in GERMANY",в ГТД-"PRC"(то-бишь Китай).В моём случае(рыболовные снасти) объяснение такое-делают в Китае для Германии. PS:А растаможка белая?

Superrat73 написал : А в счёт-фактуре - страна происхождения: Китайская Народная Республика

Все может быть :) Что-то в последнее время стали чаще попадаться кривые пилочки Bosch. Мне попала кривая T234X "Progressor for wood". Теперь когда покупаю смотрю их на предмет кривизны. А вот пилочку T345XF "Progressor for Wood and Metal" вообще не удалось найти ровную :(

pinochet написал : Все может быть

Та ни, бросьте Вы! Я не про это. Поддельные пилки я сам нараз выкуплю, що они кривые, и даже тему открою (кстати, одна уже есть, мною открытая) Эти-то нормальные, вот в чём подлянка! Да и контора, как я говорил, более чем солидная - авторитетный Бошевский (и не только) дилер, все дела...

2Superrat73 В 1994-95гг. сталкивался с такой же ситуацией с домашней бытовой техникой.Делали в Турции(на заводах BEKO для брендов BOSCH,SIEMENS).На товаре-GERMANY,в ГТД-TURKEY.

Superrat73 написал : made in Switzerland на пачке написано (пачка 100 штук, картон), качество нормальное, людям нравится... А в счёт-фактуре - страна происхождения: Китайская Народная Республика

Всё просто - картонная упаковка сделана в Швейцарии, а пилки в Китае...:D

Демон написал : Всё просто - картонная упаковка сделана в Швейцарии, а пилки в Китае

Запросто может быть.Могут ещё расфасовывать в Швейцарии. По своему типу товара-целую кучу нормальной китайской и индусской продукции фасуют в Италии и Германии(правда,под своими лейблами).

Bosch Team вопрос к Вам: на купленный в финляндии инструмент гарантия распространяется ? Дело в том,что там обычно никто ничего не проверяет,гарантийных талонов не дают,все претензии просто по чеку.Надо отдать должное абсолютно никаких проблем не возникает.Речь идет об обычных магазинах,там бывают интересные предложения по синему бошу, в фирменном цены космос.Бывают перерывы с визой,собственно вопрос: если я приду в сервис в спб с инструментом без талона,но с чеком финского магазина ,буду ли я послан .Спасибо за ответ

2Negabarit

Negabarit написал : буду ли я послан

ну а сами не догадываетесь? :)

Ломастер: даже не догадываюсь ,уверен,что пошлют. А как же в этом случае всемирная гарантия?

Pash написал : И еще вопрос, написано что гарантия действует только с заполненным гарантийным талоном и чеком, вот только на рынке у них и касс нет никаких, и чека нет - не будет проблем с гарантией?

Очевидно, Вы покупали не у тех продавцов на рынке, а может, это и не Бош вовсе! В прошлом году приобрёл в Ждановичах дельташлифовалку, у продавца из списка официальных. Всё есть - и талон, и чек, приколотый к талону при покупке продавцом. Кстати, с этим аппаратом обратился в сервис Бош (на Тимирязева 65А). Это первое обращение по моим 15 единицам инструмента Бош. Да и повод мелкий - заедал включатель. Поразила оперативность и вежливость сотрудников - пока я заполнил несколько документов, прочитав кое-что, прошло 6-7 минут. Собрал свои экземпляры бумаг, собрался уходить, тут девушка приёмщик удивлённо спросила:"А инструмент заберёте?". Ушёл я очень довольный этим самым сервисом. Успехов, Валентин.

BVN написал : Поразила оперативность и вежливость сотрудников - пока я заполнил несколько документов, прочитав кое-что, прошло 6-7 минут. Собрал свои экземпляры бумаг, собрался уходить, тут девушка приёмщик удивлённо спросила:"А инструмент заберёте?". Ушёл я очень довольный этим самым сервисом.

Повезло Вам :)

Negabarit написал : собственно вопрос: если я приду в сервис в спб с инструментом без талона,но с чеком финского магазина ,буду ли я послан .

Вообще отсутствие гарантийного талона не должно приводить к отказу в гарантийном обслуживании. Срок гарантии начинается с даты указанной в чеке, если нет чека и вы не можете доказать когда приобрели изделие, то срок гарантии начинается с даты когда изделие было произведено. С другой стороны я тоже считаю, что вам откажут. Не кто не мешает вам позвонить в свой сервис, задать вопрос и если ответ вас не удовлетворит то можете действовать как советует господин-да Bosch Team в этом сообщении http://mastercity.ru/vforum/showpost.php?p=1226668&postcount=2442.

XoZRUN: спасибо за толковый ответ ,я с Вами согласен .Этот форум нравится достаточно доброжелательной атмосферой и как раз тем,что можно получить ответ на свой вопрос от более квалифицированных и знаюших людей, а также от официальных представителей .Но хотелось бы услышать bosch teama

Superrat73 написал : Привезли заказ. Пилки Bosch T 101 B, made in Switzerland на пачке написано (пачка 100 штук, картон), качество нормальное, людям нравится... А в счёт-фактуре - страна происхождения: Китайская Народная Республика, ГТД№ 10125260/010609/0004007. Сижу и думаю: в чём подвох? Может, просто у поставщика (более чем солидная контора) машинисточка очепяталась?

Везде люди))). Мы с БОШа часто товар с такими ляпами получаем, а в соответствии с законадательством должны вам отдать товар имено с тем ГТД, что получили. правда в отличии от вас я точно знаю, что товар не левый.

Уважаемый Бош! В чем разница между 0.601.17A.A01 GSB18-2RE, 0.601.17А.763 GSB18-2RE и GSB18-2RE 0.601.17A.664. Спасибо.

2BoschTeam

В 230 УШМ система KickBack Stop есть только в моделях с индексом LVI (22-230LVI)или присуствует во всех моделях? Если не во всех, то почему в столь опасном инструменте не прудусмотрена защита от обратного удара?

Olvidado написал : В чем разница между 0.601.17A.A01 GSB18-2RE, 0.601.17А.763 GSB18-2RE и GSB18-2RE 0.601.17A.664.

.... 664 с ЗВП
.....763 с БЗП .....А01 - это та же ...763, но акционная ( с доп. оснасткой), но по той же цене, что и ....763

Уважаемый Бош! Скажите пожалуйста где делают зеленый бош? А именно шурики.

Осирис написал : Уважаемый Бош! Скажите пожалуйста где делают зеленый бош? А именно шурики.

Ф КЕТАЕ!

А на самом деле - где угодно: моторчики - похоже действительно в Китае, остальную требуху - непонятно, собирать могут как в Малазии, так и в Венгрии.

2BoschTeam

Нахожусь в некотором недоумении по поводу следующей ситуации. Хотелось бы увидеть комментарии представителей компании Бош....

В начале июня прошлого года приобрел я шуруповерт GSR 14,4-2, И до недавнего времени был очень доволен покупкой. Весь прошлый сезон (с июля по ноябрь) его активно эксплуатировали. Показал себя шурик очень хорошо. Правда, в марте обратил внимание, что при старт-стопе двигатель в корпусе стал проворачиваться вокруг своей оси, прилично так, градусов на 10. Отнес в гарантийный сервис. Спустя два дня вернули с комментарием что "Ничего страшного - это у них у всех"... Ну, у всех, так у всех, хотя не понятно...

А несколько дней назад, спустя пять дней после окончания годичного гарантийного срока шуруповерт встал. Наглухо. :( Пришлось в пожарном порядке приобретать такой-же, т.к. встала работа.....

Разобрал бедолагу, и выяснилось, что ничего не сломалось. В результате естественного износа щеток отказал двигатель. Щетки не сломались, а именно износились в ноль...

Собственно отсюда и рождаются вопросы:

1. Что это за профессиональный инструмент (с трехгодичной гарантией между прочим), двигатель которого за полгода эксплуатации исчерпал ресурс ? Менять придется двигатель целиком, так как замена щеточного узла не предусмотрена и в запчасти не поставляется, только в сборе....

2. Почему, когда изделие находилось в сервисе и ему делали диагностику, остался без внимания факт критического износа щеток ?

Я собственно без особых претензий, дело житейское. Благо заказать запчасть не проблема. Поменяю двигатель, и еще пол года оттарабанит.. Хотелось бы услышать позицию представителей компании , т.к. вышеозвучанные моменты (особенно первый), ИМХО не совсем сочетается с понятием "Профессиональный Инструмент".

Спасибо.

P.S. Кстати, в новом GSR 14,4-2 двигатель пока-что не болтается.....

a_ignatiev написал : Хотелось бы услышать позицию представителей компании , т.к. вышеозвучанные моменты (особенно первый), ИМХО не совсем сочетается с понятием "Профессиональный Инструмент".

+1. Я уже ставил вопрос на предмет выпуска аккумуляторных инструментов BD и SD с обслуживаемыми эл.двигателями. Обещали "подумать" :)

a_ignatiev написал : Весь прошлый сезон (с июля по ноябрь) его активно эксплуатировали ... Что это за профессиональный инструмент (с трехгодичной гарантией между прочим), двигатель которого за полгода эксплуатации исчерпал ресурс

Видимо очень интенсивно эксплуатировали. Хотите шуруповёрт более устойчивый к нагрузкам, тогда ваш выбор HD.

a_ignatiev написал : Что это за профессиональный инструмент (с трехгодичной гарантией между прочим), двигатель которого за полгода эксплуатации исчерпал ресурс ? Менять придется двигатель целиком, так как замена щеточного узла не предусмотрена и в запчасти не поставляется, только в сборе....

а в других конторах по-другому? не надо путать гарантийные обязательства и естественный износ... Наверное вам больше подойдет бесколлекторный Фэстул :)

2ADM05

А причем тут щетки и нагрузка ? Износ щеток не зависит от нагрузки, вал двигателя совершил определенное количество оборотов вокруг своей оси. На холостом ходу он крутился, или под нагрузкой - не важно. Износ определяется материалом щеток, коллектора и усилием прижемных пружин.... А шурик этот своими ТТХ меня удовлетворяет. Мне не нужен ломовой момент HD варианта....

2ломастер

ломастер написал : а в других конторах по-другому? не надо путать гарантийные обязательства и естественный износ...

Если бы я оформил 3-х годичную гарантию (по разным причинам не успел), мне бы все сделали по гарантии. Т.е. это гарантийный случай. Так ?

Кстати, в инструкции по эксплуатации и условиях гарантии не где не указана допустимая интенсивность использования. Значит, в течении гарантийного срока должен работать. Инструмент профессиональный, интенсивность соответсвующая. Для этого и покупался. Если бы это была бытовая серия, я бы не задавал таких вопросов.

2a_ignatiev Прочтите документ - Условия гарантии. Для выполнения гарантийных обязательств действительны текущие условия предоставления гарантии.

В нём сказано, что
гарантия не распространяется на:

• Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.
• Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, во время использования при ненормальных условиях окружающей среды, неприспособленных производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного технического обслуживания или ухода.

ломастер написал : не надо путать гарантийные обязательства и естественный износ...

Пусть так. Но одно дело заменить щетки, ремень или еще какую-нибудь ерунду, и совсем другое регулярно заменять относительно дорогостоящий узел, изначально имеющий в разы меньшее типовое значение наработки на отказ относительно остальных узлов и комплектующих. Какое-то несбалансированное выходит изделие - вы не находите?

ломастер написал : Наверное вам больше подойдет бесколлекторный Фэстул

Фэстул это, конечно, хорошо, однако впятеро дороже. Хотя при интенсивной эксплуатации его приобретение имеет смысл, на что он, собственно, и рассчитан.

ADM05 написал : Прочтите документ - Условия гарантии.

Все так, но для начала неплохо бы узнать стоимость негарантийной замены испустившего дух мотора. Сдается мне, что эта сумма составляет 70-90% от стоимости "головы" в сборе, если бы она была доступна в продаже отдельно. Да и мотор как-то не очень подпадает под определение "расходник".

Сегодня испытывал свой лобзик Bosch gst 75 be на пиление по контуру. В качестве пилки взял T119В для ламината. Пропилил на средней скорости и на второй подаче ламинированную дсп от козырька кухни по прямой и выпилил круг под точечный светильник. У меня восторга нет предела! пилит быстро, четко, линию реза видно очень хорошо, так как сдув приличный,купил лобзик за 4200 с чемоданом, просто сказка! особенно sds режим!!! Пользуюсь лобзиком первый раз в жизни, до этого пилил только ножовкой. Из моего малого опыта уже понял, что лучше пилить с тыльной стороны.,чтобы сколов не было на лицевой. это видно на фото. ну и круг выпилил без особого труда, правд я так думаю пилка для ламината не особо подходит для таких дел? какую лучше взять?

спасибо компании Bosch за клевый лобзик!!!!:) :applause:

sunset написал : Сегодня испытывал свой лобзик Bosch gst 75 be на пиление по контуру

Похвально, однако китайская коронка с дрелью решают вопрос отверстий под светильники гораздо быстрее и с большей точностью.

sunset написал : Делай всегда хорошо-плохо само получится

Эт точно :)