Laprikon85 написал :
купят не дешевый инструмент, работу выполнят,
С инструментом хоть за что-то зацепиться можно. А вот с платьями что делают?! Вечернее платье на вечер купят, а на другой день - модель не та, меня полнит, оттенок днем/вечером не тот, а вот тут шов разошелся... что б ему не разойтись после вчерашнего канкана :) И если следов носки явных нет - отказать практически невозможно.
И есть такие экстремисты, что просто живут, попивая кровь у продавца и злоупотребляя правами и дырками в законе.
Но нормальных потребителей, конечно, больше. И им-то чаще всего и достается по-полной.
Хотя продавцам тоже медом не намазано, закон многих очевидных вещей признавать не желает. Те же запчасти: продавец закажет, а поставщик (нередко третьи и больше руки) сорвет поставку. А по закону вынь-положь и ничего знать не знаем. А нет - извольте неустойку по полной программе выложить.