Печка написал :
Ключевые слова "НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !
Т.е. товар который ПОЛНОСТЬЮ нормальный,но Вам не понравился его цвет,вес, размер,,,
В данном случае речь идет о ТОВАРЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Да им там плевать, ненадлежащего качества, значит гарантийный случай, нужна экспертиза от производителя для принятия решения.
Ссылаются на этот пункт (пункт 5 статья 18, Закон о защите прав потребителя)
"...В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. "
Так что ребята все шито крыто у них.