Фрезер Интерскол ФМ32/1900Э

belosha написал : Шум у Интерскола больший, чем у Makita. Это по определению. Класс и стоимость разные.

Вот на Макиту денег точно нет. Так что несмотря на проблемы с фрезером у некоторых форумчан, скорее всего его возьму. Недавно брал Исовский рубанок, и он мне понравился. Довольно прилично сделан для своих денег.

Да и у нас с сервисом интерскола тоже проблемы. Инструмент по несколько месяцев находится в ремонте. А один фрезер вернули с отпиской,что интерскол не поставляет запчастей.
Сам подумывал заключить с ними договор по сервисному обслуживанию. Но заниматься отчётами я не успеваю. Если действительно у них так плохо с запчастями,то и не стоит?

Sysoper написал : Если SERGу интересны данные по гарантийным мастерским,то можно посмотреть в списке гарантийных мастерских для Омска.

Ну это вроде как Вам нужно? Почему бы не сообщить адрес сервиса? Непонятно тогда каких комментариев Вы ждете? Комментарии будут когда Вы дадите адрес и дату обращения.

Andrusha77 написал : Фрезер был куплен в апреле. Недавно то же начали плавать обороты. Отнес в первую мастерскую для ремонта по гарантии - сказали неисправен электронный блок управления, но ремонтировать отказались сославшись на отказ Интерскола в поставе запчастей. Возникла мысль, что возможно просто не хотят возиться с гарантийным ремонтом. Поэтому во вторую мастерскую отнес уже без гарантийного талона (готов был ремонтировать за деньги) - получил тако же отказ на том же основании.

Давайте адреса сервисных центров - я свяжусь с ними и выясним в чем причина.

иж-мастер написал : Да и у нас с сервисом интерскола тоже проблемы. Инструмент по несколько месяцев находится в ремонте. А один фрезер вернули с отпиской,что интерскол не поставляет запчастей.

В Пятигорске? Адреса? Давайте конкретно говорить, мне не нужны расплывчатые фразы, что типа пусть сам поищет куда я обращался и все выяснит...

иж-мастер написал : Но заниматься отчётами я не успеваю.

Интересное кино - а на каком основании Вам будут возмещаться гарантийные ремонты, если Вы отчеты делать не хотите? Вот для того, чтобы выявить сервисы, которые не хотят заниматься документооборотом, а потом говорят, что Интерскол плохой - мы тут и общаемся, будем выявлять нарушителей и применять к ним меры воздействия вплоть до разрыва договоров.

Serg написал : В Пятигорске? Адреса? Давайте конкретно говорить, мне не нужны расплывчатые фразы, что типа пусть сам поищет куда я обращался и все выяснит...

Пожалуйста. Ставропольский край Пятигорск ООО "Электра" 375500, р-он Скачки, Суворовский пр-д, д.1 А (906) 470-69-67, (918) 782-61-87, (8793) 36-59-39 bota@kmv.ru

Serg написал : будем выявлять нарушителей и применять к ним меры воздействия вплоть до разрыва договоров.

Нет договора не надо разрывать. А то,куда продавцы будут отправлять покупателей с поломанным инструментом.:D Всё таки хоть какой то сервис да есть.

иж-мастер Надо-надо. Найдутся другие - дело-то выгодное, на этом деньги зарабатывают. А кто не хочет зарабатывать на ремонте инструмента - пущай на рынке селедкой торгует...

Shine Да ремонтом то занимаются многие,а чтоб официально да ещё и по гарантии,таких желающих нет. На счёт селёдки не знаю,а инструментом многие торгуют и это гораздо выгодней чем заниматься ремонтом. Если что просто возвращают деньги или меняют на новый. И никто из торгашей ещё не обеднел.:)

иж-мастер написал : Нет договора не надо разрывать. А то,куда продавцы будут отправлять покупателей с поломанным инструментом. Всё таки хоть какой то сервис да есть.

Разрыв договора - это крайний случай. Обычно удается все решить на уровне нормального общения. Но согласитесь, что авторизованный сервисный центр должен быть на высоте, и такие вещи, как отказ в ремонте только потому, что этому центру лень заказ на запчасти оформить (разумеется когда они есть на складе в Москве) просто недопустимы. Мы работаем по таким случаям, для решения подобных проблем и создается горячая линия с бесплатным телефоном, куда можно будет просто позвонить и сообщить о случае отказа в ремонте или длительной выдержки неисправного инструмента в СЦ - по хорошему инструмент должен находится в сервисе не более двух недель.

Это вопрос чести фирмы - так что он безусловно будет решен.

Первое обращение: ООО "Спрут", г. Чебоксары,428024, Хевешская, д. 1а, (8352)20-80-30.

Второе обращение:
ИП Харченко О.В., 428000, п. Ленина, д. 12 б. (8352)62-53-95.

В Чебоксарах есть еще 3 сервисный центр, работающий с Интерскол. Туда инструмент не возил, только созванивался. Но по телефону так же был получен ответ что запасных частей на мой фрезер нет.

Вчера я все таки починил свой фрезер. Дело было не в семисторе, так как его замена практически ни кчему не привела. Дело было в плохом монтаже. Ножка конденсатора замыкалась с рядом стоящими ножкой резистора и микросхемы. После устранения фрезер начал работать нормально. Правда пробовал пока только на холостом ходу, так как дело было уже ночью. Но думаю что будет все нормально и под нагрузкой.

Andrusha77 написал : Вчера я все таки починил свой фрезер.

Я от лица Интерскола приношу свои извинения за проблемы с Вашим фрезером.