DeWALT = вопросы по инструментам

DW написал : На шильдике указывается Type 1, Type 2 или Type 3. Точно не помню кокой именно тип соответствует появлению этой системы, но на Type 3, которая сейчас поставляется, она точно устанавливается.

а откуда Type 3? только недавно стали Type 2 продавать, да на сайте об Type 3 ничего.

DW ,а на TYPE1 какая защита? Можно поподробнее? А то у меня две таких. На сайте DW, в каталоге и в моей инструкции к болгарке не делается упор на обозначения TYPE 1, 2 или 3, а просто пишут, что "Электро-механическая предохранительная муфта защищает оператора от удара в случае заклинивания отрезного диска, уменьшая реактивный крутящий момент." (с) http://www.dewalt.ru/powertools/productdetails/catno/D28136/

2Holodilnik По результатам повторной диагностики инструмента D25113K в сервисном центре DEWALT было установлено, что заключение, выданное ранее другим сервисным центром не верное. Бесспорно, компания несет ответственность за этот случай и поэтому мы приняли безоговорочное решение о замене инструмента на новый. Владелец инструмента проинформирован и в ближайшее время инструмент ему будет передан.

Компания DEWALT стремится к расширению сервисной сети в России, особенно в крупных городах. Наша компания известна своим достаточно лояльным подходом к решению спорных ситуаций, и при возникновении вопросов по обслуживанию инструментов DEWALT в СЦ, всегда можно связаться с представительством напрямую.

Считаем не допустимым на форуме стиль общения Holodilnikа, в том числе употребление нецензурных бранных слов и выражений, унижающих и порочащих достоинства участников форума и торговую марку.

Впредь мы бы хотели напрямую общаться с владельцем инструмента, что позволит избежать искажения информации, возникновения домыслов, и прочих инсинуаций, которые так умело использует блоггер. Например, информация об угрозах, некой встрече с нашим представителем в «белом воротничке», которой не было; некой девушке секретаре, которая сообщила, что Андрей Гненный больше не работает в компании (в представительстве DEWALT нет девушки секретаря); о «сухих» перфораторах, выпадающих из строя, хотя претензия была по одному инструменту с достаточным количеством смазки (как показала диагностика); о несуществующем «внутреннем документе» предписывающем СЦ отказывать в бесплатном гарантийном ремонте инструментов и т.д.

Надеемся на понимание участников форума, и хотим напомнить что сервисную поддержку инструментов DEWALT в Санкт Петербурге оказывает СЦ ООО Инфраком, расположенный по адресу: Санкт Петербург, ул. Циолковского, д. 9. Тел : (812) 777-0-111, 575-48-13.

Представительство DEWALT в СНГ Тел .: +7 (495) 258-39-81\82\83 Факс:+7(495)258-39-84 www.dewalt.ru

Holodilnik, что вы на это скажете???

Service DW написал : в сервисном центре DEWALT было установлено, что заключение, выданное ранее другим сервисным центром не верное.

Service DW, чем руководствовался человек, выдавший такое заключение??? Это что-некомпетентность?

Я рад, что ситуация разрешилась. Я выражаю благодарность всем участникам дискуссии, а также производителю данного инструмента в лице москвоского представителя и представителя в Петербурге, взявших на себя труд разрулить все таким образом, чтобы все остались довольны. Также выражаю признательность находчивости неизвестного, но очень дальновидного сервисмена, предложившего технично изъять из оборота вещдок, дабы да, ну и так далее. Лучше худой мир, чем хорошая война. Я - за.

Я искренне признателен всем, кто приложил к разруливанию ситуации свою руку и свои эпистолярные способности, но смею осторожно напомнить уважаемому Service DW, что потребитель вашей продукции вышел на это решение приложив изрядное усилие, чтобы а) решить свою проблему в досудебном порядке и б) дать вам возможность реабилитироваться (он мог таким же образом обменять инструмент и в магазине). Я напоминаю вам, что обращение в сервис было в апреле, и потребовался не один день и не один визит к вашим специалистам, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Я рад, что все решилось мирным и со всех точек зрения правильным образом. Ваше сервисное заключение для многих потребителей вашей продукции явилось бы точкой в вопросе, но мы, посчитав его запятой, пошли дальше. Документ будет сохранен как памятник потенциальным подлогам со стороны сервисов, и живым доказатальством тому, что не все, что говорят потребителю в сервисе является правдой. Он не будет выставляться в музеях, но будет живым свидетелем этому принеприятному факту, подрывая нашу общую веру в печатное слово.

Достигнутый мною результат вселяет огромную надежду в будущее компании и сервисную поддержку города Петербурга, нашедшую в себе силы признать предыдущее заключение форменной галиматьей, не имеющей к здравому смыслу никакого отношения. Я по-человечески прошу вас отредактировать ваше предыдущее сообщение, дабы в порыве страсти и куража ни у меня, ни у кого-либо еще не возникло желания засудить вас на полную катушку за подлог или подсветить вам зад в средствах массовой информации, опираясь на ваши собственные показания (меня в расчет не берем). Мне, как потребителю, вполне достаточно ваших извинений.

Тем не менее, открывая шампанское, такой благополучный исход не дает поводов расслабляться, и я как и прежде ожидаю гостей из столицы с монтировками, которых встречу с присущим нашему городу радушием в любое удобное им время. Я также рад, что не случился бан, и счастлив, что данная история если уж не отремонтирует весь сломаный девольтовский парк, то по крайней мере поможет вернуть всех обманутых отказников обратно в сервис, дабы и они могли насладиться чувством справедливости и праведности происходящего. Я с удовольсьвием поспособствую восстановлению справедливости тем, кто не может решить свои проблемы самостоятельно.

Я очень хочу, чтобы вы не вздрагивали при каждом упоминании холодильника. Шутки шутками, но я считаю ненормальным подобное продавливание исполнения вами взятых гарантийных обязательств. Мне правда приятно, что все разрешилось. За сим свое пребывание в этой ветке я считаю излишним и кланяюсь. Всем удачи и творческих узбеков.

Holodilnik, удачи вам в работе, рад что всё разрешилось достойно. ИМХО, нормальный у DeWALT инструмент, попадаются правда и отдельные обречённые девайсы (брак), о чём здесь написано тоже немало. Хотелось бы, чтобы негативных отзывов встречалось как можно меньше.

Я только за. Среди девольтов есть и убирающая конкурентов техника, и было бы жалко расставаться с ней просто на волне идиотизма. Представитель не написал про одну очень важную деталь, которую я с его позволения таки озвучу.

Любой желающий может в компании попросить выделить ему персонального менеджера, - это есть, - и никто на это округлять глаза не станет. Вот с таким подходом я уже начинаю верить в будущее компании, и готов сделать все, чтобы это наконец-таки произошло, потому брак браком, но формально германия все же лучше китая по целому ряду показателей, так что с чутким руководителем в Питере решить вопрос с браком получится теперь не только у меня, но и у всех вас. Он приложил нереально громадные усилия, чтобы решить эту задачу, за что ему мой персональный респект.

Все-таки Холодильник поднял важную тему больного сервиса и инертности компании. Дайте мне личного менеджера, я хочу сервиса в своем городе. Сервисмены тоже хотят, но какая-то путаница с условиями поставки и длительностью сроков. Из брендов в городе нет только желтеньких.

2Holodilnik, пора закрывать этот бесконечный мексиканский сериал :). Последний вопрос к вам: так почему же сломался главный герой через 2 недели? Что с ним было?

Я же попрощался.

Потребителю все это не должно быть важно. Просто не работает. Все. И если производитель считает возможным заменить девайс, он его меняет. Он не обязан сообщать, что с ним. Какая вам разница? Он обязан обеспечить вас работающим инструментом в кратчайшие сроки, либо вернув вам ваш исправленным, либо таким же новым.

С момента забора инструмента до принятия решения прошел всего один день. Это очень хороший показатель для решения такой сложной задачи. И мне правда без разницы, что с ним было, если рабочая единица возвращается в строй так быстро. Такие скорости ставят меня в тупик. Я просто не знаю, что ответить. Мне не дают подумать. То есть новый сервис в данном случае сработал быстрее, чем я подумал. Это круто.

2 DW здравствуйте, Андрей. Встал перед выбором дисковой пилы. Буду использовать в средне-размерных работах. Брус (не 150х150, а поменьше), доски. Околомебельная тематика. Хочу, конечно, сэкономить и не накупать 3 разных пилы: ручную, настольную и торцовочную. Пока заинтересовался универсальными торцовочными пилами.

1. Насколько я себе представляю специфику моих будущих работ, мне понадобится делать резы фиксированной глубины. Если возможность регулировки высоты стола/вылета диска сверху в следующих моделях: DW710 DW711
2. И ещё: почему такой странный вес? Та, что послабее (710) весит 24 кг, а более мощная (711) - 20? Понимаю, что моторы в них стоят асинхронные, тяжёлые. Но почему вес обратно пропорционален мощности? Может быть у них разные станины? Отличаются ли они чем-то кроме мощности/размера диска и веса?

Седня скоропостижно скончался на домашнем кап ремонте и кирпичных стенах взятый за лютое бабло 25114 -й перф. Пропал удар, как у самого галимого "немецкого" Борта. Что можно сделать, чтобы не усугублять плохое настроение жабы, душашей меня со словами "взял бы за эти деньги полторы макиты" ?

Отнести в сервис.:(Или Вы другого ответа хотите услышать?:)

Suever Может я не понятно выразился, но тащить в сервис это минимум штукарь думаю будет стоить. Хотелось бы по возможности советов разбери смажь там то. Кстати сейчас поэкспериментировал, удар пропал не совсем, он появляется если сильно надавать. Раньше такого не было. Это очень неудобно когда сверлится кирпич. Если сильно давить, то при включении удара кирпич просто разбивается